京東和淘寶哪個好?有什么區(qū)別?
2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:27
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網(wǎng)購已經(jīng)成為咱們生活中不可或缺的一部分了,現(xiàn)在網(wǎng)購的渠道越來越多,但咱們更多的仍是挑選在淘寶天貓或者是京東上購買。
京東和淘寶哪個好?
許多商家在入駐的時分都會在這兩個渠道中間糾結,不知道孰好孰壞,其他它們都有各自的優(yōu)勢,下面是我整理出來的它們之間的相同點和差異,挑選誰仍是咱們自己來斟酌。
相同點:兩個都是購物網(wǎng)站,都可以在上面買東西,都可以用支付寶或銀行卡進行購買,網(wǎng)站上的產(chǎn)品的種類都比較完全。
差異:1、從渠道類型上來看:首要淘寶網(wǎng)是我國最大的C2C網(wǎng)購渠道,所謂C2C便是Consumer to Consumer,便是顧客對顧客,這個你應該理解,就象咱們街上擺地攤相同,這便是顧客對顧客,便是C2C的方法,這個信譽度很低的,只需東西賣掉了,至于服務等就少談了,淘寶網(wǎng)便是這個方法,只不過淘寶網(wǎng)的知名度要高些,一提到淘寶網(wǎng)許多人都知道。
但真正了解淘網(wǎng)的運營形式的應該不太多。
京東商城是B2C渠道,即Business to Customer,也便是商家對顧客,也便是說京東商城賣的是自己的東西,京東商城有實體,是一個公司的方法,天然信2、在運營形式上:在淘寶網(wǎng)買到的東西都是小商販自己從廠家進的貨自己再賣,自己底子沒有實體,只能說在淘寶上賣東西的是經(jīng)銷商,有的賣家只是在淘寶網(wǎng)注冊一個店,當有人要東西的時分再向廠家去拿貨發(fā)貨,這樣底子沒有信譽確保,他們的底子意圖便是賺錢,而不是服務客戶,不是做的品牌,能賣掉一個就賺一個。
淘寶網(wǎng)不擔任產(chǎn)品的收購、倉儲、出售、快遞和售后,只是提供一個產(chǎn)品出售的渠道。
京東商城是自己的店,是自己的貨,就像開公司相同是運營自己的東西,自己的公司,所以在京東商城買的東西都是真貨,沒有水貨,質量可以確保,售后服務也能跟上,物流等方面也比較標準,京東商城擔任產(chǎn)品的收購、倉儲、出售、快遞和售后,是在賣自己的公司的東西。
3、在售后服務上:淘寶網(wǎng)可以就沒有什么售后服務,訂單下過兩三天還沒有發(fā)貨的現(xiàn)象很遍及,貨發(fā)出去今后質量沒有確保,發(fā)貨速度極慢,許多都是自己付郵費,退換貨很費事,對顧客的服務態(tài)度也不好。
京東商城售后服務極好,只需把電話打到客服那里一定給你處理,且是快速的處理,發(fā)貨極快,上午訂的貨下午就發(fā)貨,且貨到付款,不要你憂慮郵費的問題。
4、從準入方法上來說:淘寶網(wǎng)的比較多樣化,曾經(jīng)的淘寶商城也便是今天的天貓,還有聚合算、etao等,這都是淘寶的電子商務渠道,這樣在運營起來就比較有優(yōu)勢。
什么樣的人都可以進淘寶開店,比較開放。
只對渠道進行辦理,不對產(chǎn)品進行辦理。
而京東商城就比較單一,就一個B2C渠道,便是自己運營自己的東西,就象一個公司只賣自己的貨,其它的不能進。
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