客戶特別討厭這5種微商,其中有沒有你?
2022-08-28|10:46|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:118
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微商是需要經(jīng)常和客戶溝通的,如果說你不能做到這點,那么做微商就做不下去。因為沒有溝通,就了解不到客戶的真正需求,了解不到需求,一切都是枉然。所以溝通是做微商的基礎,那么怎么去溝通才能贏得客戶的喜歡,怎么溝通會招客戶討厭呢,來詳細的說說。
一、什么樣的微商讓客戶討厭?
1、微商話多
話多不代表會溝通、會說話,很多微商說的話都是滿嘴跑火車的話,這樣來說并不是一件好事。就像微商給客戶介紹產(chǎn)品的時候,一上來就不停的去介紹自己的產(chǎn)品多好、品牌多棒等等,這些對于客戶來說完全沒有用。微商要做的是,先了解客戶需求,針對客戶的需求去解決,這樣才更能取得客戶的信任,自然成交的機會就大。
2、微商為了成交而夸大欺騙客戶
就是為了欺騙,而夸大自己產(chǎn)品的價值,給客戶無法兌現(xiàn)的承諾。這樣的做法,你可以欺騙一次,但是你騙不了第二次,因為客戶也不是傻子。而且微商這樣做,要不停的去尋找新客戶,老客戶基本是留不下來。做微商,客戶更看重你的人品、注重信任。所以做微商想要積累更多的老客戶,就要做好產(chǎn)品的品質、建立信任。
3、不負責的微商
就是只管成交,卻不管售后和維護,一旦出現(xiàn)了售后問題就推卸責任。如果是這樣的對待客戶,那么老客戶自然就留不下來。開發(fā)一個新客戶比維護一個老客戶難好幾倍,所以一定要做好維護和售后,這樣可以有更多的老客戶和積累人脈。
4、微商對待客戶沒有耐心
沒耐心做不成大事,假設客戶有問題來問你,可是你卻沒有耐心的去應對,那么客戶自然不會成交。
5、微商不注重細節(jié)
微商要做膽大心細,要注重細節(jié)的處理。所謂細節(jié)決定成敗,每一個細節(jié)都是成功的突破口,所以一定要注重小細節(jié)處理,在客戶心中也能留下一個好印象。
二、了解什么樣的微商更讓客戶喜愛
1、禮貌待人的微商
禮多人不怪,微商一定要做到禮貌待人,還要有熱情。如果客戶感覺不到你熱情服務的態(tài)度,就想和機器人聊天一樣,怎么會有成交的想法。
2、微商要做到誠實
誠實靠譜,不要為了獲取不正當?shù)睦娑鲇瓶蛻?。不誠實對客戶,就換不來客戶的信任,也就不會有成交了。
3、微商要懂得善于傾聽,站在客戶的角度去思考問題
微商要懂得和理解客戶,站在客戶的角度提出專業(yè)好的建議。微商不要虛假奉承,把不適合的產(chǎn)品推薦給客戶。
4、微商要做到專業(yè)
微商的專業(yè)首先要是產(chǎn)品的專業(yè),這就是針對各種客戶疑問時,能給客戶最為專業(yè)的建議。還有一個專業(yè)就是態(tài)度專業(yè),比如說客戶說不想購買產(chǎn)品了,這個時候態(tài)度也要尊重和禮貌對待客戶。
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