淘寶平臺發(fā)布了關(guān)于“兒童化妝品禁止出現(xiàn)食品級描述”的治理公告，商家要注意了!

《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》第十三條規(guī)定：化妝品注冊人、備案人、受托生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施避免兒童化妝品性狀、氣味、外觀形態(tài)等與食品、藥品等產(chǎn)品相混淆，防止誤食、誤用。兒童化妝品標(biāo)簽不得標(biāo)注“食品級”“可食用”等詞語或者食品有關(guān)圖案。

淘寶平臺將于2022年11月16日起對兒童化妝品使用“食品級”、“可食用”等描述開展全面的信息排查和清理工作;

如發(fā)現(xiàn)相關(guān)違規(guī)商品，平臺將依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)“濫發(fā)信息-信息與實(shí)際不符”、天貓網(wǎng)規(guī)“濫發(fā)信息-發(fā)布錯誤描述信息”進(jìn)行下架甚至刪除處置，請各位商家遵照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定提前做好自檢自查，及時整改違規(guī)內(nèi)容。

信息與實(shí)際不符的認(rèn)定和處罰實(shí)施細(xì)則：

https://rule.taobao.com/detail-2008.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.403149e22K4tEN

天貓發(fā)布錯誤描述信息的規(guī)則解讀：

https://rule.tmall.com/tdetail-11000264.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.403149e22K4tEN

淘寶出售兒童化妝品的商家要遵守規(guī)則，做好自檢自查，及時整改違規(guī)內(nèi)容。

兒童化妝品禁止標(biāo)注“食品級”

兒童眼影、兒童口紅、兒童防曬霜……近年來，兒童化妝品的種類越來越豐富，這些產(chǎn)品的安全性問題愈發(fā)受到家長的重視，也給監(jiān)管部門帶來了新挑戰(zhàn)。近日，國家藥監(jiān)局對外發(fā)布《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》(以下簡稱：《規(guī)定》)，進(jìn)一步規(guī)范兒童化妝品生產(chǎn)經(jīng)營活動，保障兒童使用化妝品的安全?！兑?guī)定》自2022年1月1日起施行。

“全家使用”化妝品納入兒童化妝品管理

在定義上，《規(guī)定》中明確，兒童化妝品是指適用于年齡在12歲以下(含12歲)兒童，具有清潔、保濕、爽身、防曬等功效的化妝品。兒童牙膏也參照本規(guī)定進(jìn)行管理。

據(jù)了解，由于兒童化妝品的注冊備案管理嚴(yán)于普通化妝品，因此，在實(shí)際生產(chǎn)銷售過程中，一些企業(yè)為了逃避監(jiān)管，會在產(chǎn)品標(biāo)簽上進(jìn)行暗示，例如“全家使用”等。對此，《規(guī)定》中首次提出，標(biāo)識“適用于全人群”“全家使用”等詞語，暗示產(chǎn)品使用人群包含兒童的產(chǎn)品按照兒童化妝品管理，防止企業(yè)渾水摸魚。

兒童化妝品將有統(tǒng)一標(biāo)志

產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識是消費(fèi)者識別商品、選購商品主要的信息來源，為了讓消費(fèi)者正確識別兒童化妝品，《規(guī)定》對兒童化妝品的標(biāo)簽做出明確要求，應(yīng)當(dāng)在銷售包裝展示面標(biāo)注國家藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的兒童化妝品標(biāo)志;非兒童化妝品不得標(biāo)注兒童化妝品標(biāo)志;

應(yīng)當(dāng)以“注意”或者“警告”作為引導(dǎo)語，在銷售包裝可視面標(biāo)注“應(yīng)當(dāng)在成人監(jiān)護(hù)下使用”等警示用語;應(yīng)當(dāng)采取措施避免兒童化妝品性狀、氣味、外觀形態(tài)等與食品、藥品等產(chǎn)品相混淆，防止誤食、誤用;不得標(biāo)注“食品級”“可食用”等詞語或者食品有關(guān)圖案。

監(jiān)管部門還規(guī)定，2022年5月1日起，申請注冊或者進(jìn)行備案的兒童化妝品，必須按照《規(guī)定》進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)識;此前申請注冊或者進(jìn)行備案的兒童化妝品，未按照《規(guī)定》進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)識的，化妝品注冊人、備案人應(yīng)當(dāng)在2023年5月1日前完成產(chǎn)品標(biāo)簽的更新，使其符合《規(guī)定》。

《規(guī)定》中還鼓勵化妝品經(jīng)營者分區(qū)陳列兒童化妝品，在銷售區(qū)域公示兒童化妝品標(biāo)志;鼓勵化妝品經(jīng)營者在銷售兒童化妝品時主動提示消費(fèi)者查詢產(chǎn)品注冊或者備案信息。

淘寶發(fā)錯貨了怎么處理郵費(fèi)？附賠償規(guī)則

如果各位淘寶賣家出現(xiàn)了發(fā)錯貨的情形，那肯定是需要給買家做好郵費(fèi)的報銷，同時還需要表達(dá)歉意，當(dāng)然了，也有一些賣家不太清楚這個郵費(fèi)需要怎么去處理。我馬上給各位分享。

商家責(zé)任

1.商品確實(shí)存在質(zhì)量問題或者是發(fā)錯貨，需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

① 買家收到產(chǎn)品就存在質(zhì)量問題，以服裝為例：如污漬、破損、抽絲/脫絲、不對稱、拉鏈不能使用等問題。

② 消費(fèi)者使用產(chǎn)品之后出現(xiàn)的問題。以服裝為例：如染色、縮水等問題。

2.商家發(fā)錯貨需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

買家收到的商品與下單的商品顏色、外觀不一致等。以服裝為例：如客戶下單購買紅色的裙子，結(jié)果收到貨為綠色的裙子。

3.過度承諾

① 承諾性能

舉個例子：項(xiàng)鏈本身比較容易褪色，原本不算是質(zhì)量問題。但是商家為了吸引買家承諾：褪色過敏，全額退款。

賠償規(guī)則：

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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