今天為大家?guī)硖熵?18活動方面的內(nèi)容，在整個活動期間內(nèi)，平臺對于商品也都是有要求的，所以商家必須要遵守規(guī)范。那么2023年天貓618運費險要求是什么?

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2023年天貓618運費險要求是什么?

運費險服務(wù)是為減少天貓618活動商品退貨糾紛，提升消費者購物體驗而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓618的必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1.運費險生效時間：

2.預(yù)售階段運費險生效時間開啟后，僅對預(yù)售商品生效;現(xiàn)貨階段運費險生效時間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持運費險?！巴素涍\費險”除外類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運費險”服務(wù)標識，即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運費險”保費。若商家自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準。

3.消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險，但父訂單維度僅支持一次理賠。

價格保護要求說明：

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓618期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù)，具體如下：

1.預(yù)售體驗保障：同時報名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券*等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費者的利益受損，否則消費者可要求商家補償差價或權(quán)益，如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

2.活動后不得降標價：6月20日23:59:59前，參加過天貓618活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。

3.降價須補差：活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標準》。如報名天貓618預(yù)售的商品在價保期內(nèi)存在降價行為，平臺有可能主動對消費者發(fā)出退差提醒。

在以上的內(nèi)容中為各位商家介紹了要把運費險的要求，對于消費者來說在這個期間內(nèi)購買的產(chǎn)品都是有運費險的，所以即使到時候不想要商品了，申請退貨退款也都會有補償哦。

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天貓618售后任務(wù)如何操作？詳細介紹

為了保障618期間天貓/淘寶商家售后任務(wù)工單處理效率以及系統(tǒng)穩(wěn)定性，現(xiàn)將售后任務(wù)工單近期變動歸納如下，請?zhí)崆瓣P(guān)注了解。

一、催發(fā)貨工單

5月15日起催發(fā)貨工單優(yōu)化了工單回復(fù)方案，增加了二次回復(fù)的入口，工單回復(fù)后如后續(xù)發(fā)貨情況有變動，商家可以對工單進行二次回復(fù)處理，詳情請見：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/gtqg3wwmaxae1ylk

二、退定金工單

5月23日起工單新增了一鍵退定金工單，商家可通過在工單上操作「同意退定金」，直接將定金退還給消費者：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/zb156t9rxkbdbv1k

三、工作臺部分篩選框不可見

平臺售后任務(wù)工作臺618大促期間將進行儀表盤展示項功能降級，請各位商家朋友提前關(guān)注。

具體降級調(diào)整如下：

影響時段1：(2023-06-02-8:00:00到2023-06-06 19:00:00)

影響時段2：(2023-06-17-8:00:00到2023-06-20 19:00:00)

功能降級內(nèi)容：平臺售后任務(wù)工作臺儀表盤展示項原6個降級展示為3個(僅展示：新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時、執(zhí)行即將超時)

降級前：平臺售后任務(wù)工作臺儀表盤展示項：6個(新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時、執(zhí)行即將超時、已超時為回復(fù)，已超時未執(zhí)行、平臺介入)

降級后：平臺售后任務(wù)工作臺儀表盤展示項：3個(僅展示：新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時、執(zhí)行即將超時)

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