淘寶店鋪投訴了有用嗎？有什么后果？

如果各位賣(mài)家的淘寶店鋪被投訴了，那肯定也需要先去了解一下淘寶店鋪投訴的效果和作用名不明顯，另外也要知道淘寶店鋪被投訴了有什么后果呢?

1、 如果當(dāng)淘寶的工作人員對(duì)于我們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話(huà)，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無(wú)法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對(duì)于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷(xiāo)處理。

2、 如果我們的交易并沒(méi)有完成，并且我們也在這樣的一個(gè)過(guò)程之中也進(jìn)行了退款操作的話(huà)，在這樣的情況之下，一般來(lái)說(shuō)淘寶也會(huì)先根據(jù)我們退款過(guò)程中的結(jié)果來(lái)進(jìn)行處理，如果退款完成了，那么我們的投訴也就只能夠被撤銷(xiāo)了，但是退款也并沒(méi)有完成，淘寶的工作人員也會(huì)對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。

3、 如果在我們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣(mài)家也的確有侵害買(mǎi)家權(quán)益的情況，就比如說(shuō)不發(fā)貨退款，或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等;

那么淘寶也會(huì)對(duì)其店鋪進(jìn)行一段時(shí)間的凍結(jié)處理，而且也會(huì)做出公示，而且也會(huì)限制淘寶賣(mài)家在淘寶平臺(tái)上面發(fā)布商品，作為對(duì)于淘寶賣(mài)家的處罰。

有什么后果?

淘寶客服介入會(huì)影響賣(mài)家的活動(dòng)。如果你申請(qǐng)退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭(zhēng)議退款。如果他當(dāng)月退款超過(guò)5次， 會(huì)限制他參與淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后。如果判斷出賣(mài)家的責(zé)任，賣(mài)家的信譽(yù)評(píng)分會(huì)顯示店鋪有交易糾紛。

淘寶小二人工介入爭(zhēng)議退款處理，確定退款數(shù)量為賣(mài)家責(zé)任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷(xiāo)售和售后。如何真正成為賣(mài)家的責(zé)任，最好不要讓小二摻和進(jìn)來(lái)。如果商品價(jià)值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了淘寶小二介入帶來(lái)的一系列問(wèn)題。

如果是你的責(zé)任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車(chē)來(lái)穩(wěn)定店鋪水平，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毜慕灰琢浚@樣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)店鋪的整體質(zhì)量評(píng)分進(jìn)一步下降。

淘寶客服干預(yù)對(duì)賣(mài)家的影響可能涉及相關(guān)處罰。淘寶介入后，經(jīng)查實(shí)賣(mài)家不配合售后處理，將給予相應(yīng)處罰。累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪被封，產(chǎn)品被限制，警告被公示。受賣(mài)家爭(zhēng)議退費(fèi)率影響，賣(mài)家店鋪默認(rèn)不顯示單維搜索所有商品，消費(fèi)者保護(hù)押金翻倍，直通車(chē)暫停14天。

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