抖音新增保稅倉(cāng)直播管理規(guī)則

為規(guī)范抖音電商創(chuàng)作者商品分享行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)交易秩序，根據(jù)現(xiàn)行法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，以及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》等平臺(tái)規(guī)則與協(xié)議，制定本規(guī)則。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于所有在抖音客戶端及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)（含火山版、簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本）開通商品分享功能的創(chuàng)作者，包括綁定官方店鋪的商家型創(chuàng)作者。

1.2 效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)平臺(tái)規(guī)則的有效補(bǔ)充。創(chuàng)作者應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章 實(shí)施細(xì)則

2.1 保稅倉(cāng)直播概念

保稅倉(cāng)直播，指在經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)城市對(duì)應(yīng)的保稅監(jiān)管區(qū)域內(nèi)或保稅倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，開展跨境商品推廣的直播活動(dòng)。

2.2 直播保稅倉(cāng)要求

經(jīng)平臺(tái)認(rèn)證批準(zhǔn)的合作直播保稅倉(cāng)可以開展保稅倉(cāng)直播。直播保稅倉(cāng)要求如下：

保稅倉(cāng)地理位置位于海關(guān)監(jiān)管的保稅區(qū)域內(nèi)，保稅倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)擁有自有海關(guān)電子賬冊(cè)，且營(yíng)業(yè)范圍包含保稅倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)，同時(shí)倉(cāng)庫(kù)面積在1500平方米以上，使用年限低于5年；

保稅倉(cāng)內(nèi)須有用于直播的場(chǎng)所，直播場(chǎng)所面積不低于100平方米，須配備直播所需的基本硬件設(shè)備設(shè)施；

直播保稅倉(cāng)需與全球購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)際開展所在倉(cāng)一致，倉(cāng)庫(kù)有較好的視角，能結(jié)合保稅倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)情景開展直播，需要有充分的光線條件，適宜的溫度條件；

具備順暢的輔材、車輛入?yún)^(qū)流程；

具備專業(yè)直播知識(shí)的配合人員，可配合進(jìn)行場(chǎng)地互動(dòng)、走播，同時(shí)對(duì)預(yù)熱視頻、直播劇本劇情全程進(jìn)行配合；

保稅倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)近6個(gè)月無(wú)違規(guī)記錄（以違規(guī)事項(xiàng)處理完成的時(shí)間起算），違規(guī)事項(xiàng)包括違反平臺(tái)規(guī)則、監(jiān)管部門對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的稽查或?qū)Ρ６悅}(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的處罰等。

2.3 直播行為規(guī)范

保稅倉(cāng)為海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，為保障整體直播運(yùn)營(yíng)規(guī)范，提升整體保稅倉(cāng)直播品牌價(jià)值，保稅倉(cāng)直播活動(dòng)需符合下述規(guī)范。

（1）直播地點(diǎn)

保稅倉(cāng)直播活動(dòng)需在平臺(tái)合作直播保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行，包括平臺(tái)組織的直播活動(dòng)和商家型創(chuàng)作者入倉(cāng)自播。

創(chuàng)作者在非平臺(tái)合作直播保稅倉(cāng)開展商品推廣直播的，禁止虛假宣傳。以保稅倉(cāng)名義宣傳的，需提供相關(guān)證明材料（包括保稅倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、海關(guān)賬冊(cè)截圖等）。

（2）活動(dòng)報(bào)備

保稅倉(cāng)直播需提前3天提報(bào)，并得到平臺(tái)確認(rèn)。

需滿足平臺(tái)活動(dòng)入倉(cāng)直播標(biāo)準(zhǔn)門檻，由平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展另行制定并通知?jiǎng)?chuàng)作者。

（3）直播商品準(zhǔn)入

必須為【全球購(gòu)】商品專場(chǎng)，不可與國(guó)內(nèi)商品混播，經(jīng)平臺(tái)允許的做秒殺品的非全球購(gòu)商品除外。

直播間有秒殺品是非全球購(gòu)商品，需要在商品標(biāo)題/備注中標(biāo)注“國(guó)內(nèi)倉(cāng)發(fā)貨”。

（4）預(yù)熱視頻

涉及保稅區(qū)/保稅倉(cāng)的預(yù)熱視頻，相關(guān)素材需發(fā)給平臺(tái)全球購(gòu)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，審核通過(guò)的可予發(fā)布。

