現(xiàn)在淘寶購物是不可避免的，那么很多顧客和商家怎么看起來真的不是這個(gè)商品能夠做到的，它的具體情況是怎樣的，那就要看消費(fèi)者購買這個(gè)商品后的應(yīng)用狀態(tài)了，這個(gè)必須看淘寶的評(píng)論和追評(píng)了。

怎樣鑒別淘寶店鋪評(píng)價(jià)是否刷單?

即刻銷售，訪問量，客戶這類都可以刷，那么評(píng)價(jià)和追蹤評(píng)價(jià)可以刷嗎?

在刷銷量的情況下，便會(huì)規(guī)定你接貨后要進(jìn)行評(píng)價(jià)，還必須是五星好評(píng)，能是商家寫評(píng)價(jià)你粘貼上去，也能是你自己寫超好聽的話，追評(píng)和評(píng)價(jià)一樣。

但是大家一定要注意，淘寶網(wǎng)增加評(píng)價(jià)只有一次機(jī)會(huì)，不會(huì)有那么多人能反復(fù)幾次再修改、刪減這個(gè)評(píng)價(jià)的可能性，也無法再再增加評(píng)價(jià)了。另外，淘寶網(wǎng)增評(píng)一定要在購買商品后180天內(nèi)公布，如果你超過這個(gè)時(shí)間限制，還沒有公布的話，增評(píng)就自動(dòng)失去了公布的機(jī)會(huì)，對(duì)于這種商品，增評(píng)就無法進(jìn)行。

由于增加評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)只有一次，而且無法修改刪去，所以刷評(píng)的商家會(huì)規(guī)定買買一定要慎重看待，不能隨意胡亂寫，這涉及到商家和消費(fèi)者的相互權(quán)益。

淘寶網(wǎng)就是這樣，從入店參觀到交易成功，最后的評(píng)價(jià)和追評(píng)，這一系列的都可以刷，顧客討厭那樣的淘寶刷銷量惡性事件，商家又都期待五星好評(píng)還帶著追評(píng)，彼此不認(rèn)同，那么怎么辨別淘寶網(wǎng)店評(píng)價(jià)是否是刷的呢?

首先您可以看一下評(píng)價(jià)遍歷，一般都是五星好評(píng)多，中評(píng)惡意差評(píng)少甚至無，此時(shí)您需要仔細(xì)看一下這種中評(píng)惡意差評(píng)，看看商家的反應(yīng)大致判斷。

現(xiàn)在淘寶評(píng)論一般都是帶照片的，所以盡可能的看客戶發(fā)來的照片，然后再看五星好評(píng)，刷五星好評(píng)一般都有一個(gè)規(guī)律，如果是同一時(shí)間范圍內(nèi)的人特別多，那毫無疑問會(huì)有什么問題，如果是鄰家?guī)讉€(gè)評(píng)價(jià)都很好，毫無疑問也會(huì)有什么問題，你自己評(píng)價(jià)過了就知道了，其實(shí)哪有那么多話說，一般都能感覺到，不能就不好，或者類似的。

最后要看大伙兒的運(yùn)勢了，淘寶網(wǎng)不僅是淘寶刷單還有些仿造類的東西，淘寶網(wǎng)的關(guān)鍵也在于淘得好運(yùn)氣或雙目明亮，那么你也可以買到好商品，相反，大伙兒要謹(jǐn)慎。

淘寶店鋪評(píng)價(jià)玩法攻略

評(píng)價(jià)是店鋪營銷的重要組成部分，事關(guān)店鋪生死大事。出現(xiàn)中差評(píng)了，很多人會(huì)覺得交給客服處理就可以了，其實(shí)不然。

評(píng)價(jià)是店鋪營銷的重要組成部分，事關(guān)店鋪生死大事。出現(xiàn)中差評(píng)了，很多人會(huì)覺得交給客服處理就可以了，其實(shí)不然。要知道，一個(gè)針對(duì)爆款的惡意評(píng)價(jià)可以直接搞死一家店。所以，賣家們一定要重視，養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣——如果一個(gè)寶貝轉(zhuǎn)化率降低了，看看爆款和銷量前三的寶貝評(píng)價(jià)有沒有問題。一旦發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)的問題，一定要盡快解決。一旦處理不好，店鋪?zhàn)銎渌魏窝a(bǔ)救措施都是沒用的。

一般來說，我們要尤其重視重要寶貝的前三條評(píng)價(jià)。如果這三條都是好評(píng)，就可以放心很多了，但如果有一條不良的評(píng)論，甚至排名第一的就是一個(gè)大大的問題評(píng)價(jià)，說寶貝這不好那不好的，就要引起重視。不然，你的寶貝轉(zhuǎn)化率會(huì)大大降低。而且很重要一點(diǎn)，主推寶貝的轉(zhuǎn)化率折損，會(huì)影響到其他與它關(guān)聯(lián)的寶貝，導(dǎo)致整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化下降丶客單價(jià)降低。

