淘寶評(píng)價(jià)中心改版,回評(píng)/異常評(píng)價(jià)通通不用愁!
2022-06-07|10:49|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:186
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很多淘寶賣家在抱怨,一條一條的回評(píng)實(shí)在太累了,不回又害怕客戶差評(píng)影響其他客戶。每次都要拿著計(jì)算器去算,淘寶店鋪離下一個(gè)信用等級(jí)還差個(gè)幾分。淘寶店鋪出現(xiàn)了異常評(píng)價(jià),也是煩惱不斷?,F(xiàn)在評(píng)價(jià)中心要改版了,以上這種問題通通得到解決了,花三分鐘來了解下。
一、評(píng)價(jià)中心數(shù)據(jù)概覽
1、評(píng)價(jià)導(dǎo)航欄
賣家在進(jìn)入評(píng)價(jià)中心首頁后,可在導(dǎo)航欄內(nèi)看到今日需要處理的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
異常評(píng)價(jià):是指今日平臺(tái)主動(dòng)預(yù)警的疑似問題評(píng)價(jià),需要賣家確認(rèn)或者提供相關(guān)憑證后處理;
待回評(píng):是指今日待賣家回評(píng)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
待消費(fèi)者評(píng)價(jià):是指今日待消費(fèi)者評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
2、店鋪綜合數(shù)據(jù)
截止昨日24點(diǎn),商家當(dāng)前店鋪信用等級(jí)、信用分、店鋪三項(xiàng)評(píng)分。
3、評(píng)價(jià)治理
展示近30天內(nèi)由平臺(tái)主動(dòng)預(yù)警的異常評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4、評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)
展示近6個(gè)月、1個(gè)月、1周的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
5、DSR評(píng)價(jià)(店鋪評(píng)分)
展示近7天店鋪三項(xiàng)DSR評(píng)分漲幅趨勢(shì),是此前連續(xù)6個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的平均值。
二、評(píng)價(jià)中心針對(duì)評(píng)價(jià)管理
1、評(píng)價(jià)治理
評(píng)價(jià)面對(duì)這些投訴,全部評(píng)價(jià)、疑似評(píng)價(jià)處理、投訴處置評(píng)價(jià);還有針對(duì)待賣家評(píng)價(jià)的,改版后也能支持批量回評(píng)。
全部評(píng)價(jià)展示所有評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),包括需要回評(píng)、解釋的評(píng)價(jià),以及異常評(píng)價(jià)處理。疑似評(píng)價(jià)處理,僅展示需要賣家處理的異常評(píng)價(jià)(即平臺(tái)預(yù)警的異常評(píng)價(jià))。投訴處置評(píng)價(jià),僅展示商家主動(dòng)發(fā)起投訴的評(píng)價(jià)(不含疑似評(píng)價(jià)處理)。
2、評(píng)價(jià)投訴操作
賣家可以對(duì)平臺(tái)預(yù)警的異常評(píng)價(jià),進(jìn)行處理或您認(rèn)為異常的評(píng)價(jià)進(jìn)行主動(dòng)投訴。
第一步:當(dāng)收到異常評(píng)價(jià)預(yù)警是,可以點(diǎn)擊【處理評(píng)價(jià)/投訴主評(píng)】。
第二步:根據(jù)頁面提交材料,耐心關(guān)注1-2個(gè)工作日。
第三步:提交完畢后,在【評(píng)價(jià)治理】—【投訴處置評(píng)價(jià)】中查看結(jié)果。
3、賣家回評(píng)操作
單條評(píng)價(jià):?jiǎn)螚l評(píng)價(jià)支持好中差評(píng)價(jià),支持填寫文本
批量評(píng)價(jià):可勾選多條評(píng)價(jià),點(diǎn)擊批量評(píng)價(jià)提交,僅支持批量好評(píng)
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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