京東咚咚掛起和離線的區(qū)別是什么？京東咚咚干嘛的？

在京東上商家們和顧客聊天的時(shí)候都是使用的京東咚咚軟件了，因?yàn)樗蔷〇|官方的通訊工具，而商家們?cè)谑褂玫倪^(guò)程中就發(fā)現(xiàn)，京東賬號(hào)的狀態(tài)可以分為離線，在線和掛起，那么掛起和離線的區(qū)別是什么呢?

京東咚咚掛起和離線的區(qū)別是什么?

掛起狀態(tài)會(huì)接入部分前面接待過(guò)的客戶(hù);

離線狀態(tài)不接客戶(hù)。

京東咚咚干嘛的?

京東商城推出了自己獨(dú)立個(gè)人客戶(hù)端IM軟件，與阿里旺旺、QQ非常相似，命名為“京東咚咚”。正如阿里旺旺之于淘寶一樣，京東咚咚是用于京東商城購(gòu)物時(shí)便于交流的集市通訊軟件。

京東咚咚作為一款專(zhuān)門(mén)為了京東服務(wù)的軟件，有其無(wú)與倫比的先天優(yōu)勢(shì)，而作為京東的用戶(hù)，無(wú)論是聊天交友還是產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)都有其巨大的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)購(gòu)日益發(fā)展的今天無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)者還是買(mǎi)貨者聯(lián)系交流變得越發(fā)重要，而京東咚咚可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。

京東咚咚主要提供兩大功能：

一是與好友溝通，點(diǎn)擊“添加”按鈕，就可以加入自己的朋友，與他們進(jìn)行私聊或組隊(duì)群聊。

二是與京東客服溝通。在購(gòu)物交易圖中，有任何疑問(wèn)需要聯(lián)系客服時(shí)，點(diǎn)擊商家頁(yè)面的在線客服，客服MM就會(huì)來(lái)幫你(目前還是會(huì)跳轉(zhuǎn)到京東咚咚網(wǎng)頁(yè)版，有待完善)。

京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用戶(hù)只需使用京東賬號(hào)即可登錄，聊天支持截圖和發(fā)送文件，你還可以自定義表情、頭像。

京東咚咚的掛起指的是賬號(hào)臨時(shí)掛起，但是還是可以照常接待客戶(hù)的，而離線了狀態(tài)說(shuō)明客服不在了，所以無(wú)法用該賬號(hào)去接待客戶(hù)了，所以?xún)烧哌€是有本質(zhì)區(qū)別的，所以臨時(shí)有事的情況下都是掛起狀態(tài)。

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