淘寶互動評論怎么刪除？遇到差評怎么處理？

淘寶評價是店鋪運營過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，對于店鋪的訂單成交數(shù)據(jù)是有直接影響的。為了更直觀的展示商品的信息，淘寶平臺也開通了互動評論功能，買家可以在評論里互相溝通，如果出現(xiàn)了負(fù)面的互動評價信息，那么對店鋪打擊是非常大的，那么淘寶互動評論怎么刪除？

一、淘寶互動評論怎么刪除？

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，無論淘寶買家還是平臺賣家，一旦給出了商品評價和店鋪評價，就無法對評價內(nèi)容進(jìn)行修改或者刪除，因此平臺是沒有按鈕可以對互動評論進(jìn)行修改或者刪除。

2、淘寶買家給予賣家的評估(只適用于中等與較差的評估)可以在評估以后的30天內(nèi)修改一次。

3、淘寶買家購買商品評價以后所產(chǎn)生的互動評論也是不能刪除的，不能修改不良的評論與好評，買家在30天以內(nèi)修改評價一次以后就無法再修改。匿名評論時，也無法禁止其他用戶發(fā)表評論。

4、如果淘寶賣家禁止用戶發(fā)表商品評論，可以單擊評論區(qū)的藍(lán)色按鈕，在頁面底部屏蔽其他用戶的評論，可以阻止來自其他用戶的惡意評論與威脅，但只能屏蔽不可以被刪除。

二、遇到差評怎么處理？

我們都知道，不好的買家評價和差評會影響淘寶賣家的信用等級。如果店鋪遭遇不合理的評價，賣家可以在后臺發(fā)起不合理評價投訴，在賣家中心的評價管理，查看來自買家用戶的評價，然后選擇要投訴的評價信息，點擊投訴主評，然后進(jìn)入頁面按照提示操作投訴，在線提交惡意評價的信息及證據(jù)。

淘寶評價是消費者查看商品是不是好用的重要依據(jù)，為了淘寶店鋪的長期發(fā)展，淘寶商家要注意引導(dǎo)用戶評價，避免出現(xiàn)差評問題。

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