淘寶生鮮產(chǎn)品能退貨嗎？附購買生鮮需知事項(xiàng)

淘寶平臺(tái)上產(chǎn)品種類豐富，連容易腐爛的生鮮產(chǎn)品都有。從淘寶購買生鮮產(chǎn)品的人每天都有很多，但在淘寶購買這類產(chǎn)品，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題能否淘寶退貨?

1、生鮮類商品，買家無正當(dāng)理由拒絕簽收的，導(dǎo)致生鮮類商品產(chǎn)生了損傷、腐爛等情形的，那拒收的買家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的運(yùn)費(fèi)和商品商品相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。買賣雙方另有約定的，從其約定。

2、如果存在腐爛、重量短缺、尺寸不符三種情況，如果生鮮商品存在尺寸不符或腐爛的情況，其金額占商品總額的比例低于30%，則按照相應(yīng)比例進(jìn)行部分退款。新鮮貨物重量短缺，將根據(jù)短缺部分退款。

生鮮商品存在上述情況，情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶將根據(jù)商品實(shí)際情況進(jìn)行退貨或退款。

3、如果按照規(guī)范退貨退款的，賣方應(yīng)承擔(dān)貨物的相關(guān)運(yùn)費(fèi)和相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。如果貨物不再適合退貨，將被退款，賣方將聯(lián)系買方進(jìn)行協(xié)商和處理。

4、【特殊舉證時(shí)效】商品如果是活體類的，買家主張死亡或是變質(zhì)的，應(yīng)在收貨當(dāng)日24點(diǎn)前拍照并上傳證明。商品如非活體類(不包括冷凍食品、需要催熟的水果)的買方，因?yàn)楦癄€變質(zhì)，應(yīng)在收到貨物后24小時(shí)內(nèi)拍照并上傳證據(jù)。

購買生鮮需知事項(xiàng)：

1、天貓超市生鮮商品的配送范圍覆蓋大潤發(fā)線下門店5公里范圍內(nèi)，以及盒馬鮮生門店3公里范圍內(nèi)。在您選擇好收件地址后，我們會(huì)根據(jù)您的地址定位確認(rèn)您是否在貓超生鮮的覆蓋范圍內(nèi)。如您在貓超首頁可以看到“1小時(shí)達(dá)”或者“鮮美菜場(chǎng)”的入口，即說明您可以下單購買;

2、天貓超市1小時(shí)達(dá)和鮮美菜場(chǎng)暫不參與天貓平臺(tái)的聚劃算、淘搶購、購物津貼等活動(dòng);

3、天貓超市發(fā)放的店鋪優(yōu)惠券、紅包等暫不適用于1小時(shí)達(dá)和鮮美菜場(chǎng);

4、享淘卡暫時(shí)無法支持購買支付1小時(shí)達(dá)和鮮美菜場(chǎng)的商品;

5、生鮮類商品不支持7天無理由退換貨，如有質(zhì)量問題，可進(jìn)線聯(lián)系客服處理或者申請(qǐng)退款。

淘寶生鮮產(chǎn)品在存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的情況下是支持退貨的，但是淘寶的7天無理由退換貨不適用生鮮產(chǎn)品，購買生鮮產(chǎn)品的伙伴，需要好好記住，如果沒有正當(dāng)?shù)睦碛墒遣豢删芎灠摹?/p>

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