京東商場是大家都比較喜愛的一個網(wǎng)購平臺，尤其是商城的里邊的京東自營店，是許多伙伴購物的首選店鋪。有的伙伴多次在京東自營店下單，但是不知如何聯(lián)系店鋪客服，下來我來講講聯(lián)系京東自店客服的兩個方法。

1、登錄京東軟件后，打開要聯(lián)系的自營產(chǎn)品詳情，點擊“聯(lián)系客服”或頁面最下方的“客服”。進(jìn)入客服系統(tǒng)后，在輸入框輸入你要咨詢的問題即可聯(lián)系到京東自營店的客服。

2、也可以在“我的”頁面，點擊“客戶服務(wù)”。在客戶服務(wù)界面，可以進(jìn)行自助服務(wù)，點擊所要咨詢的問題即可，也可以點擊下方的“在線客服”在線進(jìn)行咨詢。

售后怎么樣?

京東自營店無論是從服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)速度來說都要比第三方要好一些，畢竟是掙著京東銀子的員工，為了京東的聲譽他們也會負(fù)責(zé)到底的。買家可以申請保價、退換貨等等，如果不能遵循正常流程，我建議使用人工客服。京東客服還行，他們內(nèi)部有嚴(yán)格的規(guī)章制度。

而第三方店鋪和自營店鋪相比，少了運費險，退換貨也是賣方自主售后的。不過京東也許也考慮到有些黑心商家會有賴賬不認(rèn)的情況，所以如果發(fā)生了糾紛，京東也會插手解決的。

當(dāng)然，我們自己也不能把所有的問題都讓客服來處理，比如我家狗曾經(jīng)咬掉我新買的耳機(jī)，這種問題人家當(dāng)然是不保賠的。一般來說，在貨物郵寄之前商品有問題的，賣方會對負(fù)責(zé)。

也免不了有一些無良商家鉆平臺的空子，比如拒不承認(rèn)事實啦，發(fā)假貨蒙騙客戶啦，這是所有平臺都存在的共性問題，如果遇到我建議直接投訴，跟他們斗爭到底。

對于京東這樣的大平臺來講，如果出現(xiàn)被鉆了空子的情況，只能說他們監(jiān)管不力，但是從大角度來講，現(xiàn)在的售后服務(wù)還是可以的。

但凡我們在京東自營店購物過程中遇到問題，都是可以咨詢客服，商品到手之后，如果有問題同樣也能想客服咨詢，京東自營客服服務(wù)質(zhì)量還是可以的。

京東客服中心在哪里？客服被投訴有何后果？

現(xiàn)在很多人購物都喜歡在京東上，因為京東上的購物體驗非常好，不僅有七天無理由退貨服務(wù)，還有快速的送貨服務(wù)，各種時間的價保等等，而很多人實際上不知道京東客服中心在哪里，下面來介紹下。

京東客服中心在哪里?

京東全國客服中心揚州分中心位于江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(揚州)--中國聲谷，是揚州市廣陵新城的核心區(qū)，由江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳和揚州市人民政府聯(lián)手打造，是國內(nèi)為數(shù)不多的專注呼叫數(shù)據(jù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)基地之一。揚州分中心的前身是易迅網(wǎng)揚州分公司，于2014年4月易迅融入京東。

客服被投訴有何后果?

應(yīng)該會嚴(yán)肅處理吧，畢竟客服的存在主要就是為了去給消費者解決問題，如果客服都被消費者投訴了，那可能真的說明在某些方面這個客服做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，我覺得首先還是要搞清楚原因吧，在購物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者的話，京東對于客服的處理也會比較嚴(yán)格，消費者不用擔(dān)心自己會受到不公平的態(tài)度。

其實京東對于消費者的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面給我的感覺還行，這一點從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來，有時候在京東自營買家電的時候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯的。

在這個時代的消費準(zhǔn)則中，購物體驗成了消費者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因為人們的生活隨著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點，所以京東一直以來都是比較強(qiáng)調(diào)消費者體驗以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，京東物流是不少消費者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展京東物流，京東也是經(jīng)常處于一個虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的京東物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對應(yīng)的，帶給消費者的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于消費者體驗的重視吧。

京東客服中心提供了四種聯(lián)系客服的方式，分別是人工智能客服，電話聯(lián)系客服，在線人工客服和在線留言服務(wù)，不同的聯(lián)系客服的方式的時效性也不同，這里建議大家優(yōu)先選擇在線人工客服和電話客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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