作為京東商家，最為關(guān)注的就是店鋪流量的問題，商家每天做推廣、做優(yōu)化，就是為了使店鋪流量得到提升。然而，如果某天店鋪流量突然暴增，也會讓商家感到緊張。

一、為什么流量突然暴漲?

1 同行惡意灌流量：這種情況下會有，惡意流量最大的傷害就是影響我們的排名，如果時間段可控還好點，如果時間長建議先下架產(chǎn)品后，在上架;如果同行惡意流量又惡意訂單，這個時候會更麻煩，需要第一時間聯(lián)系運營報備處理。

2 平臺會在瀏覽器也就是M端上投放的廣告：這樣的情況也會有一些不精準的流量進來，進而導致部分時間段流量也會直線上升。

3 平臺系統(tǒng)升級：有時候平臺系統(tǒng)也會有這樣的情況發(fā)生。

二、流量突然下滑的原因

1、觀因素排查

對于一個類目，大環(huán)境的影響對于自身京東店鋪流量的波動影響比較大，比如天災人禍、名人效應等，這類的問題可以重點關(guān)注動態(tài)。行業(yè)波動，行業(yè)波動主要體現(xiàn)在季節(jié)影響，比如冬季對于季節(jié)要求比較高的一些類目影響就會比較大，如服飾、夏季運動用品等。節(jié)假日，比如中秋前期茶葉禮盒套裝會非常熱賣。

但是在中秋到十一這個階段一定會有一個短暫的停滯期，11.11到年貨期間也一樣會有一個流量停滯期，這個時候其實是屬于正常情況，我們再此期間需要做好自身數(shù)據(jù)以及行業(yè)數(shù)據(jù)的下滑幅度對比，通過商智行業(yè)搜索點擊指數(shù)分析用戶需求，做好下滑幅度的管控，同時需要對轉(zhuǎn)化率進行維穩(wěn)，不可因為行業(yè)流量的波動影響轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

2、身原因核查

(1) 京東主圖視頻調(diào)整：是否盜用他人主圖，別人是否存在盜用我們主圖的情況，我們自己在做主圖時需要規(guī)劃主圖標準，切不可盜用。視頻一方面會影響產(chǎn)品的流量另外一方面也會直接影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，在視頻制作上，建議自己去拍，另外可以根據(jù)產(chǎn)品屬性來制作視頻，視頻內(nèi)容不要出現(xiàn)堆砌。

(2)產(chǎn)品標題：精準流量的核心入口來源于搜索流量，搜索流量的精準性來源于產(chǎn)品標題。對于新品我們需要提前做好標題，產(chǎn)品標題盡量不要更改關(guān)鍵詞，標題中的詞可以通過競品分析中的引流/成交關(guān)鍵詞提煉，標題中關(guān)鍵詞的引流效果可以對標搜索看板中的流量詞，通過搜索看板中關(guān)鍵詞的關(guān)鍵詞熱度及排名優(yōu)化產(chǎn)品標題。

(3) 產(chǎn)品價格：關(guān)于產(chǎn)品京東價盡量不要調(diào)整，因為不同價格匹配的人群差異較大，京東價格隨意調(diào)整會直接影響產(chǎn)品流量。如果涉及調(diào)整促銷價格產(chǎn)品流量產(chǎn)生波動，則可以去分析兩個數(shù)據(jù)維度，一個是調(diào)整后轉(zhuǎn)化率是否存在下滑現(xiàn)象，一個為調(diào)整后的產(chǎn)品是否仍處于原價格區(qū)間內(nèi)，如果非原價格區(qū)間內(nèi)。

(4) 產(chǎn)品SKU修改：產(chǎn)品的sku的調(diào)整會一方面會影響產(chǎn)品的評價，另外也會影響流量的獲取。如果需要針對單品SKU進行調(diào)整，則需要了解修改邏輯。

2 原來沒有顏色，沒有尺碼，現(xiàn)在要添加，即原一個SPU下只有一個SKU，現(xiàn)在需要增加SKU，則會直接降權(quán);

