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    京東店鋪動態(tài)分怎么提升快?附影響因素

    2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:138

    其實很多京東賣家都在想方設法去提升自己店鋪的動態(tài)評分,但是卻又一直沒有找到很快提升分數的方法,也不知道影響店鋪動態(tài)分的因素到底有哪些,我一一給各位介紹。



    1、標題和封面要做好。店鋪動態(tài)的標題要研究好,尤其是對副標題的撰寫,對于動態(tài)瀏覽量量的影響十分之大。

    2、控制店鋪每天發(fā)布動態(tài)時間。店鋪動態(tài)發(fā)布的最佳時間在15:00~20:00,這個時間段閱讀的人數較多,當然這只適合絕大多數店鋪。

    3、遵循京東店鋪的動態(tài)發(fā)布條數限制的法則。每天可以發(fā)3條,可以刪除重發(fā),但建議不要經常刪除重發(fā),京東抓取店鋪動態(tài)到品牌頭條展示的次數是有限的,一般一天一次。

    4、店鋪動態(tài)發(fā)送要選擇標簽。增加店鋪動態(tài)的標簽,可以更精準地篩選目標人群,把有用的東西呈現(xiàn)到目標人群的手機上會。

    5、宣傳店鋪活動。如何店鋪有活動,可以把活動每天都發(fā)一條動態(tài),起到宣傳作用,對價格敏感的用戶會被吸引來購買。

    6、建議隔天發(fā)個買家秀(配合刷單進行),一方面增加店鋪曝光度,讓別人知道我們這個店鋪,另一方面用買家的口碑進行宣傳,更具說服力

    7、發(fā)簽到有禮,簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設置不同的天數簽到福利(適合對價格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

    8、寫好動態(tài)有三種處理:發(fā)布、定時發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好,再設置定時發(fā)送,挺方便的。

    影響因素:

    1、商品評分包括商品質量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。這個就可以根據自己店鋪的用戶評價,進行評價的優(yōu)化,跟買家進行溝通進行評價的修改。

    2、服務評分包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍,最后一項屬于運營指標。

    針對是客戶評價這一點,可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,這樣可以減少差評的評價率,這樣可以提高客戶的評分。而工單回復率的算法公式是:工單回復率=1-(3H超時量/工單量),這項評分是越高越好的。

    3、時效評分主要是包括京東物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外,后面三個都是運營指標。這三個指標,前三個都是越高越好,最后一個是越短越好。

    所以在客戶評價方面,一定要加強溝通,把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話,就要提高運營人員的素質了,比如說客服就要提高她們的應答時間,提高效率。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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