春節(jié)過(guò)后，拿什么拯救你的店鋪

圖1【圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考】

雖然回家過(guò)年是很高興的一件事情，但是經(jīng)過(guò)春節(jié)長(zhǎng)假，店鋪的流量及權(quán)重已經(jīng)下降了很嚴(yán)重了。下面我們就來(lái)盤點(diǎn)一下年后上班店鋪應(yīng)該做哪些工作，才能快速的拉升權(quán)重。

一、售后與發(fā)貨：

這個(gè)是每年上班之后會(huì)遇到的問(wèn)題，首先是發(fā)貨這個(gè)問(wèn)題一般快遞是初八開始上班的，所以我們要在初八之前把過(guò)年這段時(shí)間積累的所有訂單全部完成打包，然后快遞上班之后第一時(shí)間發(fā)出去或者讓快遞完成掃描，因?yàn)榻?jīng)過(guò)過(guò)年這么長(zhǎng)時(shí)間客戶就會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一些不好的看法，如果因?yàn)槲覀兊陌l(fā)貨速度讓客戶不滿意的話退貨到是其次，到時(shí)候影響店鋪DSR就不好了。

另一個(gè)就是售后了，這個(gè)一般問(wèn)題不是很大。因?yàn)榫退阍谶^(guò)年期間大部分店鋪還是有客服值班的【有些是公司人員、有些是外包公司、有些是老板自己上陣】所以遇到的問(wèn)題都會(huì)第一時(shí)間解決，但是也要注意幾個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)就是給客戶解釋好為什么放假不能處理退貨退款以及何時(shí)開始受理退貨退款，第二個(gè)就是包裹發(fā)出去了，但是因?yàn)榭爝f原因沒有到達(dá)客戶手里的做好客戶和快遞雙方的溝通。反正不管怎樣我們的目標(biāo)就是讓客戶滿意，保證我們的DSR不會(huì)受到太大的影響。

二、收集與整理數(shù)據(jù)：

正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，要想打好年后的這場(chǎng)硬仗我們首先要做的第一件事情就是整理與收集數(shù)據(jù)。

首先我們要觀察一下行業(yè)的數(shù)據(jù)，這個(gè)一般是從正月初三就要開始的工作，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候消費(fèi)者已經(jīng)開始進(jìn)行春季產(chǎn)品的搜索了，所以已經(jīng)可以看到哪些關(guān)鍵詞能夠崛起的苗頭了【最后能結(jié)合著去年的數(shù)據(jù)一塊】觀察的地方還是生意參謀、下拉框、直通車這些地方，通過(guò)一段時(shí)間的觀察可以和店鋪的關(guān)鍵詞布局進(jìn)行對(duì)比，然后適當(dāng)?shù)膬?yōu)化一下。

圖2【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng)，僅供參考】

另一個(gè)就是要看一下同行新品的數(shù)據(jù)了，看一下同行做起來(lái)的新品包含哪些元素、關(guān)鍵詞、什么價(jià)格、主圖、詳情頁(yè)等，然后對(duì)照自己店鋪的新品做一個(gè)比較，如果我們新品表現(xiàn)的不錯(cuò)可以做一個(gè)參考，如果我們店鋪新品數(shù)據(jù)不好的話就要利用過(guò)年這段時(shí)間，去積極模仿行業(yè)優(yōu)秀新品的特性，然后加入自己店鋪的特色爭(zhēng)取做出1--2款表現(xiàn)數(shù)據(jù)好的產(chǎn)品。

最后一個(gè)就是我們店鋪本身的數(shù)據(jù)了，這個(gè)是重中之重的。店鋪的數(shù)據(jù)只要看新品就可以了【標(biāo)品除外，這個(gè)只針對(duì)非標(biāo)品】重點(diǎn)看新品在過(guò)年期間的收藏加購(gòu)率和平均停留時(shí)長(zhǎng)，主要目的就是判斷這個(gè)產(chǎn)品是不是有潛力的，值不值得過(guò)年之后的大力推廣。如果在放假之前沒有做新款或者做的新款數(shù)據(jù)不好，就要過(guò)年這段時(shí)間加緊努力了，爭(zhēng)取別落后別人太多。

