2020小紅書雙12大促管理規(guī)則

小紅書雙12活動也即將開始了，還不清楚發(fā)貨、庫存、客服、預售商品規(guī)范的，一定要來這看。這有概況小紅書雙12活動的整體策略，商家們速來看。

一：小紅書雙12發(fā)貨時效要求

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日00:00:00期間消費者付款的訂單，

1、境內商家須在支付后的48小時內（自然日）發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

2、境外商家須在支付后的72小時（工作日）內發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

第四條   定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時間，以­­­商家商品詳情頁描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商的發(fā)貨時時間為準。大件商品若沒有明確說明發(fā)貨時效的，商家應自消費者付款之日起20天內完成發(fā)貨。

第五條   預售商品的發(fā)貨時間，以­­­商家商品詳情頁描述為準，最晚發(fā)貨時間為用戶支付尾款后的72小時（自然日），其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商的發(fā)貨時時間為準。

二：小紅書雙12庫存設置規(guī)范

商家可在商品預售后臺選擇實物預售（消費者付定金時有實際庫存）和非實物預售（消費者付定金時無實際庫存，即虛擬庫存）；

商家應根據(jù)自己實際情況設定相應商品庫存，若商家因錯誤設定商品庫存導致無法如實發(fā)貨的，平臺有權按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對商家進行相應處理。

三：小紅書雙12自主客服規(guī)范

開通自主客服的商家，須在2020年12月09日09:00:00-2020年12月10日02:00:00保持客服在線并解答用戶咨詢。

四：  價格設置規(guī)范

參加雙十二活動的商品（包括正式活動商品及預售商品），實付價格必須低于或等于在該商品指定期間于小紅書平臺達成的最低實付價格且商品價格不得高于中國境內的其他第三方電子商務平臺同一商品的消費者實際支付價格；

2020年12月14日00:00:00-2020年12月21日23:59:59為雙十二活動商品的價格保護期，其銷售價格不得低于雙十二正式活動價格或預售價格（二者以價格較低者為準）。如有商品違反此價格約定的，小紅書將按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

五：小紅書雙12預售商品規(guī)范

1、預售期間預售商品降價的，消費者有權按照最低的預售價格支付尾款且平臺將按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對商家進行相應處理；

2、參加2020雙十二以及2020雙十二預售的同款商品，該等商品的正式活動銷售價格不得低于預售價格。否則消費者有權無條件要求商家補償預售價與正式活動價格之間的差價且平臺有權按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對商家進行相應處理；

3、預售商品定金要求

A、預售商品需包稅、單件包郵(系統(tǒng)將強制預售訂單付尾款時包郵)；

B、到手價要求：預售到手價≤30天最低價的9折(30天最低價包含商家限時特價，平臺促銷價，不包含2020年雙11)；預售到手價≥50元；膨脹倍數(shù)(膨脹金額/定金金額)≥1；

C、定金要求：預售標價<500元時，預售標價10%≤預售定金≤預售標價20%；500元≤預售標價< 1000元時，50元≤預售定金≤預售標價20%；預售標價≥1000元時，100元≤預售定金≤預售標價20%；預售定金≥10元；

4、預售商品尾款支付要求；

因消費者自身原因導致未在規(guī)定時間內支付尾款的且非商家責任的，定金均不退還。如商家與消費者協(xié)商一致退還定金的，商家可操作退還定金。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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