京東平臺3月15日發(fā)布2022年3月京東奢侈品部分類目調(diào)整及商品遷移公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為了契合市場發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)需求變化，同時更好地促進商家所經(jīng)營品類的發(fā)展，更加符合消費者購物習(xí)慣;

2022年3月京東平臺將對奢侈品-高檔化妝品類目商品遷移至美妝護膚對應(yīng)的類目下。本次調(diào)整于2022年3月8日公示通知，于2022年3月15日正式生效。

公告顯示，涉及以下內(nèi)容：陸續(xù)關(guān)?！岸Y品-奢侈品-高檔化妝品”類目POP招商、POP商家經(jīng)營權(quán)限及POP商家商品發(fā)布權(quán)限，并將舊類目商品遷移至新類目中;將“三級類目-高檔化妝品”中的商品遷移至美妝護膚對應(yīng)類目。

平臺于2022年3月22日正式關(guān)停“禮品-奢侈品-高檔化妝品”類目POP招商、POP商家經(jīng)營權(quán)限及POP商品發(fā)布權(quán)限，同時根據(jù)商家現(xiàn)有經(jīng)營商品，為商家批量開通對應(yīng)的新類目經(jīng)營權(quán)限，后續(xù)請商家前往新類目發(fā)布新品，如有新增經(jīng)營類目，請聯(lián)系運營開通。

尚在入駐流程中的商家，可能會收到入駐申請駁回通知，商家需要選擇其他適合的類目重新提交入駐申請。

公告提醒，為了提升執(zhí)行效率，保障類目遷移工作順利進行，平臺將于2022年3月22日統(tǒng)一關(guān)閉原類目，即日起至2022年3月22日，商家需自行操作商品遷移至正確類目;

未按時操作的商品平臺將依據(jù)相關(guān)規(guī)則進行治理，為避免對店鋪經(jīng)營產(chǎn)生影響，同時保證其在新類目順利開展運營工作，請務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)整。

京東玩具客服好做嗎？如何做好客服工作？

在京東上有很多客服都是外招進來的，這些客戶分別在不同的類目中，有些京東第三方店鋪也需要招聘客服人員，那么如果是做玩具類目的京東客服好不好做呢?需要有哪些條件呢?下面來了解下。

京東玩具客服好做嗎?

京東客服工作很多人理解的是沒有技術(shù)含量，沒有技巧的，每個人都可以做客服，事實上客服工作的好歹直接關(guān)系到業(yè)績，直接影響到銷售額與老客戶返單?？头请娚痰拈T面。

如何做好客服工作?

1、首先一定要對自己公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有一個清楚的了解，對產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來，能隨時應(yīng)對客戶提出的對產(chǎn)品的問題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點，并且學(xué)會把優(yōu)點放大話，口語化，日常化，傳播話。

2、對行業(yè)有清晰的認知，能清楚認識競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點與對方區(qū)分出來，精準(zhǔn)的切割出自己的市場，能更好的提高成交轉(zhuǎn)化率，大小客戶購買競品的念頭。

3、一定要有完善的話語話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無論是在線的還是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當(dāng)然話語話術(shù)里面沒一點也是有重點的，所以在話術(shù)話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

5、一定要促成單的技能與技巧，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

6、特別是要有一套解決客戶砍價的技能，因為砍價基本是每一個客戶都可能會有的問題，當(dāng)然也有很多不會砍價，但是大部分還是會砍價的哦!所以一定要學(xué)會去解決這些問答，提高成交率。

京東玩具類目的客服工作還是比較好做的，只要了解銷售玩具產(chǎn)品的一些特性，使用教程等知識就可以輕松上崗了，另外還要學(xué)習(xí)一些客服的基本術(shù)語，在和客戶交流過程中盡量避免情緒化回復(fù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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