拼多多怎么監(jiān)控物流異常？物流異常訂單怎么處理？

包裹物流是消費(fèi)者非常關(guān)心的一個(gè)問題，拼多多平臺對拼多多物流也是管理得比較嚴(yán)格的。如果產(chǎn)品物流異常了，對產(chǎn)品和店鋪也是有一定的影響的。不過，商家可以提前監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)。

一、怎么監(jiān)控物流異常?

1.第一步先進(jìn)入多多防罰款注冊帳號.

2.然后需要將帳號與拼多多店鋪完成綁定。

依次點(diǎn)擊：店鋪管理==》店鋪信息添加

可以看到需要填寫店鋪名，接入碼和接口密碼。

接入碼和接口密碼，在你的拼多多商家后臺界面的公共接口那里可以獲取到。店鋪名隨便自己取個(gè)就好了。只要自己看到這個(gè)名字能知道是哪個(gè)店鋪的就行。

3.軟件是支持綁定多個(gè)店鋪的。開了有多個(gè)店鋪的用戶也完全不用擔(dān)心。

4.綁定完成后進(jìn)入提醒設(shè)置，設(shè)置好在發(fā)貨后多長時(shí)間沒有物流更新開始進(jìn)行預(yù)警提醒。

也可以開啟短信和郵件提醒，這樣預(yù)警進(jìn)度會(huì)在第一時(shí)間發(fā)送到手機(jī)和郵箱里，不會(huì)因?yàn)槲醇皶r(shí)刷新頁面或網(wǎng)絡(luò)問題等而造成不必要的損失。

5.這時(shí)在監(jiān)控明細(xì)頁面就可以查看店鋪所有訂單物流信息的最新進(jìn)度匯總了。

攬件預(yù)警訂單指的是填寫單號后24小時(shí)內(nèi)沒有攬件信息的訂單。

二次攬件預(yù)警訂單指的是攬件后24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)物流信息的訂單。

6.點(diǎn)訂單管理按鈕可以查看每個(gè)訂單的具體情況。

二、物流異常訂單怎么處理?

首先我們要盡量在一開始就避免這類情況的發(fā)生。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)處理。

如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有拼多多物流異常，我們要第一時(shí)間聯(lián)系物流公司核實(shí)情況，看看是什么原因造成的，比如快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時(shí);核實(shí)以后要及時(shí)聯(lián)系買家，說明情況，做好買家的安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家申請退款或者事后差評。如果是丟件一定要及時(shí)補(bǔ)發(fā)，并且告知客戶新的單號，也要與物流協(xié)商賠償事宜。

通過上述方法，商家就可以監(jiān)控物流異常訂單，發(fā)現(xiàn)有物流異常的訂單，就要及時(shí)處理，并和買家溝通，安撫好客戶。這是作為拼多多賣家，必須要學(xué)習(xí)的一課，安撫好買家，就能提升產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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