一個大的京東店鋪是有很多工作人員的，其中客服就是很重要的一部分，他擔(dān)當(dāng)了店鋪的售前售中及售后服務(wù)，店鋪如果想要做的成功，就要把這些服務(wù)做好的。不過有的小伙伴反映有的店鋪沒有顯示客服。那么京東店鋪不顯示客服是咋回事?

京東店鋪不顯示客服是咋回事?

可能是用戶的網(wǎng)卡了，也有可能是店鋪太小了，為了節(jié)省資金就沒有開通客服通道，不過這種可能性很小的。還有一種可能是大家沒有找對方法看店鋪客服，下面介紹找京東客服的正確方法:

1、 假如你是運用PC電腦端來停止購物的。那么你想要聯(lián)絡(luò)客服，首先要先登陸本人的賬號然后就找到我的訂單，在那里會有一個個人中心點擊進去你就會看到有聯(lián)絡(luò)客服的選擇，在這里你能夠選擇客服咨詢的類型，假如你并不曉得本人選擇什么樣的，只需不選擇機器人客服就能夠了。

這時你就能夠聯(lián)絡(luò)到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。不過要留意的是在聯(lián)絡(luò)的人工客服時可能需求你耐煩等候幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)絡(luò)客服這一選項，但不用擔(dān)憂，你能夠在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你能夠向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

2、 假如你是運用APP挪動客戶端，也就是用手機停止購物并且想要聯(lián)絡(luò)商家的客服。首先要做的也是登陸本人的賬號，然后同樣是再商品的頁面里，在左下角你會看到供給商或者是JIMI的按鈕，點擊進去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個商品的狀況，在找不到客服的狀況下還能夠去向買過這個商品的網(wǎng)友們咨詢一下細(xì)節(jié)的問題或者是看看他們對這個商品的評價，由于他們的評價是一個商品好壞的最直觀的評價。

但如果你想要聯(lián)絡(luò)客服并不是要咨訊問題的而是遇到要修正訂單地址或者是其他的問題不得不要聯(lián)絡(luò)商家客服的時分。

上面的兩種途徑都能夠協(xié)助到你聯(lián)絡(luò)到京東自營店的客服，在京東上的客服也是分為兩種的，一種是京東自營店鋪客服，還有一種是京東第三方的商家的客服，后者是第三方商家本人找的客服，所以普通狀況下，倡議大家優(yōu)先找京東自營的客服哦。

京東云客服怎么報名？要具備哪些條件？

對于京東店鋪來說，客服是重要的崗位，京東客服每天都需要處理很多的問題，比如說接待消費者，各位親們有興趣的話，也可以去成為京東做客服哦，下面介紹一下京東云客服的報名方法。

客服工作本身難度不高，但是需要面對的人群眾多，需要有好的耐心和專業(yè)度，才能做好客服，所以，想要加入的朋友先考慮清楚，那關(guān)于云客服的報名要求我們分五步來說：

第一步：要去公眾號關(guān)注京東黑板報。

第二步：找到招聘的文章。

第三步：點擊進去，滑倒最下面的閱讀全文。

第四步：完成調(diào)查問卷即可報名。

第五步：報名京東云客服，成功了就等待通知就好了，相信日后也會有進入云客服的機會。

當(dāng)然做客服需要具備的條件接下來，我們也再說下：

1、首先要對公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個清楚的了解，對產(chǎn)品與服務(wù)的好壞信手拈來，能隨時應(yīng)對提出的問題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點，并且學(xué)會把它放大，日常化，傳播話。

2、對行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識服務(wù)的問題，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉購買競品的念頭。

3、要有好的話語話術(shù)，做到能對答如流，無論是哪種方式?對于問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失，當(dāng)然話語話術(shù)里面沒有的點也是有重點的，所以在話術(shù)話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動找話題等。

5、要促有成單的技能，耐心細(xì)心講解，挖掘客戶，找到關(guān)注點，突出促成交，及時的售后，及時答疑解惑。

6、要有套解決砍價的技能，因為砍價是每個客戶都可能會提出來的，當(dāng)然也有很多不會砍，但是大部分還是會砍的，所以要學(xué)會去解決這些問答，提高成交，這方面的技巧通常公司也會給予培訓(xùn)大家要多學(xué)習(xí)下。

京東用戶們?nèi)绻胍隹头ぷ鞯脑?，可以去報名成為京東云客服，當(dāng)然成為京東云客服都是需要符合條件的哦，所以各位京東用戶們?nèi)绻信d趣從事這些工作的話，都是可以了解一下吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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