講解淘寶客服直播的6大核心功能

隨著直播潮的興起，現(xiàn)在淘寶直播的方式可是越來越多樣化了，不僅達(dá)人和賣家可以直播，連客服也能直播。但是相對于達(dá)人或賣家直播，還是有明顯的功能差異的。下面小編就為大家講解一下淘寶客服直播的6大核心功能。

1、旺旺文字接待

這一功能是客服直播獨(dú)有的，其他直播是無法通過旺旺私聊用戶的，是能夠幫助促進(jìn)轉(zhuǎn)化的哦！

2、開講

“開講”是客服直播的重要核心功能，是可以根據(jù)用戶的相關(guān)信息，有針對性的講解問題，提升轉(zhuǎn)化的。

想了解更多客服直播的開講功能，可看：

3、協(xié)助直播

這一功能適用于UV過高、一個(gè)主播接待不過來的直播間。

使用非創(chuàng)建客服直播的子賬號登錄，可見【協(xié)助直播】入口，可通過文字回復(fù)用戶問題，可以選擇公開或私密回復(fù)。

4、營銷互動(dòng)

在千牛直播左下方有一個(gè)營銷互動(dòng)迷你面板，包含以下5個(gè)直播間核心的營銷互動(dòng)功能：

1）批量發(fā)商品至寶貝袋：支持一次性添加5個(gè)商品進(jìn)寶貝袋；

2）發(fā)公告：支持設(shè)置直播間頂部公告；

3）發(fā)關(guān)注卡片：支持向直播間用戶推送關(guān)注卡片；

4）發(fā)優(yōu)惠券：支持向直播用戶發(fā)送店鋪優(yōu)惠券；

5）通知粉絲：支持向關(guān)注用戶發(fā)送手淘通知。

5、禁言功能

直播的客服可以對用戶進(jìn)行禁言的設(shè)置。

6、禁音功能

若在直播中出現(xiàn)雜音、電流音的客服，可按下圖進(jìn)行操作，減緩雜音的情況：

以上就是淘寶客服直播的6大核心功能介紹，如果你是剛接觸客服直播的話，趕緊去熟悉熟悉以上的功能操作，為店鋪引流吧！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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