預(yù)熱視頻中不得出現(xiàn)政治相關(guān)話題、爭(zhēng)議背景要素等內(nèi)容。

倉(cāng)庫(kù)白天有作業(yè)時(shí)間，如需要彩排/預(yù)熱直播/預(yù)熱視頻，建議前置溝通，協(xié)調(diào)時(shí)間及場(chǎng)地。

達(dá)人拍攝預(yù)熱視頻以及直播時(shí)直播用樣品建議全部自帶，不建議在倉(cāng)內(nèi)現(xiàn)找貨品進(jìn)行拍攝。

（5）樣品物料

保稅倉(cāng)直播活動(dòng)，直播間背板應(yīng)使用平臺(tái)提供的素材。

品牌/達(dá)人宣傳物料，如易拉寶、宣傳橫幅、下拉海報(bào)等，需經(jīng)審核才能制作并入倉(cāng)使用。

保稅倉(cāng)當(dāng)?shù)仃P(guān)區(qū)有要求的，樣品設(shè)備入?yún)^(qū)需提前提報(bào)樣品設(shè)備申報(bào)表。

（6）現(xiàn)場(chǎng)管理

入倉(cāng)人員需提前登記，并服從倉(cāng)庫(kù)管理人員指揮，禁止在直播區(qū)域外活動(dòng)。

需規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)秩序，不影響倉(cāng)庫(kù)作業(yè)運(yùn)作，保持直播區(qū)域衛(wèi)生整潔。

（7）口播規(guī)范

【稅金表達(dá)】跨境商品不得宣傳“免稅”，若商品稅金由商家代為繳納的，建議明確說(shuō)明商品含稅，稅金由商家代為繳納，不得虛假宣傳“免稅”。

【物品轉(zhuǎn)賣】不得鼓吹、誘導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)售跨境商品，包括但不限于：（1）不得承諾或暗示轉(zhuǎn)售跨境商品可獲利、“穩(wěn)賺不賠”等，需明確告知消費(fèi)者跨境商品僅限個(gè)人合理自用；（2）宣傳保稅、直郵場(chǎng)景的貨品，禁止宣傳二次銷售、殘次品退回銷售、瑕疵品退回銷售等信息。

【正品保障】不得宣傳“由海關(guān)保證正品”等內(nèi)容，可以描述為“貨物全程受海關(guān)監(jiān)管，保稅倉(cāng)直發(fā)”，且相關(guān)信息需真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假描述。

【免稅宣傳】跨境商品不得在視頻內(nèi)容、直播背景板、海報(bào)等場(chǎng)景宣傳“免稅”、“免稅品”、“免稅店”等相關(guān)信息。直播時(shí)身處韓國(guó)免稅店、從韓國(guó)免稅店進(jìn)貨等的，需完整、清晰表達(dá)，不得虛假或使用引人誤解的宣傳內(nèi)容，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

（8）信息透?jìng)?/p>

【購(gòu)買額度表達(dá)】消費(fèi)者每年有2.6萬(wàn)元人民幣的跨境商品購(gòu)買額度，下單清關(guān)放行后海關(guān)扣減消費(fèi)者跨境購(gòu)買額度，同時(shí)“掌上海關(guān)”App可查詢已下單商品通關(guān)明細(xì)信息。

【實(shí)名認(rèn)證】需準(zhǔn)確告知消費(fèi)者下單購(gòu)買時(shí)填寫的實(shí)名信息，需和微信/支付寶等支付賬號(hào)付款人信息一致。

【收貨地址】鼓勵(lì)明確告知消費(fèi)者在跨境商品發(fā)貨后不支持對(duì)收貨地址進(jìn)行修改。

2.4 禁止行為與內(nèi)容

禁止宣傳的行為與內(nèi)容，包括但不限于：

未按照本規(guī)則要求開展保稅倉(cāng)直播的；

未在平臺(tái)官方合作直播保稅倉(cāng)開展直播的；

直播間冒用/盜用保稅倉(cāng)背景、圖片，與實(shí)際場(chǎng)景不符，對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的；

直播過(guò)程中不服從直播現(xiàn)場(chǎng)管理，造成不良影響的；

直播涉及虛假及敏感宣傳，造成不良影響的。

第三章 違規(guī)處理

保稅倉(cāng)直播活動(dòng)違反本規(guī)則等平臺(tái)管理規(guī)則的，平臺(tái)將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、阻斷直播、扣除信用分、暫停或永久關(guān)閉商品分享功能、累積店鋪違規(guī)積分等處置措施。

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