抖音更新個(gè)護(hù)家清行業(yè)宣傳規(guī)范細(xì)則,哪種行為會導(dǎo)致違規(guī)?
2022-06-07|10:41|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:289
2022-06-07|10:41|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:289
抖音平臺商家/創(chuàng)作者推廣個(gè)護(hù)家清類商品時(shí),除需遵守國家法律法規(guī)要求及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《》 等平臺規(guī)則外,還需遵守下述規(guī)范:
1、不得違規(guī)使用醫(yī)療術(shù)語
商品推廣宣傳時(shí)不得使用醫(yī)療術(shù)語、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語,不得超出備案和注冊范圍宣傳功效。
(1)化妝品類商品還需遵守《》,非特殊用途化妝品不得宣傳特殊功效。
(2)消字號商品不得宣傳/或各種形式暗示除“殺菌、抑菌、消毒”以外的任何功效。
牙膏類商品按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行功效評價(jià)后可以宣稱具有防齲、抑牙菌斑、抗牙本質(zhì)敏感等功效,不能明示或者暗示具有醫(yī)療作用/功效,不能進(jìn)行虛假或者引人誤解的功效宣稱。
醫(yī)療作用/功效,指以明示或者暗示方式宣稱產(chǎn)品可以預(yù)防、治療、緩解疾病名稱(或者疾病癥狀)的作用。
洗發(fā)水/洗護(hù)套裝類商品功效宣傳禁止宣傳“生發(fā)、增發(fā)、密發(fā)、防脫、止脫、毛發(fā)再生”等涉及描述可以促進(jìn)“生發(fā)”的醫(yī)療功效。
普通化妝品類的洗發(fā)水/洗護(hù)套裝商品禁止宣傳”白轉(zhuǎn)黑“效果。
2、不得夸大商品效果或規(guī)格
不得夸大展示商品使用效果或規(guī)格,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
(1)個(gè)人護(hù)理類用品,如牙膏、漱口水、牙貼等口腔護(hù)理用品,需合理展示商品使用效果
【錯(cuò)誤示范】:使用前,牙齒發(fā)黃,沒有一鏡到底展示清洗過程,使用該產(chǎn)品后,吐出很多臟東西,牙齒也變得特別白 ;
【正確示范】:清潔效果前后對比,需要一鏡到底展示*牙、漱口等過程,可宣傳清新口腔氣味、長期使用有良好的清潔和亮白牙齒效果等 。
(2)洗發(fā)水、洗護(hù)套裝、沐浴露/精油等化妝品類,只有清潔、護(hù)膚、美容、修飾幾種功效,需合理宣傳&展示效果
【錯(cuò)誤示范】:去屑洗發(fā)水,無硅油配方,特配2.5%硫化硒抑制“馬拉色菌”,強(qiáng)效去屑,抑制頭癢,優(yōu)化頭皮環(huán)境,堅(jiān)持使用改善頭皮問題,輔助改善溢脂性皮炎、花斑癬、毛囊炎。
【正確示范】:去屑洗發(fā)水,無硅油配方,強(qiáng)效去屑,抑制頭癢,優(yōu)化頭皮環(huán)境,堅(jiān)持使用可以改善發(fā)質(zhì)。
(3)紙品類商品,需明確說明商品規(guī)格
【錯(cuò)誤示范】:宣傳抽紙有多少抽,價(jià)格多便宜,但是不說抽紙的規(guī)格大小、紙張多少等 ;
【正確示范】:必須要說明抽紙有多少抽、幾層厚、規(guī)格大小等。
3、不得虛假暗示商品效果
不得使用絕對化用語宣傳,不得夸大效果承諾,明示或暗示商品效果。
【錯(cuò)誤示范】:“使用了我們的馬桶清潔劑絕對能洗的干干凈凈,馬桶表面變得跟鏡子似的” ;
【正確示范】:“我們的馬桶清潔劑有去漬效果,能一定程度上去除馬桶表面污垢”。
4、不得虛假承諾商品效果
不得夸大宣傳商品功效作用的持續(xù)時(shí)效、售后承諾保證等。
【錯(cuò)誤示范】:“一夜恢復(fù)”、“一抹恢復(fù)”、“一洗黑”、“一洗就黑”、“秒變瓜子臉”等;
【正確示范】:請按照商品使用說明使用合理周期,根據(jù)試用者自身情況會有**程度的變化。
5、不得傳播引人不適的內(nèi)容
