今日，抖音電商發(fā)布關(guān)于鞋類“混淆信息”行為的專項治理公告。近期平臺巡查發(fā)現(xiàn)鞋類商品存在嚴重混淆消費者認知的情況，該行為不僅侵害了消費者的權(quán)益、也對平臺生態(tài)帶來了不良的影響。

對此平臺將開展專項治理工作：自2022年3月28日起，平臺將加大排查力度，對不符合平臺規(guī)定和要求的商家、創(chuàng)作者按照相關(guān)規(guī)則進行處理。

根據(jù)規(guī)則，此次治理對象為發(fā)布容易造成消費者產(chǎn)生錯誤認知的商品或信息的商家、分享/發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息的創(chuàng)作者。

混淆的場景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費者混淆。

據(jù)了解，抖音平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報數(shù)據(jù)等多個維度對異常的商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關(guān)反饋或評審問卷對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來判定。

針對違規(guī)情況，平臺將依據(jù)“商家—發(fā)布混淆信息實施細則”、“創(chuàng)作者推廣侵權(quán)/假冒商品實施細則”中的相關(guān)規(guī)定，對商家采取限制營銷活動推廣、商品封禁、店鋪扣分清退及扣除保證金等處置措施，對創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號商品分享功能停用整改/永久關(guān)閉或永久封禁帳號等不同程度的處置措施。

具體來看，商家維度下，情節(jié)輕微限制營銷活動推廣;情節(jié)一般相關(guān)商品封禁，店鋪首次違規(guī)，每次累計違規(guī)積分A2分。

店鋪二次及以上違規(guī)，每次累計違規(guī)積分A4分;情節(jié)嚴重店鋪清退及扣除全部保證金(扣B類12分)。限制營銷活動推廣的措施包括但不限于：限制參加平臺所有大促活動，限制店鋪及其關(guān)聯(lián)賬戶在關(guān)聯(lián)平臺(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商業(yè)化流量推廣。

創(chuàng)作者維度下，分享或發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息即構(gòu)成侵權(quán)行為，違規(guī)扣分2-12分。

抖音電商提示各位商家、創(chuàng)作者及時自查自檢，主動刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品，避免因此造成不必要損失。

抖音電商羅盤營銷分析是什么？怎么進行？

抖音電商羅盤為幫助商家直觀了解營銷工具的使用效果，全新上線營銷分析板塊，商家可以通過數(shù)據(jù)分析各個不同的營銷工具在成交轉(zhuǎn)化、漲粉、拉新方面的成效;

在后續(xù)的營銷策略上，針對性使用不同營銷工具的組合，達成提高銷量和粉絲數(shù)量的目標(biāo)。同時還滿足商家查看自身的歷史優(yōu)秀營銷案例，助力商家進行復(fù)盤和策略優(yōu)化。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【營銷分析】

一、營銷分析是什么?

營銷分析是幫助商家了解營銷工具的轉(zhuǎn)化、漲粉、拉新效果，助力優(yōu)化后續(xù)營銷策略的數(shù)據(jù)分析工具，包括營銷概況、營銷工具分析、營銷工具列表三大模塊。

營銷概況：幫助商家直觀了解營銷工具帶來的成交金額和成交訂單數(shù)，并展示不同營銷工具成效的占比。

營銷工具分析：可分別展示限時限量購、滿減、優(yōu)惠券三大類營銷工具的核心指標(biāo)概況及其根據(jù)不同時間范圍篩選的變化趨勢。

營銷工具列表：展示營銷活動的詳細信息和銷售數(shù)據(jù)概況，點擊詳情可進入活動詳情頁查看單個活動的累積效果、數(shù)據(jù)分析、商品榜單數(shù)據(jù)詳情。

二、營銷分析如何解讀

1、營銷概況

營銷概況展示營銷工具帶來的總體成交金額和成交訂單數(shù)，和不同營銷工具成效的占比，幫助商家了解營銷工具的使用效果，評估后續(xù)對營銷工具的選擇。

核心指標(biāo)說明：

營銷成交金額：包含您選擇日期范圍內(nèi)使用不同營銷工具引導(dǎo)產(chǎn)生的成交金額總額。

營銷成交訂單數(shù)：包含您選擇日期范圍內(nèi)使用不同營銷工具引導(dǎo)產(chǎn)生的成交訂單數(shù)總數(shù)。

使用方法：

數(shù)據(jù)概覽展示不同營銷方式引導(dǎo)產(chǎn)生的營銷成交額占總營銷成交金額的占比以及訂單占比，商家可比較不同營銷工具帶來成交額的差別和不同時間段內(nèi)營銷工具的占比變化，判斷營銷活動的有效程度，調(diào)整后續(xù)的營銷計劃。

