怎樣補(bǔ)店鋪評(píng)分?店鋪評(píng)分如何提升?
2022-05-14|09:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:202
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在淘寶上很多店鋪的評(píng)分是比較低的,而淘寶對(duì)于這些低評(píng)分的店鋪也是有懲罰機(jī)制的,所以這些店鋪不得不去主動(dòng)的提高店鋪評(píng)分,常見(jiàn)的做法就是去補(bǔ)店鋪評(píng)分了,那么怎么去進(jìn)行補(bǔ)評(píng)分操作呢?
怎樣補(bǔ)店鋪評(píng)分?
首先要找到DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因,這樣才可以針對(duì)性的去解決;
然后要查看自己店鋪寶貝的描述是否符合實(shí)際要求,及時(shí)修改完善產(chǎn)品描述,這樣更好的提高轉(zhuǎn)化率從而提升評(píng)分;
其次是物流服務(wù),物流對(duì)店鋪的評(píng)分也是有很大影響的,若是買家一直未收到寶貝,物流太慢,就會(huì)激發(fā)買家的不滿,從而導(dǎo)致中差評(píng),影響評(píng)分,所以要調(diào)整提高物流服務(wù);
最后就是店鋪客服服務(wù)態(tài)度,不管是售前售中還是售后,第一時(shí)間解決客戶的問(wèn)題,這樣可以更好的獲得好評(píng),從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。
店鋪評(píng)分如何提升?
1、第一個(gè)重要的點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量,我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果產(chǎn)品質(zhì)量不行,那么所以的工作都是白做,產(chǎn)品質(zhì)量好,那么客戶自然會(huì)給你好評(píng)。
2、第二個(gè)重要點(diǎn)就是客服,客服是構(gòu)成淘寶買家和賣家的溝通橋梁,所以在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中,態(tài)度一定要好,售前要及時(shí)為客戶解答一些客戶想要了解的問(wèn)題,售后,如果客戶遇到了什么問(wèn)題,客戶一定要態(tài)度良好,及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題。客服一定要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),一定要做到增加好評(píng)率,減少退貨率。
3、第三個(gè)重要的點(diǎn)就是發(fā)貨速度,作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我,很討厭購(gòu)買寶貝之后,商家一直拖著不發(fā)貨,然后要么就是貨發(fā)了,物流要好長(zhǎng)時(shí)間才能到,這樣很消耗客戶的耐心,所以成單之后,商家一定要及時(shí)發(fā)貨,然后跟蹤物流,通知客戶,這樣可以給買家留下一個(gè)很好的印象,從而會(huì)給你店鋪打個(gè)好評(píng)。
4、最后就是客服做好引導(dǎo)工作,比如成單之后,可以送個(gè)小禮品,或者好評(píng)返現(xiàn),在潛意識(shí)中引導(dǎo)客戶給出五星好評(píng)。
給淘寶店鋪補(bǔ)評(píng)分是需要建立在補(bǔ)單的基礎(chǔ)上的,因?yàn)橹挥醒a(bǔ)單了才能補(bǔ)評(píng)分,也就是給店鋪各方面都打上好評(píng),不過(guò)這并不是一個(gè)短期的過(guò)程,需要長(zhǎng)期的補(bǔ)才能提升評(píng)分,所以補(bǔ)評(píng)分只能算作是最后的手段。
對(duì)于在淘寶上開(kāi)店的商家們都知道,店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是能夠一定程度上反應(yīng)店鋪的信譽(yù)度,而且淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分是可高可低的,很多賣家都會(huì)通過(guò)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法來(lái)進(jìn)行提高,那么如若被發(fā)現(xiàn)之后會(huì)有什么處罰了?
那么淘寶對(duì)于刷動(dòng)態(tài)評(píng)分的處罰有哪些?以前對(duì)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分的處罰比較少,最多也僅僅是店鋪的隱形降權(quán),而目前現(xiàn)在淘寶對(duì)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分的處罰主要是下面兩種:
第一種處罰就是:全店被淘寶搜索降權(quán)30天,也就是你寶貝里面的所有產(chǎn)品在淘寶搜索中的排名被降權(quán)到100頁(yè)以后,這種處罰一般出現(xiàn)在淘寶C店比較多。如果你的店鋪主要來(lái)源是從淘寶搜索來(lái)的,那你要好好衡量一下提升動(dòng)態(tài)評(píng)分帶來(lái)的好處和一個(gè)月時(shí)間的慘淡生意兩者做出選擇。
第二種處罰就是:店鋪被扣兩分,不降權(quán)。一般這種處罰出現(xiàn)在天貓商城的店鋪比較多,如果你一年扣的分?jǐn)?shù)超過(guò)48分就會(huì)被關(guān)店了。
第三風(fēng)險(xiǎn)就是:現(xiàn)在淘寶上專門有一些人靠抓刷動(dòng)態(tài)評(píng)分的,再以向淘寶舉報(bào)虛假交易來(lái)要挾賣家給掩口費(fèi)的。
怎么安全刷動(dòng)態(tài)評(píng)分:
一、客服人員通過(guò)電話方式聯(lián)系消費(fèi)者好評(píng)返現(xiàn),不過(guò)這樣的方式方法大部分情況下會(huì)比較令消費(fèi)者反感。
二、好評(píng)返現(xiàn),只不過(guò)是通過(guò)微信方式,在發(fā)放商品的時(shí)候加上好評(píng)返現(xiàn)的聯(lián)系方式,消費(fèi)者聯(lián)系微信就可以憑好評(píng)截圖來(lái)實(shí)現(xiàn)返現(xiàn)。
三、最佳的方法還是刷淘寶訂單了,通過(guò)刷手來(lái)刷出的好評(píng),那肯定是杠杠的。
不過(guò)也是需要商家舍得付出才行。
最好是真實(shí)的物流發(fā)貨,真實(shí)簽收,到時(shí)候聯(lián)系刷手好評(píng)。
下單的時(shí)候一定要按照自己平時(shí)購(gòu)物習(xí)慣,不能秒拍,反正一定要按照最為安全的方法來(lái)刷,這樣對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分的提高才最為安全。
四、通過(guò)快速發(fā)貨,還有及時(shí)回復(fù),及時(shí)處理售后等各方面服務(wù)到位,也是可以有效提高消費(fèi)者的好評(píng)率。
通過(guò)文章的介紹,我們知道淘寶刷動(dòng)態(tài)評(píng)分如若被發(fā)現(xiàn)是有一定的處罰的,會(huì)被進(jìn)行全店淘寶搜索降權(quán)、或者店鋪進(jìn)行扣分,商家在進(jìn)行刷動(dòng)態(tài)評(píng)分的時(shí)候,最主要的還是需要將店鋪產(chǎn)品做硬才是最可靠的。
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