進(jìn)行商品效果宣傳時(shí),不得使用可能對其他用戶產(chǎn)生視覺和心理上不適感的元素。
6、宣傳商品成分等信息需與商品詳情頁一致
商品成分、功效、妝效等信息須與商品詳情頁保持一致 。
商品詳情頁未涉及的商品成分、功效、妝效等信息,禁止創(chuàng)作者在推廣(包括但不限于通過廣告、直播、視頻等方式推銷商品)時(shí)進(jìn)行宣傳,即宣傳時(shí),不得超出商品詳情頁里的商品信息范圍。
7、效果宣傳涉及數(shù)據(jù)的需說明數(shù)據(jù)來源
效果保證或承諾涉及數(shù)據(jù)的,須注明或展示數(shù)據(jù)來源及出處。
涉及效果保證或承諾的,需在商品詳情頁注明數(shù)據(jù)的來源及出處,商家需對數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
創(chuàng)作者帶貨場景下口播宣稱也需與商品詳情頁保持一致,說明數(shù)據(jù)的來源及出處 。
8、套裝商品物流包裝方案須確保驗(yàn)證有效
套裝商品物流包裝方案建議商家先行進(jìn)行測試,并確保驗(yàn)證有效,同時(shí)商品詳情頁需明確包裝及售后處理辦法。
9、使用“官方、旗艦店”等信息需經(jīng)授權(quán)
未經(jīng)權(quán)利人授權(quán),不得使用“品牌授權(quán)、官方、旗艦店”等信息,包括但不限于:昵稱、店鋪名稱、口播 。
10、宣傳專利、榮譽(yù)等內(nèi)容需提供證明
宣傳涉及專利、榮譽(yù)、銷量、效果指數(shù)等內(nèi)容時(shí),需同時(shí)明確相應(yīng)的專利號、數(shù)據(jù)來源、質(zhì)檢資質(zhì)報(bào)告等證明材料,或以上數(shù)據(jù)在相關(guān)官方網(wǎng)站公開可查。
宣傳第三方研發(fā)機(jī)構(gòu)、不含有某種成分/物質(zhì)等信息時(shí),須參照提供或展示相應(yīng)的證明,或相關(guān)信息公開可查。
11、不得過度宣傳“平替”
包括但不限于:
不得借用研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)線、銷售渠道或其他非成分相關(guān)的因素,宣傳兩個(gè)商品/品牌之間存在某種替代關(guān)系。
例如,僅因A商品與B商品(知名度較高)為同一生產(chǎn)線,宣傳A是B的平替。
不得借用其他知名度相對較高、品牌影響力相對較大的商品/品牌,與當(dāng)前所分享商品的市場地位、或商品效果進(jìn)行混淆,致使其他用戶對當(dāng)前所分享商品的效果產(chǎn)生不實(shí)認(rèn)知。
若存在介紹兩款及以上商品成分相同或差異的情形,不得將產(chǎn)品的功能歸集到對比產(chǎn)品相同的成分的一種或幾種。
例如,僅因A商品與B商品(知名度較高)含有某一相同成分,忽視其他多數(shù)成分不同的情節(jié),宣傳A是B的平替。
其他容易誤導(dǎo)消費(fèi)者用戶的宣傳/暗示可替大牌品牌的情形 。
12、不得貶低第三方及第三方商品
通過吹捧一方貶低另一方的方式進(jìn)行商品分享,包括但不限于:
對另一方品牌(商品)的貶低、負(fù)面感觸或?qū)υ撈放萍霸撈放频纳唐纷鞒鲐?fù)面行為。例如:將另一方品牌商標(biāo)進(jìn)行涂抹,并將其扔進(jìn)垃圾桶。
明確指出當(dāng)前用戶所分享的商品,要優(yōu)于“X品牌的商品”。
其他以任何形式涉嫌惡意對比貶低第三方的情形。
(“品牌”指:以任何形式傳達(dá)或展示商品品牌logo、名稱、俗稱,或展示商品標(biāo)志性外包裝,讓其他用戶可直觀知曉商品品牌的情形)。
13、不得使用廣告“禁用詞”
不得使用最佳、第一、國家級、頂級等廣告“禁用詞”
包括但不限于濫用極限用語、夸大對比、濫用權(quán)威性和資質(zhì)類表述。詳細(xì)可參考《【廣告“禁用詞”】 實(shí)施細(xì)則》。
14、不得誘導(dǎo)消費(fèi)者私下交易
不得發(fā)布含有誘導(dǎo)消費(fèi)者“私下交易”、“繞過平臺交易”等可能侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容。