2 原先有顏色沒有尺寸，這個時候如果增加顏色不會降權(quán)，但是如果是刪除顏色或者增加尺寸單品降權(quán);

2 原來有顏色有尺寸，這個時候增加顏色和尺寸均不會降權(quán)，但是如果我們需要刪除之前已有的或者修改之前的顏色和尺寸，則會產(chǎn)生降權(quán)。

因為SKU的調(diào)整對于店鋪影響比較大，所以大家在調(diào)整之前一定要了解規(guī)則，合理調(diào)整，避免調(diào)整后流量下滑，評價出現(xiàn)沒有的情況。

只要確定不是惡意流量，那我們就可以安心低接受店鋪流量暴增的情況，并從這個情況中總結(jié)思索流量暴增的原因，努力去維持這樣的流量，這樣我們的店鋪才能長久發(fā)展壯大下去。

京東流量路徑的指標有哪些？流量來源有哪些？

京東流量來源并不是在京東商家后臺管理中就能看到的，需要借助一些店鋪管理工具才能查看，比如說京東智能店長工具了，各位京東商家們知道有哪些京東流量路徑的指標嗎?下面進行介紹。

京東流量路徑的指標有哪些?

這就需要用到一個工具就是商智，在京東商智工具里，我們可以看到實時、競爭、行業(yè)等數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)的充分使用，是我們在京東運營中盈利的基礎(chǔ)。

大家在商智高級版-行業(yè)-商品榜單或者是商智高級版-競爭力，這里可以看到競店流量來源，不過競爭力是需要付費的，所以各位在找自己競爭對手要一個階段一個臺階，好好領(lǐng)悟。

店鋪流量來源有哪些?

1、自主訪問

自主訪問流量這個結(jié)構(gòu)可能會被很多人忽略掉，其實這個流量可以簡單的理解為你店鋪的老顧客流量，也就是反映出你店鋪平時CRM做的如何，希望大家要重視下。

我的京東：這部分流量主要來自于我的訂單、評價中心、瀏覽記錄、我的優(yōu)惠卷等。

購物車：這部分流量主要來自于購物車主頁、結(jié)算頁等

其他直接訪問：這部分流量主要來自于商品二維碼、商品鏈接的直接跳轉(zhuǎn)等

2、京東免費流量

獲取免費流量是我們運營推廣的終極目標，這也是在日常維護店鋪時候就是要關(guān)注的重點，免費流量一般都有哪些，在京東店鋪后臺-商智都是一目了然的，目前主要分為以下八個流量入口。

1)搜索：主要來自于京東搜索、店鋪搜索流量(例如用戶搜索關(guān)鍵詞或者店鋪名字，看見你的產(chǎn)品，點擊進入)。

2)欄目：主要來自于秒殺、發(fā)現(xiàn)好店、排行榜、為你推薦、優(yōu)品專輯等。

3)京東首頁：主要來自于京東首頁、領(lǐng)京豆、領(lǐng)卷中心。

4)其它店鋪的商品：主要來自于競爭對手的商品頁為你推薦、購買評價。

5)分類：主要來自于三級類目等。

6)京東綜合活動：主要來自于京東綜合活動、促銷商品聚合頁等。

7)消息中心：主要來自于消息中心頁、我的日歷等。

8)其他：主要來自于其他店鋪等。

3、京東付費流量

京東會繼續(xù)加大付費流量對單品的影響力度，尤其是快車的權(quán)重，付費流量常見的主要是包含快車、京挑客、直投三方面，今年維護店鋪的健康也要考慮你店鋪的付費流量占比是否合理，不管你店鋪主要推廣手段是快車還是直投還是京挑客，至少要有一個付費的流量存在。

在京東上經(jīng)營店鋪的時候經(jīng)常需要對店鋪的各種數(shù)據(jù)進行分析，及時找出店鋪沒有或者已經(jīng)暴露的問題，其中分析京東店鋪流量的來源很重要，有些人可能不知道從哪里去查看流量來源，這需要大家了解流量的來源。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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