幕思城>電商行情>學習>課程介紹> 淘寶店鋪動態(tài)評分被刷低怎么辦?如何提升?

    淘寶店鋪動態(tài)評分被刷低怎么辦?如何提升?

    2022-05-30|10:24|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:147

    每個淘寶店鋪都有自己的淘寶店鋪動態(tài)評分,這個評分的滿分是5分,高于4.8分說明都還挺不錯的。很多的淘寶商家會去刷店鋪動態(tài)評分,如果越刷越低的話,應該怎么辦呢?下面進行介紹。



    1、首先做到實物與圖片描述相符。

    不要夸大產(chǎn)品,也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚,在淘寶詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

    2、用各種優(yōu)惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。

    3、做好售前售中售后服務,熱情專業(yè)的響應客戶的問題。

    不要出現(xiàn)單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問題不同的回復語和切實幫助買家解決問題,并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風險。

    在售后方面例如“付款關(guān)懷”、“發(fā)貨提醒”、“物流提醒”、“簽收提醒”等,在交易的每一個環(huán)節(jié),系統(tǒng)會給買家自動發(fā)送短信,告知買家當前訂單的進度,提供貼心的關(guān)懷服務,這樣可以有效提升買家的滿意度,從而獲得好評。

    4、提高寶貝的性價比。

    一個店鋪多個高性價比的產(chǎn)品,會讓客戶更滿意且復購率更高,畢竟產(chǎn)品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產(chǎn)品選款的時候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品,以免因為產(chǎn)品質(zhì)量導致客戶的低評價。

    5、天下物流,唯快不破。

    在物流快遞方面,認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,優(yōu)選到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當天及時發(fā)出。

    先給客戶留下一個好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握,在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫,經(jīng)過一段時間的對比測試,選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優(yōu)化內(nèi)容了,如果正巧我們的店鋪動態(tài)評分開始下降,那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。才能保證我們店鋪的良性發(fā)展喲。

    各位淘寶商家們,如果你覺得自己店鋪的動態(tài)評分非常低的話。一般來說低于4.8分都是屬于不合規(guī)則的。在這樣的情況下就可以去刷評分了,當然除了刷動態(tài)評分以外,還有很多別的方式可以提高評分哦。



    淘寶店鋪動態(tài)評分怎么提高?有什么方法?

    淘寶賣家想方設法都會維持或者是提升自己店鋪的動態(tài)評分,因為這個確實是很多消費者在下單時都很關(guān)注的點之一,如果店鋪的動態(tài)評分很低的話,那也可以通過以下方法去提升。

    1、降低低客單價人群

    很多店鋪在經(jīng)過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動后,淘寶店鋪評分急速下降,低客單價群體,有時也意味著低評價群,從而造成的店鋪評分下降,都會因小失大,影響到同店鋪的其他商品。

    如果淘客群體與店鋪本身消費群體的標簽差異性大,都會對店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響,千萬不要一波淘寶客活動之后。便宜了消費者,喂肥了淘寶客,就剩下自己在被窩里哭。

    2、篩除差評率較高的消費者

    對于差評率較高的客戶,我們在千??蛻舳丝头c消費者咨詢時便會看到,這類客戶往往會多疑,咨詢的問題細致并且較真,這時客服可以看看客戶的好評率,如果低于70%(我個人的最低接受標準),那適當就放棄這個客戶吧。

    消極冷淡的對對他,在潛移默化中盡量讓他不要購買你的商品,避免日后的售后糾紛,現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評價,如果評分太低也算了,現(xiàn)在放棄的可能是一個訂單,但日后是少了一個很大概率的麻煩。

    3、詳情頁與客服的言語中不要夸大產(chǎn)品

    在網(wǎng)店中客戶的一個評價與評分就是在告訴每一個想買王婆瓜的人,她的瓜不甜,切記不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點與功效,客戶可能只是想買一個單純的瓜,可是你卻加了太多商品沒有的附加值,無形當中提升了顧客的期待值。

    那么回來之后貨不對版,差評不可避免,何不成熟一點,客戶也許就是想買個瓜,不用那么甜只要有營養(yǎng),水分充足就好,而且客戶心理知道,這是一個4元一斤普普通通的瓜,不是一個新疆來的專供精品超市的特級瓜。

    這樣客戶的評價與評分自然會屬實,商品符合顧客的期望值,顧客也不會那么無理低分加差評。

    4、巧用贈品評分規(guī)則

    贈品的使用辦法技巧,在贈品使用的時候我們可以通過,讓商家拍下商品并付款后,再拍下一件商品當做贈品,然后通過改價或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈品的費用,這樣當顧客收到商品,需要評價的時候,其給的五分好評就是兩個訂單的雙倍好評哦。

    5、淘寶物流評分提分辦法

    可能你的商品物流速度就是慢,由于客單價或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐,那么我這里告訴你四個方法。

    1)對于物流全程對客戶有一個及時的告知,在買家拍下好先將空快遞單號及時錄入系統(tǒng),即使沒法發(fā)出去,也會給客戶一種賣家很快發(fā)貨了,沒發(fā)出是因為快遞公司的原因的錯覺。

    2)全程對客戶有一個訂單的跟蹤,比如在發(fā)貨了的時候為客戶旺旺發(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當說明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因;

    對于短信的發(fā)送我個人是不建議的,因為現(xiàn)在短信的讀取率低而且通過付費軟件發(fā)的短信很多已經(jīng)被手機的軟件進行屏蔽,結(jié)果就是你花了錢,顧客還是沒有看到你發(fā)的短信。這還不如一條旺旺消息或是一個電話告知的更充分。

    3)篩選出部分客戶速度更快的快遞,針對地區(qū)不同的快遞商品,我們可以將部分地域不是那么遠成本消耗不是那么大的商品,發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗,這樣這些客戶的體驗也會更好,評分自然會高。

    4)對于發(fā)偏遠地區(qū)的快地時一定要與客戶確認好,其可以收到的快遞類型,中國畢竟還是地大物博有些地區(qū)的快遞就是不是那么發(fā)達,例如可能只能收到ems,或者只能收到中通,對于那些在地址信息上寫了新疆、西藏等偏遠地區(qū)的客戶,再發(fā)貨之前不妨就打個電話問問吧,千萬不要配送后不到原路返回后再次承擔費用發(fā)別的快遞了。這對物流評分的影響可是很大的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶成人用品不能淘寶客推廣嗎?淘寶成人用品如何推廣?

    為什么淘寶東西下架了還扣分,淘寶下架寶貝能避免處罰嗎?

    淘寶店鋪的流量縱橫怎么查看流量?淘寶店鋪流量縱橫怎么使用?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666