重要通知!淘寶聯(lián)盟短信營銷規(guī)則說明!
2022-06-07|10:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:202
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雙十一大促期間,若淘寶客有短信營銷的方式,淘寶聯(lián)盟提醒您對短信營銷方式進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范,詳情如下:
1、不得未經(jīng)對方事先同意擅自推送信息。若對方已明確拒絕、退訂則不應(yīng)再發(fā)送短信。
2、短信中務(wù)必需要說明退訂方法!
3、短信內(nèi)容中,需要在短信中明確注明發(fā)送者的名稱,例如:公司名稱、軟件名稱、網(wǎng)站名稱、用戶名稱等,即簽名【】符號里面的內(nèi)容必須是代表發(fā)送者團(tuán)隊或身份的名稱。簽名應(yīng)當(dāng)包含短信備案的發(fā)送者名稱。(不能以【值得買】【狂歡節(jié)】【超級紅包】【雙十一】等其他淘寶/天貓等阿里集團(tuán)相關(guān)名義以及他人品牌詞,或者其他無法表明發(fā)送者身份的詞作為簽名)。
4、不得使用虛假或易使用戶誤會的言辭或推廣用語等。
5、不得頻繁給同一用戶發(fā)送短信,將對過度觸達(dá)的淘寶客or推廣訂單做預(yù)警,若用戶被過度觸達(dá)而引發(fā)投訴、舉報、負(fù)面輿論等情況的,經(jīng)阿里媽媽核實確認(rèn)后會根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)扣分、凍結(jié)訂單等處罰(例如:單用戶10分鐘收到8條文案一樣的短信,消費者頭痛,淘寶客短信也沒有點擊,還會增加無效推廣成本?。?/p>
請您盡快進(jìn)行自查自檢,對不符合短信簽名要求的內(nèi)容進(jìn)行更改。即日起,淘寶聯(lián)盟會加強線上排查,對于違返短信文案推廣規(guī)范的行為,嚴(yán)重情節(jié)會有傭金凍結(jié)的后果,請規(guī)范推廣行為。
具體短信營銷規(guī)范及處罰規(guī)則:
https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=9299
為了正確發(fā)送推廣短信(避免短信內(nèi)容違反推廣規(guī)范帶來的后續(xù)損失),建議您在發(fā)送前將短信內(nèi)容提交進(jìn)行短信備案審核,工作人員會針對您的內(nèi)容提供意見,以便及時整改。
短信備案入口:
(1)聯(lián)盟app工具-我的-自助工具-風(fēng)控大廳->banner“短信不得不知道的事”
(2)pub平臺-賬戶管理->處罰管理->違規(guī)明細(xì)及申訴->風(fēng)控大廳->banner“短信不得不知道的事”
(3)pub平臺-賬戶管理->處罰管理->違規(guī)明細(xì)及申訴->短信備案入口
(4)或直接打開鏈接:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/JzjDQGMjH
短信備案提交后,淘寶聯(lián)盟工作人員會在下個工作日18點前審核完畢,若存在違規(guī)內(nèi)容,將會通過郵箱、旺旺通知,請及時整改,整改后可再次提交備案審核,若您未收到通知,即表示內(nèi)容合規(guī)。
以上就是淘寶聯(lián)盟發(fā)布的短信營銷規(guī)則說明,淘寶客要知悉!
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