淘寶協(xié)同工單超時怎么處理?不處理會被扣分嗎?
2022-06-08|10:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:232
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我們使用千牛工作臺的淘寶賣家,應(yīng)該都體驗(yàn)到了新工單中心帶來的便捷性了,那么有一些協(xié)同工單已經(jīng)超時了,大家都還沒有處理,這個時候會擔(dān)心對店鋪有影響,淘寶協(xié)同工單超時怎么處理?
一、淘寶協(xié)同工單超時怎么處理?
1、工單就是是工作任務(wù)單據(jù),是客服管理系統(tǒng)的核心功能
2、在淘寶客服過程中,當(dāng)用戶的需求不能簡單的通過線上問答解決時,需要根據(jù)客戶的訴求內(nèi)容建立一張表單,然后客服系統(tǒng)會根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決
3、在原始意義上是印D成紙質(zhì)的單據(jù)
4、目前,由于電子系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子工單已經(jīng)成為工單的主流
5、電子工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和商家內(nèi)部協(xié)同,可以有效的提高工單的解決效率,同時方便商家進(jìn)行工單管理
所以淘寶工單有未處理的,我們應(yīng)該及時去處理主要還是為了提高我們商家們的工作效率
二、新的工單中心是收費(fèi)的嗎?不處理會被扣分嗎?
1、不收費(fèi),千牛官方推出的工單中心為完全免費(fèi)產(chǎn)品沒有使用條件,只要使用千牛工作臺的用戶的商家都可以使用
2、淘寶商家可按照所需處理訂單或其他場景自主創(chuàng)建工單,支持添加截圖圖片和文字描述
3、全新獨(dú)立的工單管理平臺,可以更高效的對工單任務(wù)進(jìn)行集中管理和進(jìn)度跟進(jìn)
4、在千牛工作臺首頁及接待面板都有提醒透出,任務(wù)流程進(jìn)度更清晰
淘寶協(xié)同工單的出現(xiàn),主要是為了造福賣家們,不處理是不會扣分的,只是耽誤了你的工作效率,那么新的工單中心他已經(jīng)出來了,并且是不收費(fèi)的,而且不處理也并不會扣分哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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