天貓攬收超時怎么辦？有哪些賠償標(biāo)準(zhǔn)

原文主題：天貓攬收超時怎么辦？有哪些賠償標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于提起互聯(lián)網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)的人非常多，特別是電商平臺，越來越受大家的歡迎，天貓是很多人都會選擇的，因為上面的東西質(zhì)量比較有保障，但是天貓賣家的服務(wù)也要到位。像如果攬收超時的情況就會對店鋪造成影響，那么、天貓攬收超時怎么辦？有哪些賠償標(biāo)準(zhǔn)？

一、發(fā)出物品無物流信息、無攬收記錄、超時不更新物流的訂單辦理措施：

未超過72小時的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新。超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息。幫客戶補發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。大促情況下，可適當(dāng)延時48小時再辦理。售后每月要對無物流記錄的件，查看監(jiān)控。看看是否補快遞員取走。方便我向快遞公司理賠。

二、攬收超時的定義

無物流信息：什么物流信息都沒有。以快遞的官網(wǎng)查到的結(jié)果為準(zhǔn)。有時百度和ERP里查到的不準(zhǔn)。

無攬收記錄：同上

超時不更新物流：已攬收，但中途不更新物流，或派件中超過好幾天的。

三、誰辦理

所有客服負(fù)責(zé)辦理

售后和客服主管負(fù)責(zé)監(jiān)督

天貓攬收超時罰款多少?

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。貨物狀態(tài)選擇未收到貨，賣家同意退款申請之后，首先會把物品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物物品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后商家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。賣家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下產(chǎn)品并付款，賣家必須在72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送手段及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的物品)，若賣家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的產(chǎn)品”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

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