現(xiàn)在有很多商家都受到了惡意差評(píng)的困擾，其實(shí)淘寶為了解決這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)推出了淘寶金箍棒，不過(guò)想要獲得這種功能是需要進(jìn)行相關(guān)的考試的，很多商家還不知道怎么進(jìn)行這個(gè)考試，下面說(shuō)說(shuō)吧。

淘寶金箍棒怎么考試?

首先說(shuō)說(shuō)金箍棒的規(guī)則，只要商家發(fā)起申訴，那么差評(píng)會(huì)立即短暫消失，該項(xiàng)產(chǎn)品將直接進(jìn)入后臺(tái)審核階段，如果通過(guò)審核，差評(píng)以及相關(guān)DSR評(píng)分都會(huì)被刪除;如果沒有通過(guò)，自然是恢復(fù)差評(píng)。

以前投訴差評(píng)都需要等個(gè)三到七天，而且我們?cè)谕对V期間，這些差評(píng)就已經(jīng)對(duì)店鋪和產(chǎn)品造成傷害了。大家做SEO肯定知道，一旦產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率下跌，那么流量就會(huì)節(jié)節(jié)下跌，呈現(xiàn)出一個(gè)七天螺旋遞減的過(guò)程。

如果大家想偽造證據(jù)來(lái)處理差評(píng)，這要是被淘寶平臺(tái)查處到，那么直接就會(huì)被歸入到嚴(yán)重違規(guī)扣分，這就會(huì)變成店鋪誠(chéng)信問(wèn)題。而且商家在投訴差評(píng)的時(shí)候，買家方面會(huì)收到舉證通知。

商家如何獲取該功能?

有兩種途徑，一個(gè)是淘寶系統(tǒng)直接邀請(qǐng)你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)和考試，通過(guò)考試之后就可以獲得這個(gè)功能，但是每天最多只能用一次，并且無(wú)法累積次數(shù)。

如果商家每次的差評(píng)申訴都成功，那么之后也可能給予更多的使用次數(shù)，比如差評(píng)太多一天一次都不夠，那么可能會(huì)給你每天2-3次的使用次數(shù)。大家可以直接在評(píng)價(jià)管理界面使用，在小象后臺(tái)輸入金箍棒，他會(huì)告訴你怎樣操作。

在哪些場(chǎng)景可以使用“金箍棒”?

以下16個(gè)場(chǎng)景都可以使用金箍棒，1秒就可屏蔽不合理差評(píng)。當(dāng)然你的證據(jù)要真實(shí)充分，不可濫用。

1.利用評(píng)價(jià)要挾

①主動(dòng)要求好評(píng)返現(xiàn);

②利用中差評(píng)要挾/敲詐;

③交易糾紛中，利用評(píng)價(jià)要挾獲利;。

2.差評(píng)內(nèi)容不合理

①未收到貨，虛假評(píng)價(jià)；

②評(píng)價(jià)內(nèi)容與實(shí)際情況不符；

③無(wú)實(shí)際含義的中差評(píng)；

④中差評(píng)內(nèi)容是正面的；

⑤購(gòu)買同店多件商品，對(duì)其中1件不滿意，但給全部商品差評(píng)，當(dāng)筆評(píng)語(yǔ)內(nèi)容與所評(píng)商品無(wú)關(guān)。

3.差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理

①買家重復(fù)購(gòu)買同一店鋪商品，重復(fù)中差評(píng)；

②利用中差評(píng)打擊報(bào)復(fù)商家；

③買家售后訴求不合理，超出賣家服務(wù)范圍；

④拒絕提供憑證證明商品有問(wèn)題/拒絕售后/確認(rèn)收貨后立馬退款并差評(píng)；

⑤惡意退款訂單的差評(píng)。

4.已解決售后

①已經(jīng)解決售后問(wèn)題的中差評(píng)；

②買家違背承諾(前提：商家履行售后)；

③商家完成收貨或雙方協(xié)商一致，買家要求或同意刪除差評(píng)。

通過(guò)參加金箍棒的考試后且獲得了95以上的分?jǐn)?shù)，那么就能獲得金箍棒的相關(guān)服務(wù)了，對(duì)待惡意的差評(píng)可以進(jìn)行投訴，提交相關(guān)投訴后可以立馬屏蔽店鋪內(nèi)的惡意差評(píng)，而且投訴的成功率也會(huì)非常高。