根據(jù)評(píng)價(jià)改進(jìn)品質(zhì)

客戶之所以給出中差評(píng)以及惡意好評(píng)，一般來說有兩種情況：

第一種，他對(duì)你的寶貝和服務(wù)有意見，把他自己的認(rèn)知說出來，實(shí)話實(shí)說;

第二種，他給出不良評(píng)價(jià)，期待更多的利益。比如差評(píng)師丶比如同行等。

其實(shí)絕大部分中差評(píng)，還是第一種，而他給出的負(fù)面評(píng)價(jià)，其實(shí)信息量很大，能夠幫助你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，以便快速改進(jìn)改正，從而使你變得更強(qiáng)，比競爭對(duì)手更優(yōu)質(zhì)。

差評(píng)師丶同行和挑剔型客戶基本上也都會(huì)針對(duì)你的寶貝弱點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)，一開始你是分辨不出來的。虛心接受，迅速改進(jìn)，能夠幫助你亡羊補(bǔ)牢，不要再面對(duì)不斷涌現(xiàn)出來的問題。如果實(shí)在沒法改善品質(zhì)，那么請(qǐng)改善描述。不要把你的寶貝描述的太夸張，和實(shí)際相符一點(diǎn)，這樣會(huì)很大程度降低中差評(píng)概率。

評(píng)價(jià)排名的影響因素

什么樣的評(píng)價(jià)會(huì)排名比較靠前，無法去掉呢?以下是對(duì)評(píng)價(jià)靠前有重要影響的因素：

1丶評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)，字?jǐn)?shù)越多，越靠前。

2丶評(píng)價(jià)帶圖的話，會(huì)更靠前。

3丶評(píng)價(jià)含大家印象的更靠前。

4丶評(píng)價(jià)者的等級(jí)高者優(yōu)先。

5丶評(píng)價(jià)時(shí)間，越新鮮的越靠前。

6丶PC端的評(píng)價(jià)被買家點(diǎn)擊有用個(gè)數(shù)，點(diǎn)擊有用個(gè)數(shù)越多則越靠前。

當(dāng)然這里還要說一下天貓的評(píng)價(jià)排序規(guī)則：只有一條就是時(shí)間;每一條新產(chǎn)生的評(píng)價(jià)會(huì)直接插入到寶貝評(píng)價(jià)中去，已經(jīng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，每周調(diào)整一次排序。

如何讓不良評(píng)價(jià)排名降低?

知道了排序的規(guī)則后，要把那些不好的評(píng)論擠下去就容易多了。比如出現(xiàn)差評(píng)后，除了解釋處理外，對(duì)后續(xù)的高等級(jí)買家可以重點(diǎn)服務(wù)，提高滿意度，引導(dǎo)其評(píng)論。因?yàn)榈燃?jí)較高，如果評(píng)論足夠精彩，圖文并茂，就可以把之前的差評(píng)擠下去了。還有一個(gè)辦法，引導(dǎo)買家發(fā)表一些對(duì)后續(xù)買家具有參考意義的評(píng)論，越多人點(diǎn)擊有用，排名會(huì)更靠前。諸如此類，賣家們可以各顯靈通。

解釋評(píng)價(jià)

很多賣家會(huì)下意識(shí)忽略解釋評(píng)價(jià)的神奇效果。事實(shí)上，淘寶給了我們解釋差評(píng)的機(jī)會(huì)，但只有一次，只能解釋一次，所以一定要珍惜。

買家都會(huì)看到排名靠前的不良評(píng)價(jià)，如果店家不做任何解釋，客戶就會(huì)認(rèn)為店家心虛，買家說的是事實(shí)，從而不再購買這個(gè)寶貝。但是如果店家做了解釋，合情合理，并且表現(xiàn)的相當(dāng)有誠意，那客戶的信任會(huì)被再度激發(fā)起來。

所以一定要對(duì)排名靠前的不良評(píng)價(jià)做出解釋，不是解釋給給評(píng)價(jià)的買家看的，而是解釋給所有可能看到這個(gè)評(píng)價(jià)的潛在買家看的，顯示出你認(rèn)真負(fù)責(zé)，顯示出你的服務(wù)意識(shí)。而且，所有的中差評(píng)即便已經(jīng)無法改了，同樣要給出解釋，原理同上?？傆匈I家喜歡只看中差評(píng)的。

評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)店鋪一個(gè)寶貝來說非常重要，很多掌柜把精力花在推廣丶SEO上，而忽略了評(píng)價(jià)的重要性。在評(píng)價(jià)上多花一些心思吧，也許會(huì)受到意想不到的效果。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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