如果在經營抖音店鋪或者是櫥窗時，出現(xiàn)了經常退款的情形，賣家們自然也需要引起重視，好好去了解一下這種行為對賬號是否有影響，如果是買家經常退款，具體怎么操作呢?

抖音退款如果是商家的原因，那就會影響商家的流量和評定以及寶貝質量問題。如果是買家的原因，那也回影響賬號的信譽，因此各位還是慎重一點。

品質退貨率=店鋪商品品質、物流問題(退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量 前15-104天品質退貨數(shù)據(jù) 。

品質退貨率，并根據(jù)商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響也大 因商品品質、物流產生的退貨商品和訂單，查看對該指標影響大的退貨原因、商品、快遞線路和假冒品牌退貨訂單占比。

流程是什么?

抖音退款一般3-48小時內就能到賬，如果是用戶抖音賬號被封了，還有費用需要提現(xiàn)，在和抖音官方提供相關信息后，一般需要15-30個工作日退回原支付寶賬戶。抖音申請退款流程：

1、首先，打開手機上的抖音音頻軟件。

2、然后點擊頁面底部的消息，在消息頁面中點擊購物助手。

3、然后在打開的頁面底部點擊訂單物流。

4、然后查看訂單細節(jié)，點擊申請退款。

5、最后在打開的頁面中，選擇退款原因并點擊底部的提交就完成了。

在抖音申請退款成功以后，錢會退到支付賬戶中，而不是退回到抖音錢包中，抖音中顯示“退款成功”后，在一段時間后請在支付賬戶中查看收款明細，抖音平臺肯定會退回您的貨款。

如果商家48小時內沒有處理退款申請，那么平臺會按超時未處理自動退款，耐心等待即可;也可以聯(lián)系店鋪客服，或者是抖音客服，說明情況，等待解決就可以了。

抖音退款也要扣5個點嗎？有哪些違規(guī)處罰？

現(xiàn)在在抖音開店的用戶可以說是越來越多了，我們在抖音開店了以后，需要想辦法去帶貨，達到更好的效果才可以哦，如果在抖音退款的話，是否會扣除5個點呢?下面進行介紹哦。

抖音退款也要扣5個點嗎?

抖音除了需要交納保證金2000至20000元以外，想要將淘寶商品添加到抖音商品櫥窗必須設置20%以上的傭金，在線支付訂單對應技術服務費會直接從在線支付訂單金額中扣除2%至10%的技術服務費。

有哪些違規(guī)處罰?

一、發(fā)貨超時

1、定義

消費者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時間內未上傳真實有效物流單號。承諾的發(fā)貨時間是指商家在商品創(chuàng)建時自主設置的商品發(fā)貨時間。

2、處罰金額

每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金10元。違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。此項違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

二、退款超時

1、定義

消費者上傳物流信息當日起算7日內未退款，或簽收48小時內未退款。

2、處罰金額

每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金100元。

三、換貨超時

1、定義

消費者寄回物流信息簽收時間算起，商家超出48小時未能通過短信、im工具等形式向消費者提供有效換貨物流單號。

2、處罰金額

每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金100元。

四、補償、退賠超時

1、定義

商家與消費者達成補償、退賠協(xié)議后，商家超出24小時未執(zhí)行補償、退賠條款，或者無法出具補償、退賠憑證。

2、處罰金額

每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金100元。

五、補發(fā)貨超時

1、定義

商家發(fā)貨錯件、漏件后，自商家與消費者達成補發(fā)協(xié)議起48小時未能通過短信、im工具等形式向消費者提供有效換貨物流單號。

2、處罰金額

每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金100元。

如果你是抖音小店的商家，在上面成功的賣了商品就需要支付給抖音平臺一定的技術服務費了，當然單筆的扣點是比較少的，但是如果你的訂單多起來之后，這些服務費還是非常高的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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