淘寶春節(jié)店家會(huì)下架嗎？應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)？

春節(jié)是國(guó)人最喜歡的一個(gè)假期，也是辛苦了一年的家人共同團(tuán)聚的日子，所以很多淘寶店鋪會(huì)在過(guò)年的時(shí)候放假。淘寶店鋪放假以后，就沒(méi)有客服和售后的人員工作了，這樣店鋪就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，那么淘寶春節(jié)店家會(huì)下架嗎？

一、淘寶春節(jié)店家會(huì)下架嗎？

淘寶春節(jié)期間，店家可以選擇下架店鋪的全部商品，但這并不是一個(gè)明智的選擇。因?yàn)檫^(guò)年期間淘寶的流量還是非?？捎^的，如果下架商品，那就沒(méi)有成交的可能，白白浪費(fèi)了店鋪流量。另外如果將商品全部下架后，必然會(huì)影響店鋪和商品后續(xù)的流量和權(quán)重，后期想要做起來(lái)就很難。所以大多數(shù)淘寶店家，都不會(huì)在春節(jié)下架商品。

二、應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)？

1、提前通知

春節(jié)放假期間，如果無(wú)法發(fā)貨可以在店鋪的banner、商品的詳情或者主圖上提前寫好相關(guān)通知，提醒買家店鋪?zhàn)詈蟀l(fā)貨的時(shí)間，放假的時(shí)間，年后上班的時(shí)間等提示語(yǔ)。另外客服要與買家做好溝通，告訴買家及時(shí)下單，否則將影響發(fā)貨。這樣可以控制好買家的期望，避免買家誤解給店鋪帶來(lái)投訴。

2、設(shè)置預(yù)售

在店鋪正式放假前，可以做好商品預(yù)售的設(shè)置。預(yù)售設(shè)置成功后，系統(tǒng)會(huì)在商品的標(biāo)題加上“預(yù)售”標(biāo)簽，提示消費(fèi)者最晚發(fā)貨的時(shí)間，設(shè)置好預(yù)售后，要對(duì)店鋪商品逐一檢查，避免遺漏。

3、設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

為避免春節(jié)期間無(wú)人值班，影響客戶的體驗(yàn)，可以在商家后臺(tái)設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。諸如開場(chǎng)白及常見問(wèn)題回復(fù)，幫助用戶解決常見的問(wèn)題，提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)度。

淘寶春節(jié)期間，仍然會(huì)有很多用戶到淘寶平臺(tái)上面購(gòu)物，所以下架商品是非常不明智的，通過(guò)合適的方法彌補(bǔ)一下，對(duì)于店鋪的發(fā)展也是有幫助的。

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