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    京東超過預(yù)計送達(dá)時間怎么辦?能索賠嗎?

    2022-06-17|10:35|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:869

    說到京東快遞,大家對它的印象就是迅速準(zhǔn)時了,因為京東自己有一套完善的物流配送設(shè)施,同時也很注重物流服務(wù)的。因此對于物流上也會有很多保障消費者的政策,那么京東超過預(yù)計送達(dá)時間怎么辦?



    京東超過預(yù)計送達(dá)時間怎么辦?

    1.如果在設(shè)置的送達(dá)時間,京準(zhǔn)達(dá)快遞沒有按時送達(dá),有可能因為配送員手中的物流比較多或者天氣原因等,導(dǎo)致無法送達(dá)??梢赃M入京東APP并登錄個人賬號,點擊下方的“我的”。

    2.點擊后,進入個人中心頁面,并點擊“我的訂單”,在訂單列表中找到?jīng)]有按時送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。

    3.找到訂單后,點擊商品可以進入到訂單詳情頁面。然后點擊訂單追蹤,可以看到物流信息,如果配送員已經(jīng)開始配送,上面會顯示出配送員的電話。如果比較緊急,可以撥打快遞員電話,詢問為什么沒有準(zhǔn)時送達(dá),什么時間可以送到。

    同時,在上方的訂單軌跡圖中,也可以實時查看配送員的位置,來確定配送員大概的配送時間。

    4.也可以在個人中心點擊“客戶服務(wù)”,點擊“我要催單”,然后選擇沒有按時送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。催促后,客服會跟蹤該訂單并安排盡快為之配送。

    5.由于京準(zhǔn)達(dá)屬于收費的業(yè)務(wù),使用京準(zhǔn)達(dá)根據(jù)選擇的時間,需要補交額外的快遞服務(wù)費。所以如果京準(zhǔn)達(dá)沒有按時送達(dá),可以在訂單列表中找到在線客服,告知客服京準(zhǔn)達(dá)訂單沒有按時送達(dá)。

    6.客服會將京準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)生的費用退還。比如使用京準(zhǔn)達(dá)時需要額外收取3元的快遞費用,如果使用6元運費券抵扣3元京準(zhǔn)達(dá)運費。在申請時會退回6元的京準(zhǔn)達(dá)快遞費用。

    能索賠嗎?

    可以的,當(dāng)消費者選擇使用京東商城特快送產(chǎn)品時,如果京東快遞無法在承諾時間內(nèi)送達(dá),用戶可以通過客服申請理賠的,京東快遞支持運費全額賠付,最快 24 小時內(nèi)理賠款即可到賬的哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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