12315投訴抖音平臺(tái)可以么？后悔了怎么辦？

抖音平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)成為了不少人購(gòu)物首選平臺(tái)，雖然平臺(tái)也在致力于服務(wù)消費(fèi)者，但也不是每一位商家能做得足夠好，那遇到蠻不講理的商家，我們能否通過(guò)12315來(lái)投訴抖音商家?

在一定程度上是有用的。但仍很多消費(fèi)者都不相信它管用，正是這種心理讓12315的實(shí)際使用效率及其低下。

如果與商家發(fā)生了糾紛，一定要保留好相關(guān)單據(jù)或者證據(jù)，如果有過(guò)電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到了需要對(duì)簿公堂的時(shí)候這些都非常重要。

投訴流程如下：

1、接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書(shū)面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來(lái)訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。

2、登記。對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行登記，對(duì)被訴方的姓名、單位名稱、電話號(hào)碼、郵政編碼、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細(xì)記載;對(duì)申訴舉報(bào)人的姓名、住址及申訴要求要認(rèn)真記載。舉報(bào)人不愿意透露姓名和表明身份的，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。

3、受理。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報(bào)，應(yīng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》等工商行政管理法規(guī)進(jìn)行受理。

4、處理。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單，適宜用簡(jiǎn)易程序當(dāng)場(chǎng)查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或管轄地工商所及時(shí)處理;對(duì)需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。

后悔了怎么辦?

如果是擔(dān)心12315實(shí)名舉報(bào)有什么風(fēng)險(xiǎn)和后果，可以選擇匿名投訴。在12315投訴時(shí)，有很多人都會(huì)選擇匿名投訴。因?yàn)槟涿对V，可以更好的保護(hù)投訴者的隱私，并不用擔(dān)心被投訴者的會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù)。12345是市政府服務(wù)熱線，接到舉報(bào)之后，也不會(huì)把舉報(bào)人的姓名以及其他信息透露出來(lái)。

抖音平臺(tái)上絕大多數(shù)的商家服務(wù)都是挺不錯(cuò)的，大家如果遇到問(wèn)題，我還是建議大家先主動(dòng)和商家協(xié)商，這樣有可能事情能夠得以快速解決。

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