京喜開(kāi)放平臺(tái)商品價(jià)格違規(guī)的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則如下，京喜商家須了解規(guī)則，避免違規(guī)：

第四十二條商品價(jià)格違規(guī)

【違規(guī)情形】商家發(fā)布商品價(jià)格違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則等，違規(guī)情形包括但不限于哄抬物價(jià)、價(jià)格虛高/虛低、虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)、先提價(jià)后降價(jià)、預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià)、違背價(jià)格承諾、商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配、價(jià)格波動(dòng)異常、價(jià)格虛標(biāo)、價(jià)格誤導(dǎo)性文字/圖片/計(jì)量單位、謊稱政府定價(jià)、謊稱降價(jià)/提價(jià)、謊稱最低價(jià)、模糊隱瞞價(jià)格標(biāo)識(shí)/附加條件/贈(zèng)品價(jià)格等。

【處理措施】京喜有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、搜索降權(quán)、限制營(yíng)銷活動(dòng)、下架違規(guī)商品等處理措施。

【具體處理措施】

京喜有權(quán)視具體違規(guī)情形對(duì)商家以上價(jià)格違規(guī)行為進(jìn)行違規(guī)判別：

(1)違規(guī)程度輕微的，扣2分，并下架違規(guī)商品。

(2)違規(guī)程度嚴(yán)重的，扣4分，商品搜索降權(quán)20%7日，限制營(yíng)銷活動(dòng)7日，并下架違規(guī)商品。

(3)違規(guī)程度特別嚴(yán)重的，扣8分，商品搜索降權(quán)50%14日，限制營(yíng)銷活動(dòng)14日，并下架違規(guī)商品。

若商家存在商品價(jià)格違規(guī)，且一般違規(guī)扣分超過(guò)8分的，須額外繳納違規(guī)保證金20000元。

【規(guī)則解讀】

一、價(jià)格違規(guī)行為包括哪些情形?

商家須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)反壟斷法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場(chǎng)規(guī)律，確?？梢蕴峁┤我粌r(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處，不得出現(xiàn)任何欺騙性價(jià)格標(biāo)識(shí)以及涉嫌價(jià)格欺詐的行為，包括但不限于以下價(jià)格違規(guī)行為：

(一)價(jià)格虛標(biāo)，即商家利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。包括但不限于以下情形：

1、商家使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià);

舉例：將商品的正常規(guī)格進(jìn)行拆分后發(fā)布，如：紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進(jìn)行銷售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位，但商家拆分后以"毫米"為單位進(jìn)行銷售。

2、商家虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)、謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙消費(fèi)者購(gòu)買;

舉例：頁(yè)面中注明原價(jià)“500元”但無(wú)任何依據(jù)證明原價(jià)的;宣傳優(yōu)惠打五折但與實(shí)際折扣不一致的;謊稱10天后即將提價(jià)或降價(jià)但實(shí)際未發(fā)生的。

3、商家對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的;

舉例：方便面等遵循市場(chǎng)一般規(guī)律定價(jià)的，謊稱政府緊急限購(gòu)由政府統(tǒng)一定價(jià)的。

4、商家謊稱銷售價(jià)格低于其他經(jīng)營(yíng)者的銷售價(jià)格;

舉例：頁(yè)面宣傳稱“全網(wǎng)最低價(jià)”但與實(shí)際不一致的。

5、商家銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件;

舉例：銷售某一商品套裝，標(biāo)價(jià)500元，但刻意隱瞞該價(jià)格為非套裝價(jià)格，套裝購(gòu)買需要1000元的，涉嫌欺瞞消費(fèi)者。

6、商家采取返還有價(jià)贈(zèng)券方式銷售商品或提供服務(wù)時(shí)，有價(jià)贈(zèng)券在使用上有附加條件，且沒(méi)有在顯著位置明確標(biāo)示的;

舉例：銷售某一商品，標(biāo)價(jià)500元，號(hào)稱滿500返100，但隱瞞該券僅限當(dāng)日使用的。

7、商家采用其他欺騙性價(jià)格標(biāo)示或其他價(jià)格欺詐手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單后產(chǎn)生糾紛的。

(二)商品的價(jià)格或運(yùn)費(fèi)，明顯違背市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配的，包括但不限于：

1、哄抬物價(jià);

舉例：謊稱或散布消息稱某商品極為缺貨，但實(shí)際成本或供給情況未發(fā)生顯著變化，強(qiáng)行大幅抬高商品價(jià)格水平以牟取暴利，直接損害廣大消費(fèi)者利益，擾亂市場(chǎng)秩序。

2、虛擬物品有運(yùn)費(fèi)或商品運(yùn)費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格;

舉例：一件衣服商品價(jià)格設(shè)置為2元，運(yùn)費(fèi)價(jià)格設(shè)置為300元;某會(huì)員在店鋪內(nèi)發(fā)布商品為浙江移動(dòng)100元在線充值，商品信息中標(biāo)注“此商品需要5元運(yùn)費(fèi)”。

(三)商家銷售商品和提供服務(wù)時(shí)有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;

舉例：承諾商品當(dāng)前價(jià)格為全年最低價(jià)但未實(shí)際執(zhí)行，事后漲價(jià)的;商家與消費(fèi)者約定按100元購(gòu)買該商品，但實(shí)際交易時(shí)要求消費(fèi)者支付額外差價(jià)或拒不交易的。