三、選擇主推產(chǎn)品和關(guān)鍵詞

通過(guò)過(guò)年這段時(shí)間的觀察基本已經(jīng)能夠確定主推款和副推款了，然后根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)確定主推款關(guān)鍵詞，然后等開始上班就可以開始大力的推廣了。不過(guò)18年的流量一定會(huì)更加的分散，所以要做好多個(gè)渠道引流的準(zhǔn)備，而想要多個(gè)渠道引流首先主圖一定要符合要求【干凈清楚、沒有牛皮癬、產(chǎn)品占比等要求】所以主推款的選擇上不光要看數(shù)據(jù)，還要注意圖片、質(zhì)量、售后等，保證這個(gè)產(chǎn)品可以接得住流量的爆發(fā)。

四、產(chǎn)品的推廣

店鋪活動(dòng)的策劃，這個(gè)是推廣費(fèi)用最低或者可以說(shuō)是沒有推廣費(fèi)用的一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，所以一定要利用好店鋪活動(dòng)。具體的方式可以利用到大額的優(yōu)惠券、店鋪紅包或者買贈(zèng)等方式，主要的目的就是促進(jìn)成交提高轉(zhuǎn)化率，只要轉(zhuǎn)化率高于同行才能得到淘寶的流量扶持。

圖3【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng)，僅供參考】

站內(nèi)官方活動(dòng)的報(bào)名，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)今年淘寶的活動(dòng)格外給力，而且活動(dòng)變得越來(lái)越多了【不是說(shuō)那些大活動(dòng)，而是淘寶的一些行業(yè)小活動(dòng)】所以我們要在過(guò)年這段時(shí)間好好研究一下淘寶的活動(dòng)，然后看看自己行業(yè)的一些活動(dòng)哪些是可以報(bào)名的，哪些是通過(guò)努力可以達(dá)到的，然后做好店鋪活動(dòng)報(bào)名的規(guī)劃，年后開始上班之后就按照計(jì)劃開始報(bào)名。

直通車的推廣永遠(yuǎn)是重頭戲，因?yàn)檫@個(gè)是帶動(dòng)店鋪搜索流量最快最好的工具了，通過(guò)過(guò)年這段時(shí)間，我們主推產(chǎn)品的主推關(guān)鍵詞權(quán)重都已經(jīng)養(yǎng)起來(lái)了，剩下來(lái)的就是推廣了。

直通車的推廣不能太晚了，在初三到初五就要開始增加推廣費(fèi)用了，推廣費(fèi)不用立刻增加到最高的程度，只需要能花完一天就可以了，然后在初八開始上班之后看情況來(lái)增加費(fèi)用，如果復(fù)蘇的很快的話就要跟著行業(yè)增加預(yù)算，如果復(fù)蘇的稍微晚一點(diǎn)我們也可以往后延一下。

還有就是單個(gè)關(guān)鍵詞的出價(jià)問(wèn)題，在過(guò)年期間大部分商家是不會(huì)推廣直通車或者關(guān)鍵詞出價(jià)很低，這就造成我們出價(jià)很低也可以有一個(gè)好的位置，但是年后大家都開始直通車推廣，單個(gè)關(guān)鍵詞的出價(jià)必然會(huì)跟著上漲，我們之前的出價(jià)是保不住現(xiàn)在位置的，所以我們要時(shí)刻觀察直通車的出價(jià)與位置變化，保證我們產(chǎn)品一直在需要的位置上。

最后就是節(jié)奏與預(yù)算的搭配，直通車講究一個(gè)一而衰、再而竭這個(gè)戰(zhàn)略，所以我們想要直通車在年后帶來(lái)好的數(shù)據(jù)，就要算好我們要花多少錢、多長(zhǎng)時(shí)間花完、養(yǎng)幾個(gè)關(guān)鍵詞、要達(dá)到什么目標(biāo)，只有這些都做好了才能讓直通車有一個(gè)好的表現(xiàn)。

淘寶不是一朝一夕可以做好的，也不是隨隨便便就可以賣爆的。只有在別人休息的時(shí)候、在別人不注意的點(diǎn)上去做更多的努力才能有一個(gè)好的數(shù)據(jù)。

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