淘寶金箍棒怎么獲得？使用權(quán)限是什么？

在天貓開店的商家往往都會(huì)遇到很多麻煩，由于淘寶是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所以很重視買家的評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@些評(píng)論是決定顧客購(gòu)買商品與否的很大的決定因素。有的買家卻故意發(fā)布不合理的評(píng)價(jià)來(lái)作為要挾商家返現(xiàn)的依據(jù)，所以為了維護(hù)天貓商家權(quán)益，淘寶購(gòu)物平臺(tái)就出現(xiàn)了淘寶金箍棒的功能。那么淘寶金箍棒怎么獲得?使用權(quán)限是什么?

淘寶金箍棒顧名思義，就是為了維護(hù)淘寶商家的利益，在遇到買家們故意發(fā)表不合理的評(píng)價(jià)時(shí)，商家就可以利用“金箍棒”來(lái)伸張正義了?？梢园巡缓侠淼脑u(píng)價(jià)消除，防止產(chǎn)生過(guò)多交易糾紛。金箍棒的功能也就是為了消除不合理的中差評(píng)，能幫助商家恢復(fù)信譽(yù)，達(dá)到幫助商家及時(shí)止損的效果。

淘寶金箍棒怎么獲得?

商家獲取此功能可以通過(guò)兩種途徑，一個(gè)是淘寶系統(tǒng)直接的邀請(qǐng)你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)及考試。在通過(guò)考試后也就可以獲得這個(gè)功能，但每天最多只能用一次，并且無(wú)法累積次數(shù)的。

如果商家每次的差評(píng)申訴都能成功的，那么之后可能會(huì)給予更多的使用次數(shù)，比如差評(píng)太多一天一次都不夠用了，那可能會(huì)給你每天2-3次的使用次數(shù)了。

想要使用淘寶金箍棒，首先就要打開賣家中心，然后點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理，就能找到了，使用時(shí)選擇不合理的評(píng)價(jià)，確定評(píng)價(jià)是符合場(chǎng)景的，點(diǎn)擊審核就可以了。注意一定要選擇符合的場(chǎng)景，否則不能通過(guò)天貓系統(tǒng)審核。

淘寶金箍棒使用權(quán)限是什么?

一般商家想要使用金箍棒也是需要合理的權(quán)限的，一般出現(xiàn)以下五種情況時(shí)，商家就可以使用淘寶金箍棒了。

1.當(dāng)買家利用中差評(píng)來(lái)要挾、敲詐商家時(shí)，要求商家返現(xiàn)。

2.沒有合理的動(dòng)機(jī)就給予淘寶商家差評(píng)的，一般表現(xiàn)為重復(fù)的購(gòu)買商家一種商品，反復(fù)給予差評(píng)的，以此要挾商家，并且還有惡意退款或是惡意掉包等行為的，或發(fā)表一些沒有意義的言論。

3.當(dāng)有不合理評(píng)論內(nèi)容，如在商家評(píng)論區(qū)給予的差評(píng)是與該商品無(wú)關(guān)的內(nèi)容，或是惡意給予商家不符合實(shí)際情況的評(píng)論時(shí)。

4.在已經(jīng)達(dá)成協(xié)商，并解決售后問(wèn)題后，仍然給予商家惡意評(píng)論的。

5.評(píng)論廣告信息，利用對(duì)商家的評(píng)論發(fā)布營(yíng)銷性廣告信息，且與該商品無(wú)關(guān)的。

以上情況都是符合正確淘寶金箍棒使用權(quán)限的，商家就可以合理的消除不正當(dāng)中差評(píng)的。

天貓金箍棒每天也都會(huì)有一定使用次數(shù)的，所以一定要根據(jù)規(guī)定合理的去消除中差評(píng)，濫用天貓金箍棒也是會(huì)對(duì)自身造成不好的影響。商家一定要正確的使用此工具，來(lái)合理的維護(hù)自身的權(quán)益。

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