為維護快手小店的交易秩序，規(guī)范帶貨達人的推廣銷售行為，保障用戶正當權益，平臺新增《快手小店電商PK管理規(guī)則》，特此公告。

本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布，2022年4月8日正式生效。因本規(guī)則第二章“電商PK門檻”https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=VjxvFcj5c2 已在生效中，本規(guī)則其他部分的新增公示不影響該部分的繼續(xù)生效。

一、概述

1.1 目的及依據

為規(guī)范平臺電商PK場景下的PK行為，提升用戶體驗，維護平臺經營秩序，依據《商戶服務協(xié)議》、《商品信息發(fā)布功能服務協(xié)議》《快手小店規(guī)則總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則，特制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

參與電商PK的主播，包含PK場景下的帶貨達人及與其PK的主播(以下簡稱“PK對象”)。

1.3 名詞定義

1.3.1 電商PK：電商直播過程中使用了PK功能，該場電商直播則可定義為“電商PK”。

1.3.2 帶貨達人：直播PK中在屏幕上使用購物車功能向用戶推廣商品/服務的主播。

二、電商PK門檻

2.1 滿足下列標準的主播，可挑選相應粉絲量級的主播進行電商PK：

2.2 PK對象同時進行賣貨直播時，需要雙方都需要滿足電商PK門檻。

2.3 商家等級每月8日更新，商戶/帶貨達人的購物體驗星級每天更新，請商戶/帶貨達人及時關注相關指標及電商PK對象粉絲范圍。

2.4 商家等級相關內容請參考《快手小店商家等級規(guī)則》，購物體驗星級相關內容請參考《快手小店購物體驗星級規(guī)則》。

三、電商PK經營

3.1 帶貨達人及其PK對象在PK過程中均應遵守《快手小店規(guī)則總則》及相關規(guī)定，并應互相監(jiān)督提醒。

3.2 帶貨達人及其PK對象在推廣營銷時均應遵守《快手小店帶貨達人宣傳規(guī)范》、《快手小店帶貨達人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》、《美妝行業(yè)宣傳規(guī)范》、《農資綠植行業(yè)宣傳規(guī)范》等行業(yè)宣傳規(guī)范。

四、電商PK違規(guī)處理

4.1 如在電商PK的過程中出現了違規(guī)行為，帶貨達人及其PK對象承擔相同的違規(guī)責任，但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時主動中止違規(guī)行為的，平臺可對其減輕或免于處置。

4.2 如帶貨達人或其PK對象違反本規(guī)則的相關規(guī)定，平臺將依照《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等相關規(guī)定進行處理，采取包括但不限于以下處理措施：警告、扣分、強制學習/考試、下架商品、停止使用購物車、封禁快手賬號等。

4.3 如PK對象非電商用戶，將依照《社區(qū)管理規(guī)范》、《直播管理規(guī)范》等規(guī)則進行處理，不再適用《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等電商規(guī)則處理。

五、電商PK退出及其他

5.1 帶貨達人或其PK對象違反本規(guī)則的相關規(guī)定，并出現下述任一情形時，平臺有權臨時關閉或永久關閉其參與電商PK的權限：

(1)直播間舉報率、PK訂單的品退率、差評率等用戶體驗指標遠高于平臺平均水平;

(2)存在其他平臺認為對平臺秩序造成影響的違規(guī)行為。

5.2 平臺有權對參與電商PK的主播進行評估，并保留依據平臺的運營規(guī)劃決定是否開通、關閉電商PK功能的權利;平臺有權根據法律法規(guī)監(jiān)管政策變化及業(yè)務方向變化等，隨時調整電商PK門檻與退出標準、處理措施和其他相關規(guī)則。

5.3 本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布，2022年4月8日生效。

快手小店閃電購押金能退嗎？押金規(guī)則是什么？

商家開通快手小店閃電購之后是需要繳納押金的，只有成功繳納才能在快手小店銷售商品。有的商家繳納押金之后想要退出，那么快手小店閃電購押金能退嗎?

快手小店閃電購押金是可以退的，在最后一筆閃電購訂單結算日起的第30個自然日可申請保證金提現，提現后保證金額不得低于原始開店保證金金額?？焓钟脩粼诳焓制脚_進行購買商品,都是支持七天無理由退貨,運費有快手平臺售后規(guī)則進行執(zhí)行操作的。

押金規(guī)則是什么?

1、快手小店閃電購開通的保證金標準為3000元，可以與快手商戶已繳納成功的保證金共用，假如說小店開通自建小店且已繳納1000元保證金，如果申請開通快手小店閃電購功能只需再繳納2000元就可以了。

2、快手平臺有權每月根據店鋪上個自然月的銷售情況，對其保證金進行調整，快手商戶開通閃電購期間出現違規(guī)情形的，將劃扣閃電購保證金，小店保證金余額低于平臺要求的保證金金額50%的，平臺有權根據保證金余額立即停止店鋪部分或者全部在線活動，或要求商戶立即予以補足。

3、快手平臺有權基于商戶的小店所售商品和小店風險等級等因素提升閃電購保證金額度，自補繳通知送達次日起7日內完成補繳，否則將無法使用快手小店閃電購功能。因為快手商戶出現《快手小店經營違規(guī)管理規(guī)則》一般違規(guī)行為的“違背承諾”或嚴重違規(guī)行為，快手平臺有權強制關閉快手小店閃電購功能。

4、當商戶的快手小店或直播功能處于暫時或永久無法使用時，商戶將同時無法使用閃電購功能，直至商戶的快手小店或直播功能可以正常使用。平臺抽檢不合格或遭遇監(jiān)管機構要求、舉報等，強制關閉快手小店閃電購功能。

如果繳納押金之后不想開通快手小店閃電購，那么商戶可以提交退款申請，平臺會原路返回到商戶的賬戶上，所以商戶不需要擔心押金的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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