注意：同個訂單使用一種以上營銷工具不去重，因此可能出現(xiàn)占比加總超過100%的情況。

2、營銷工具分析

營銷工具分析可分別展示限時限量購、滿減、優(yōu)惠券三大類營銷工具的核心指標(biāo)概況及其根據(jù)不同時間范圍篩選的變化趨勢。

營銷工具列表展示營銷活動的詳細信息和銷售數(shù)據(jù)概況，點擊詳情可進入活動詳情頁查看單個活動的累積效果、數(shù)據(jù)分析、商品榜單數(shù)據(jù)詳情。

2.1 限時限量購

核心指標(biāo)說明：

成交金額：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的商品的支付GMV。

成交商品數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的商品spu數(shù)量。

成交人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的商品的用戶數(shù)。

客單價：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的支付GMV/成交人數(shù)。

成交單量：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的支付子訂單數(shù)。

使用方法：

商家可以分別查看不同營銷工具的選定范圍內(nèi)的累積成交指標(biāo)，以及在不同時間點的變化趨勢，比較單個營銷活動從開始到高峰再到結(jié)束的時間，來進行更加詳盡的營銷規(guī)劃，同時可以錯開不同優(yōu)惠活動的高峰時間，完成流量的承接。

活動詳情頁：

營銷工具分析選擇限時限量購后，點擊列表中的詳情，可以進入單個活動的詳情頁，包括活動基本信息、促銷累積結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、商品榜單四個模塊。

活動基本信息：活動基本信息中可以查看活動標(biāo)題、活動狀態(tài)、優(yōu)惠類型、預(yù)熱時間、以及活動進度條。

促銷累計結(jié)果：包含累計成交金額、累計成交商品數(shù)、累計成交人數(shù)、客單價四個核心指標(biāo)。

數(shù)據(jù)分析：展示四個核心指標(biāo)在所選時間范圍內(nèi)的變化趨勢，并支持同時選擇兩個指標(biāo)進行趨勢比較。

商品榜單：展示商品的成交排行，可點擊達人頭像進入帶該商品的達人列表，查看成交金額。

2.2 滿減

核心指標(biāo)說明：

成交金額：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的商品的支付GMV。

成交商品數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的商品spu數(shù)量。

成交人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的商品的用戶數(shù)。

客單價：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的支付GMV/成交人數(shù)。

成交單量：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的支付子訂單數(shù)。

人均成交商品數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的設(shè)置了滿減商品的成交商品數(shù)/成交人數(shù)。

活動詳情頁：

營銷工具分析選擇滿減后，點擊列表中的詳情，可以進入單個活動的詳情頁，包括活動基本信息、促銷累積結(jié)果、數(shù)據(jù)分析三個模塊。

活動基本信息：活動基本信息中可以查看活動標(biāo)題、活動狀態(tài)、優(yōu)惠設(shè)置、疊加店鋪券以及活動進度條。

促銷累計結(jié)果：包含累計成交金額、累計成交商品數(shù)、累計成交人數(shù)、客單價四個核心指標(biāo)。

數(shù)據(jù)分析：展示四個核心指標(biāo)在所選時間范圍內(nèi)的變化趨勢，并支持同時選擇兩個指標(biāo)進行趨勢比較。

2.3 優(yōu)惠券

核心指標(biāo)說明：

領(lǐng)取張數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)發(fā)放過的對應(yīng)優(yōu)惠券的領(lǐng)取張數(shù)，按照領(lǐng)取時間計算。

使用張數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶支付訂單中使用的優(yōu)惠券張數(shù)。

成交金額：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的商品的支付GMV。

成交人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的商品的用戶數(shù)。

客單價：統(tǒng)計周期內(nèi)用戶下單且支付完成的支付GMV/成交人數(shù)。

ROI：統(tǒng)計周期內(nèi)對應(yīng)優(yōu)惠券的券成交金額/券消耗金額。

券核銷金額、平均折扣率。

活動詳情頁：

營銷工具分析選擇優(yōu)惠券后，點擊列表中的詳情，可以進入單個活動的詳情頁，包括活動基本信息、促銷累積結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、商品榜單四個模塊。

活動基本信息：活動基本信息中可以查看活動標(biāo)題、活動狀態(tài)、優(yōu)惠類型、預(yù)熱時間、以及活動進度條。

促銷累計結(jié)果：包含累計成交金額、累計成交商品數(shù)、累計成交人數(shù)、客單價四個核心指標(biāo)和優(yōu)惠券領(lǐng)取使用的轉(zhuǎn)化率。

數(shù)據(jù)分析：展示四個核心指標(biāo)在所選時間范圍內(nèi)的變化趨勢，并支持同時選擇兩個指標(biāo)進行趨勢比較。

商品榜單：展示商品的成交排行，可點擊達人頭像進入帶該商品的達人列表，查看成交金額。

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