如果各位開通了京東店鋪，但是也會遇到一些客戶的糾紛，如果這些客戶進行了投訴，那么一般情形下需要補償多少呢?投訴最有效的方法有哪些呢?

第一種賠償情況:賣家最多支付500元，賠償金額不足500元的，支付購買價格的30%。

第二種賠償情況:如果是個體戶，賠償金額為五元。訂單成功下單后，JD.COM規(guī)定48天內不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。

如果商戶未能在用戶下單成功后24小時內將訂單運單號上傳至系統(tǒng)，如果48小時內無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開始計算，在此時間內實際未能發(fā)貨將視為延遲。

如果發(fā)錯貨，只發(fā)錯貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能根據售后保證條款提出合理要求。

萬一發(fā)錯貨，可以根據售后條款進行索賠，可以先閱讀商家和貨物的擔保信息，再進行合理的索賠。按照平臺的規(guī)則，可以按照客戶的權益來辦理。如果爭議單成立，需要支付購買價格的30%，從商家店鋪扣2分。

買家可以申請拒簽時，向平臺或JD.COM客服說明拒簽原因，協(xié)商賠償。

申請退貨，可以要求商家退貨，要求對方退款。目前，大部分貨物可以在七天內免費退貨，因為錯誤的貨物是商家的單方面責任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。

如果要申請3次不發(fā)貨賠償，可以在后臺自助申請。當然，你需要提交信息，然后平臺會驗證。如果情況屬實，可以獲得最高3倍的賠償。當然，這個賠償也是有最大限度的。

投訴最有效的方法：

在國內的話，首先，利用媒體平臺進行投訴、傳播和互動，寫好投訴復印件，發(fā)布投訴內容，需要證明違法事實，加入網民權益保護小組，并與小組朋友轉發(fā)。在用戶平臺上轉發(fā)相關部門和大V的幫助，也可以向地方部門報告：

1、向公司總部的工商局投訴或撥打12315通知。

2、對當?shù)毓ど滩块T的處理不服的，可以向國家工商行政管理局申請行政復議。

3、當?shù)毓ど滩块T未能在7個工作日內依法調查、處理或答復的，可向國家投訴受理辦公室網站投訴。

行政舉報渠道有以下三種：

1、公共消息系統(tǒng)管理消息系統(tǒng)提交消息。

2、把郵件寄到gszjxf(@saic.gow.cn。

3、請撥打1010-88652326與總局信訪司聯(lián)系。

還可以發(fā)動集體行動，畢竟團結的力量不小。用戶的力量非常小。如果你想有效地投訴和捍衛(wèi)你的權利，你必須依靠網民的力量。

網上有很多被京東侵犯的網民，他們可以互相聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。這些公司知道他們會輸，如果他們不提起訴訟，對方不會在意。因為他們知道大多數(shù)買家沒有足夠的時間來處理。

怎樣在京東投訴非自營店鋪？投訴途徑是什么？

在京東平臺中，京東店鋪類型分為自營店鋪以及非自營店鋪。這兩種店鋪類型是不一樣的，如果在自營店鋪購物的話，相對來說更加的有保障一點。那么京東商家如何去投訴非自營的店鋪呢?

怎樣在京東投訴非自營店鋪?

1、首次購買的商品到貨以后，拆開包裝檢查商品，商品有問題或者不合適及時聯(lián)系商家。點開商品鏈接里面就有聯(lián)系窗口。

2、聯(lián)系商家申明退款，有些商家是不恢復信息的，本次也是專門為不回信息這些商家準備的。

3、對于商家置之不理的商家，我們可以進行對該商家進行投訴，找到京東的客服電話，然后根據提示選擇人工服務進行詳細說明。

4、其次就是京東的在線服務功能里面進行人工客服投訴。打開京東軟件，點擊到我的。

5、然后大家來到我的這個頁面，然后看紅色的小箭頭，這邊有一個可”客戶服務“，點擊進去有對應的服務項。

6、在”客戶服務項“里面有很多生活中人工智能可以解決的，也比較方便，如果需要人工服務點擊紅色箭頭所指向的地方即可。

投訴途徑如下：

第一，向京東內部投訴：

1.登錄京東商城，和在線客服溝通投訴。

2.打電話京東客服的服務電話：4006065500投訴。

3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進行投訴。

第二，向執(zhí)法機構投訴：

1.如果京東商城不解決問題，如果是質量和售后問題可以向12315投訴。

2、如果是京東給您帶來了其他損失，可以人民法院提起起訴!

當你購買的商品收到貨之后，感覺與想象中的差距比較大，又不給退貨，那么你就可以在京東上投訴該賣家。

但要注意的是在我要投訴的這個按鈕中，需要說明投訴的原因，并且需要買家提供相應的證據來證明是商家不同意退貨，這樣才能在后面的投訴結果在占得先機，才能保證自己投訴可以成功。

所以在這提醒大家的就是需要在投訴前保留證據，這樣投訴才能起到效果，不然就是白白投訴了，不會得到解決。

各位今天的們，如果在非自營店購物了，對商品不滿意且和商家產生了糾紛的話，一樣都是可以去進行投資的，但是相對于自營店鋪來說，非自營店沒有保障一點，所以說建議你到自營店鋪購物。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶保證金可以退嗎？淘寶保證金退還的條件是什么？

電商培訓要培訓費嗎？電商培訓需要花多少錢？

商品材質標準定義變更生效通知

更多資訊請關注幕 思 城。