淘寶訂單有多種狀態(tài)，有等待買家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買家付款了，而淘寶店鋪卻缺貨，告知買家，買家又不愿申請退款，那淘寶賣家怎把訂單給取消掉?

沒有辦法取消。只有當交易狀態(tài)為“等待買家付款”時，才能取消。

溫馨提醒，如果買家未主動申請退款，如果賣家在買家付款后365天內未點擊“發(fā)貨”，交易將自動關閉。有些訂單不適用。

而對未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對應的訂單，點擊“關閉交易”，選擇關閉交易的理由后，點擊“確定”即可。

取消有影響嗎?

經過協(xié)商，賣家關閉訂單對店鋪沒有影響。如果賣方在未經買方允許的情況下關閉訂單，或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒有實現，可能會導致買方的投訴。訂單關閉后不能重新打開。

根據付款情況，有以下幾種情況存在交易關閉的情況：

1、未付款的訂單：

(1)實物商品拍下后的24小時內未付款，系統(tǒng)會自動關閉訂單，虛擬類的部分商品拍下24小時內未付款，系統(tǒng)會自動關閉訂單。

(2)拍下商品操作付款前，買賣雙方均可以自行關閉交易，您可以聯系賣家，核實是否是賣家關閉。

(3)淘寶網系統(tǒng)會核實交易，若交易存在欺詐風險，系統(tǒng)會關閉交易，以保障錢款安全，此種情況多出現在虛擬商品!如確認本人購買，需恢復，請聯系人工客服處理。

2、已付款的訂單：申請退款成功后，訂單也會變?yōu)榻灰钻P閉的。

淘寶店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的，如果過幾天有貨的話就和買家協(xié)商，讓買家繼續(xù)等待，否則就只能申請?zhí)詫毧头槿雭碚{解了。

淘寶賣家沒貨了怎么取消訂單？有哪些情況？

在淘寶上有些商品是庫存充足的，有些商品則可能是非常緊俏的，這類商品可能經常出現無貨的情況，但是由于賣家沒有及時的更新商品庫存，導致無貨后還有淘寶訂單進來，那么沒貨了怎么取消買家訂單呢?

1、已下單未付款

首先，登錄個人淘寶賬戶。在我的訂單里面找到之前下單但是沒有付錢的訂單，在訂單右下角有取消訂單鍵，點擊之后選擇理由就可以了。這時候重新進入我的訂單界面，剛才的訂單狀態(tài)會顯示為交易關閉。如果不想看到這個訂單的話，選擇刪除訂單就可以了。如果沒有付款的話，不操作也是可以的，未付款的訂單3天之后會自動取消。

2、已下單已付款未收到貨物

在淘寶上進行的交易在買家沒有確認收貨的時候，交易的金額還沒有進入賣家的賬戶，只是停留在淘寶的平臺里。如果買家下單之后，已經付款了，但是東西不想要的話，在賣家沒有發(fā)貨的時候，可以在登錄淘寶賬號之后在我的訂單詳情里選擇需要取消的訂單，點擊我要退款就可以了。如果賣家發(fā)貨了，但是遲遲沒有收到貨，這時想取消訂單可以在我的訂單中選擇退款，原因寫未收到貨物就可以了。還可以聯系客服加快處理的進度。

3、已下單付款，收到貨物

對于已經付款成功，賣家已經發(fā)貨的情況，如果沒有收到商品，可以查看物流信息。等待快遞配送。如果收到貨不滿意要取消訂單的話，需要聯系客服要地址把商品寄回去，同樣是點擊訂單里的申請退款里的退貨退款就可以了。等商家收到貨之后就可以退款了。如果商家不同意退貨退款，可以申請?zhí)詫毧头槿?。將具體情況告知客服之后等待審核。

如果出現了買家已經下單了，但是商家卻沒有貨了，這種情況商家是可能受到處罰的，所以這里建議商家及時的更新寶貝的庫存信息，避免出現這樣的情況，因為很多買家是會投訴商家的這種行為的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪訪客銷量一直在跌，怎么辦？

淘寶店鋪的點擊率非常低怎么辦？商家如何操作能提升點擊？

天貓超級品類日的價格在哪里修改設置？天貓商家需如何設置呢？

更多資訊請關注幕 思 城。