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    淘寶店被投訴了會(huì)影響店鋪嗎?影響多大?

    2022-02-23|14:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:698

    我們開淘寶店的都不希望遇到被投訴的問題,因?yàn)楸煌对V之后真的挺麻煩的。今天我們就給大家說一說淘寶店被投訴了會(huì)不會(huì)影響店鋪?如果影響的話,那么影響會(huì)有多大?



    我們?cè)谔詫氝\(yùn)營的過程中,假如被投訴了并且小二判定投訴成立的話,是會(huì)影響到淘寶搜索排名的,也會(huì)影響到寶貝的權(quán)重。下面我們具體來說一說不同的投訴分別有哪些影響。平臺(tái)針對(duì)被投訴商家的處罰分為A類和B類分別進(jìn)行扣分、累計(jì)和執(zhí)行,這些處罰都會(huì)給商家?guī)聿煌瑢用娴挠绊憽?/p>

    我們先來說一說A類處罰的影響。A類違規(guī)包含違規(guī)發(fā)布商品、炒作信用、違規(guī)出價(jià)三種行為:

    一、當(dāng)商家由于A類違規(guī)行為被扣分時(shí),每累計(jì)12分將進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)的處罰,店鋪被屏蔽以及限制發(fā)布商品并作出公示警告12天的處罰措施。

    也就是說,商家因違規(guī)發(fā)布商品被扣分,累計(jì)到了12分,商家店鋪就會(huì)被屏蔽,其中包含首頁導(dǎo)航、直通車、淘寶客等營銷平臺(tái)都無法搜索到你的店鋪,而且商家也不可以發(fā)布寶貝。

    二、當(dāng)商家單次的違規(guī)行為已經(jīng)到達(dá)12分了,而前一次的處罰只有6分,那么兩次的扣分處罰將會(huì)做一次累計(jì),并且進(jìn)行合并處罰。

    三、當(dāng)商家在接受A類違規(guī)處罰的期間,又再一次出現(xiàn)了A類的違規(guī),那么新的處罰措施需要在前一次的處罰期滿了之后,才可以進(jìn)行再次處罰。

    我們?cè)賮碚f一說B類處罰的影響。B類違規(guī)包含發(fā)布違禁信息、盜用他人賬戶、欺詐、泄露他人信息、出售假冒商品的行為:

    一、B類違規(guī)行為是嚴(yán)重的違規(guī),一次性扣12分是需要通過考試才能恢復(fù)的,扣分滿48分,或者超過48分的情況下,將會(huì)永久封店,不得重新開店。

    二、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到12分,而未到達(dá)24分的,商家會(huì)被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告7天。

    三、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到24分,但未到達(dá)36分時(shí),商家會(huì)被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告14天。

    四、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到36分,但未達(dá)到48分時(shí),會(huì)員將被處下架所有商品、限制發(fā)布商品、限制社區(qū)所有功能、限制發(fā)送站內(nèi)信、以及關(guān)閉店鋪和公示警告21天。

    五、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到48分,或者已經(jīng)超過了48分,商家的賬號(hào)就被永久性封號(hào)。永久封號(hào)是恢復(fù)的。

    六、當(dāng)商家在接受B類處罰的期間,再次出現(xiàn)了B類的違規(guī)行為,那么處罰措施將以新的處罰代替舊的處罰,而且是立即執(zhí)行。

    今天我們給大家分享了淘寶店被投訴了以后是否會(huì)影響店鋪以及具體的影響有多大,通過以上的分析我們也知道了,一但投訴成立后果還是非常嚴(yán)重的。更多相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。



    淘寶網(wǎng)封店怎么投訴?如何申訴?

    現(xiàn)在在淘寶開店的人越來越多,但是每天也有很多淘寶店被封掉,被封的原因也是有所不同,有的是因?yàn)樽约哼`反了淘寶制定的規(guī)則,有的則是被誤封的,所以這些被誤封就想知道怎么去投訴或者申訴?

    關(guān)于淘寶店鋪永久封店申訴,首先是要分析被封永久原因的:

    1、刷信譽(yù)嫌疑被封,這個(gè)比較簡(jiǎn)單。你店鋪的交易只要是真是的,能提供可以查詢的貨運(yùn)快遞號(hào),就可以解封。

    2、產(chǎn)品以次充好之類的質(zhì)量問題,被多個(gè)買家舉報(bào)。

    3、詐騙行為之類的,那就麻煩了,建議你從新注冊(cè)個(gè)店。

    淘寶永久封店,是不能夠再次用原來的賬號(hào)和身份證來開店的想要開店必須從新?lián)Q張身份證注冊(cè)認(rèn)證一個(gè)新的賬號(hào)來開!如果之前能提供證據(jù)證明自己沒有作弊和違規(guī)倒是可以解封,但是如果拿不出證據(jù)只能是換身份證從新注冊(cè)了!

    但是,關(guān)于淘寶店鋪永久封店申訴這個(gè)問題,網(wǎng)上還有另外一種說法:

    永久封店沒有辦法恢復(fù),淘寶會(huì)把你所有的店鋪數(shù)據(jù)刪除,客服除了能回答你的問題,沒有任何的操作權(quán)限,打多少次也是沒用的。

    1、就是淘寶的管理人員給辦,也沒有辦法恢復(fù),不要再這上面想主意了,還是抓緊時(shí)間用朋友或者親戚的身份證重新注冊(cè)。也有一個(gè)唯一的辦法

    2、你拿證據(jù)證明你的賬號(hào)是被別人盜走在你不知情的情況下發(fā)布違規(guī)商品,然后拿著證據(jù)親自到淘寶申訴,如果成功還可以繼續(xù)開,但是原來的商品數(shù)據(jù)信譽(yù)可能就沒有了。

    3、花費(fèi)很多時(shí)間和金錢恢復(fù)了,一個(gè)被清零的店鋪和新開的一個(gè)又有什么區(qū)別呢?

    如果你的淘寶店不小心被誤封了,可以通過上面的方法去試著申訴,一般只要真的被認(rèn)定為是誤封,那么解封的概率是很大的,如果你真的是因?yàn)檫`反了規(guī)則而被封,解封的希望就不大了,最后多多關(guān)注幕思城電商。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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