包括但不限于平臺未接入的其他第三方平臺的信息、誘導(dǎo)私下交易的內(nèi)容,詳情可參考《》。
15、洗護(hù)清潔類商品宣傳規(guī)范
洗護(hù)清潔類商品宣傳中,禁止出現(xiàn)以下情形或內(nèi)容:
洗護(hù)清潔類商品指【洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰】一級類目下的衣物清潔、家庭環(huán)境清潔等類型的商品。
禁止使用"一xx就xx"、"一xx搞定"、"一xx不用xx"、"xx分鐘煥然一新"、"一xx解決"等絕對化用語形容商品(包括但不限于“一泡就白”、“一噴不用*”、“一噴即凈”);
禁止對清潔程度、清潔覆蓋面做夸張宣傳,如:去除每一點(diǎn)污漬、清潔無死角、去除所有污漬;
禁止使用或暗示夸張的前后效果對比或保證清潔效果,如
禁止宣傳使用商品可使物品達(dá)到“新品”效果的內(nèi)容,如:每天換新鞋、每日煥新、每日穿新衣、干凈如新等
禁止故意忽略必要的情節(jié)步驟,過分宣傳效果,如:洗鞋不用*,再也不用*馬桶
宣傳獨(dú)家專利、效果指數(shù)(如抑菌率99%)等的,需提供明確對應(yīng)的專利號、數(shù)據(jù)來源、檢驗(yàn)檢測報(bào)告等,如
禁止在宣傳過程中出現(xiàn)與商詳頁不一致的情況,如:商詳頁聲明需30-50分鐘,但短視頻聲稱只需幾分鐘
16、個(gè)人護(hù)理類商品宣傳規(guī)范
個(gè)人護(hù)理類商品宣傳中,禁止出現(xiàn)以下情形/內(nèi)容:
個(gè)人護(hù)理類商品指【個(gè)人護(hù)理】一級類目下所有的商品;
禁止明示或暗示夸張的前后效果對比,或以使用前、使用后單場景暗示、夸大使用效果。
包括直播/短視頻場景、商品信息(主圖、標(biāo)題、商詳頁信息)等場景的違規(guī)。
【違規(guī)案例1】:夸張宣傳商品使用前后效果
【違規(guī)案例2】:防脫育發(fā)功效的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品,使用前出現(xiàn)夸張的脫發(fā)場景(視頻or圖片)和文字/口播描述,如地中海、M字脫發(fā)、鬼剃頭、對脂溢性脫發(fā)有效、對遺傳性脫發(fā)有效。
不得超范圍宣傳商品功效,包括但不限于:
化妝品、消字號商品宣傳醫(yī)療功效;
化妝品超注冊/備案范圍宣傳功效(非特化宣傳特化功效、特化超功效范圍宣傳);
消字號商品宣傳”消毒、殺菌“以外的功效;
【違規(guī)示例】:
普通洗發(fā)水宣傳:育發(fā)、生發(fā)、增發(fā)、密發(fā)、止脫、防脫、拯救發(fā)量、促進(jìn)長出、生長新發(fā)、對脂溢性脫發(fā)有效,遺傳性脫發(fā)有效;
育發(fā)類洗發(fā)水、育發(fā)液等宣傳生發(fā)、增發(fā)、對脂溢性脫發(fā)有效,遺傳性脫發(fā)有效;
任何洗發(fā)產(chǎn)品宣傳可使頭發(fā)變黑的功效:如普化/特化洗發(fā)水宣傳“白轉(zhuǎn)黑”概念;
牙膏宣傳“抗螺旋桿菌、抗幽門桿菌”(涉及抑菌功效);
育發(fā)類防脫液、洗發(fā)水宣傳“毛發(fā)再生、調(diào)節(jié)油脂分泌、生發(fā)、增發(fā)、密發(fā)”;
止癢膏/凝膠等消字號商品宣傳/暗示有私處護(hù)理、治療性病、婦科病等病癥。
非特殊功效的洗護(hù)、個(gè)人護(hù)理用品宣傳美白、除皺等特殊化妝品功效。
禁止任何虛假信息(文字、圖片、內(nèi)容場景:背景板、直播/短視頻)暗示醫(yī)療功效、化妝品超范圍功效宣傳。
圖片/文字暗示各種病癥類、特殊化妝品功效(如:止脫、美白祛斑);
禁止宣傳涉及醫(yī)學(xué)名人姓名:如扁鵲、華佗、張仲景、李時(shí)珍、孫思邈、南丁格爾、白求恩等。
說明:商品標(biāo)簽標(biāo)識中商品名、注冊商標(biāo)名、經(jīng)營者所有注冊信息出現(xiàn)以上醫(yī)學(xué)名人,不違規(guī)。
禁止宣傳涉及已經(jīng)批準(zhǔn)的藥品名,如“膚螨靈”。
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