淘寶客服需要刷單嗎?怎么刷單?
2022-06-07|10:13|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:163
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在淘寶上有很多店鋪是缺乏客服人員的,有的人就找到了做淘寶客服的工作,不過發(fā)現(xiàn)商家在刷單的過程中要求客服也幫助店鋪去刷單,那么淘寶客服是不是有義務(wù)幫助淘寶商家去刷單呢?
淘寶客服需要刷單嗎?
在進(jìn)行淘寶刷單的時(shí)候讓刷手像正常購物一樣跟賣家進(jìn)行商品咨詢的虛假聊天,淘寶假聊還是很有作用的,在淘寶稽查系統(tǒng)會(huì)增加改寶貝的真實(shí)評(píng)分。
所以為了規(guī)避淘寶稽查系統(tǒng)的自動(dòng)檢查,通過假聊可以一定程度上模仿真實(shí)客戶而提高刷單的安全性及真實(shí)性,假聊是發(fā)生在你瀏覽了主寶貝和店鋪其他寶貝并進(jìn)行收藏之后,有了想買的傾向,然后點(diǎn)擊客服跟對(duì)方聊天,聊完之后就確定了想買的想法并且下單的過程。
要怎么刷單?
1.根據(jù)展現(xiàn)量來進(jìn)行刷單,稍微在同行之上就行。比如:產(chǎn)品展現(xiàn)是100次,行業(yè)內(nèi)的點(diǎn)擊率是3%,如果你的點(diǎn)擊率是30%,這就非常容易被淘寶系統(tǒng)查到作弊。
2.點(diǎn)擊反饋,具體一點(diǎn),即訪問深度(包括跳失+頁面展示量),停留時(shí)間,收藏(收藏寶貝+收藏店鋪)DSR評(píng)分,寶貝評(píng)論,假聊這里說一下,這些數(shù)據(jù)最好是隨機(jī),不要可以的一成不變。
3.刷單每天要相對(duì)穩(wěn)定一點(diǎn),不要今天刷50單,明天一單也沒有。最好按階梯方法遞增,就是第一天操作刷一單,第二天根據(jù)流量情況或許可以刷兩單,第三天刷三單這樣進(jìn)行遞增,同時(shí)在不需要進(jìn)行刷單的時(shí)候,刷單的數(shù)量也不要一下子全部停止,也要按照這種方式來操作遞減。
淘寶客服實(shí)際上是沒有義務(wù)去幫助商家刷單的,不過出于情面,在能幫助商家的情況下還是可以去刷單的,畢竟刷單這事對(duì)于淘寶客服的賬號(hào)是沒有什么影響的,而且?guī)椭松碳覍?duì)于日后的相處也有好處。
對(duì)淘寶賣家來說,其實(shí)店鋪的回購率確實(shí)也是非常重要的,很多賣家如果店鋪的復(fù)購率很低,也會(huì)想辦法去刷一部分?jǐn)?shù)據(jù),因?yàn)榛刭徛蕦?duì)店鋪的權(quán)重影響也大,那么一般情況下,多少才算是正常的呢?
在淘寶商店,重復(fù)購買率的價(jià)值是不正常的,因?yàn)樵谔詫毱脚_(tái)上銷售的產(chǎn)品可以說是多種多樣的,包括我們?nèi)粘I钪袔缀跛蟹N類的產(chǎn)品。在這些商品中,有些比較容易磨損,而有些商品在購買后幾乎幾年都不會(huì)磨損,所以這類商品的顧客回購率會(huì)比較低。
然而,就淘寶平臺(tái)中的大數(shù)據(jù)而言,消費(fèi)品的重復(fù)購買率通常是正常的,并且當(dāng)達(dá)到50%時(shí)非常好。例如,一家商店出售零食,顧客喜歡這家商店并且對(duì)品牌忠誠,所以當(dāng)最后一批零食快吃完時(shí),他們會(huì)直接重復(fù)購買。
就服裝類別而言,大多數(shù)人不會(huì)再買同樣的衣服,除非他們把它們推薦給朋友。但是現(xiàn)在可以說,通過詢問密碼來推薦非常方便,直接推薦給朋友,然后朋友可以自己下單購買。因此,根據(jù)不同的類別,如果計(jì)算一個(gè)月內(nèi)商店的回購率,結(jié)果是不均勻的,所以沒有標(biāo)準(zhǔn)來說多少回購率是正常的。
怎么增加?
將用戶分類分層,可以根據(jù)場(chǎng)景和用戶人群特征等來劃分,根據(jù)實(shí)際情況不同程度管理。
提升商品競(jìng)爭力。不管是質(zhì)量,價(jià)格,還是購買的快捷性都要提升,才能吸引人,留住人。
提升店鋪的體驗(yàn)度??蛻暨M(jìn)入店鋪之后肯定會(huì)被分流,那么,將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁面就能提升吸引力。
首頁設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠券,老客戶回饋等活動(dòng)。合理布局標(biāo)簽和分類,讓用戶有需要的時(shí)候能夠快速找到自己的目標(biāo)。這樣也可以大大的增加店鋪的復(fù)購率了,對(duì)店鋪和賣家來說都是百利而無一害的事情。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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