(四)商家采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;

舉例：宣傳一克拉鉆戒僅售999元，但實(shí)際原料為石英石。

(五)商家銷售商品時(shí)提供贈(zèng)品的，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、價(jià)格、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;

舉例：銷售某一商品時(shí)，宣傳贈(zèng)面膜一盒，但實(shí)際僅為一片;銷售某一商品時(shí)，宣傳贈(zèng)送商品為三無(wú)商品。

(六)商家發(fā)布的劃線價(jià)不實(shí)：如商家涉嫌虛構(gòu)原價(jià)，在系統(tǒng)中所上傳劃線價(jià)不足以證實(shí)該劃線價(jià)是真實(shí)存在的;

舉例：某商品使用劃線價(jià)1000元，現(xiàn)價(jià)500元，但其劃線價(jià)格無(wú)任何依據(jù);造成價(jià)差假象以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。

(七)商品價(jià)格虛高/虛低：商家不以實(shí)際銷售為目的，所設(shè)定商品價(jià)格顯著高于或低于同類商品定價(jià)范疇，或明顯違背市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;

舉例：某短袖上衣價(jià)格設(shè)置為2元，而同類商品價(jià)格普遍50元以上;某毛毯的價(jià)格設(shè)置為12000元，而同類商品價(jià)格普遍在300元以下。

(八)價(jià)格波動(dòng)異常：某商品單日商品價(jià)格調(diào)價(jià)頻率顯著高于同類商品，其調(diào)價(jià)頻率已影響到消費(fèi)者的正常購(gòu)買行為;

舉例：某家具單日調(diào)整前臺(tái)商品價(jià)格超30次，約不到50分鐘便進(jìn)行一次調(diào)價(jià)。

(九)先提價(jià)后促銷：商家為參加促銷優(yōu)惠活動(dòng)，刻意抬高商品價(jià)格，其商品價(jià)格顯著高于促銷商品原價(jià)，商品將被判定為促銷提價(jià)。

舉例：某一商品日常售價(jià)100元，為參與滿200減100促銷活動(dòng)，大幅提高售價(jià)，實(shí)際成交價(jià)仍為100元，惡意誘導(dǎo)消費(fèi)者的。

(十)預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià)：活動(dòng)期間，當(dāng)現(xiàn)貨成交價(jià)低于預(yù)售商品成交價(jià)，視為預(yù)售破價(jià)。

舉例：商家謊稱預(yù)售價(jià)低于現(xiàn)貨價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，但現(xiàn)貨期商品價(jià)格更低的。

(十一)其他價(jià)格違規(guī)行為。

附則：

1.京喜開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2.京喜可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以“京喜開(kāi)放平臺(tái)”公告的形式向商家公示;商家入駐京喜即表示接受京喜其后不時(shí)調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

3.商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京喜有權(quán)酌情處理。但京喜對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

商家在京喜的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京喜及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議;如有違約即視為對(duì)本規(guī)則的違反。

4.本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效。

京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則

京喜商家注意了，鑒于消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求越來(lái)越高，維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，為進(jìn)一步提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，京喜平臺(tái)基于“QCR(商品質(zhì)量投訴率)”“CCR(商品假貨投訴率)”以及“店鋪質(zhì)量指數(shù)”三項(xiàng)指標(biāo)制定了京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則，細(xì)則如下：

一、適用范圍：

入駐京喜開(kāi)放平臺(tái)的商家

二、考核頻率：

按照自然月維度長(zhǎng)期考核和管控，大促等特殊時(shí)期將增加考核、治理頻率

三、治理措施：

包含但不限于對(duì)店鋪和商品進(jìn)行搜索降權(quán)、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)：均為商家維度考核

1、QCR(商品質(zhì)量投訴率)

計(jì)算邏輯：質(zhì)量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商品質(zhì)量投訴率

考核結(jié)果不合格標(biāo)準(zhǔn)：總訂單量≥100單的，質(zhì)量缺陷訂單命中量≥5單

(為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權(quán)益，逐步提高考核標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)

2、CCR(假貨投訴率)

計(jì)算邏輯：假貨投訴訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=假貨投訴率

考核結(jié)果不合格標(biāo)準(zhǔn)：總訂單量≥100單的，假貨訂單命中量≥5單

(為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權(quán)益，逐步提高考核標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)

3、店鋪質(zhì)量指數(shù)

計(jì)算邏輯：質(zhì)量指數(shù)由消費(fèi)者質(zhì)量反饋率構(gòu)成，結(jié)合商品所在行業(yè)，得到質(zhì)量指數(shù)得分和等級(jí)。

考核標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)質(zhì)量指數(shù)等級(jí)為C級(jí)、D級(jí)的店鋪進(jìn)行治理

五、商品申訴：

若對(duì)考核結(jié)果有異議，可聯(lián)系您對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員，申請(qǐng)復(fù)核，審核通過(guò)后可恢復(fù)上架。

感謝商家朋友對(duì)京喜的信賴與支持，誠(chéng)邀商家朋友們與我們一起打造“低價(jià)不低質(zhì)”的品質(zhì)好貨，祝愿商家朋友大賣!

本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布，并于2022年2月16日生效。

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