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    微商與客戶溝通交流必經哪些過程?

    2022-09-20|10:12|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:149

    微商與客戶怎么溝通交流,是促進生意成交的關鍵。所以對于微商來說,提高與客戶的交流能力很重要,而能力的提升,必定經歷四個過程,我們一起來看下是哪四個過程。

    微商與客戶溝通交流必經哪些過程?

    1.基礎的溝通交流

    這種交流就是不去了解客戶的需求,也不管客戶想不想聽,就一個勁的跟客戶介紹說自己的產品多么的好,多么的合適等。

    特點:溝通不動腦,只知道夸自己的產品,其實對產品的了解并不深。而且沒有深入了解客戶的需求,也不管客戶是否喜歡。

    2.中級的溝通交流

    能夠稍微理解客戶,該解答的問題解答清楚,其它多余的話不多說,并且交流起來,邏輯條理比較清晰。

    特點:能夠找到客戶感興趣的話題,能夠讓客戶聽進去,說明溝通交流能力比較好。不過提問的能力不強,還不能把握溝通交流的主動性。

    3.中高級的溝通交流

    能夠了解客戶的需求,善于發(fā)覺客戶內容的想法,說話的時候能站在客戶的角度思考問題,交流起來有進有退。

    特點:能夠提出有建議性的建議,幫助客戶解決問題。這樣的微商在溝通交流方面具有很強的專業(yè)性。

    4.高級的溝通交流

    對人的共性有深刻的了解,對個性也能及時掌握,客戶與之交流非常愉悅。

    特點:不管對方素質高低,這種微商都能夠與他們進行有效的溝通交流。

    以上就是微商與客戶溝通交流必經的四個過程了,其實想把生意做好,最主要的是能夠站在客戶的角度去思考,去深入了解客戶的需求,多探討與客戶的共性,這樣才能夠與客戶交流愉快,從而提高成交量。

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