淘寶壞單包賠有必要嗎？怎么理賠？

在淘寶上面也有很多的水果和蔬菜店鋪，但是在購買的過程中，可能也會(huì)遇到一些壞果的情形，面對這種情況有沒有必要設(shè)置壞單包賠呢?如果買家收到了壞果，又該怎么去理賠呢?

“淘寶匯吃”市場，旨在將淘寶食品的賣家和商品進(jìn)行服務(wù)和品質(zhì)的全面升級，集中更優(yōu)質(zhì)的資源促進(jìn)商品品質(zhì)好、服務(wù)能力強(qiáng)的賣家快速成長。提升賣家服務(wù)能力水平，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提升食品行業(yè)的快速發(fā)展。

淘寶壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，加入服務(wù)的賣家，接到買家退貨申請理由為“破損、變質(zhì)”并提供相關(guān)憑證的情況下，買家申請的退款金額由保險(xiǎn)公司支付給賣家。實(shí)際意義上賣家等同于繳納了貨物的運(yùn)輸保險(xiǎn)。

并非所有商品均可以申請，目前可以申請壞單包賠服務(wù)的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。入駐淘寶匯吃必須要加入“壞單包賠”服務(wù)

3、賣家規(guī)范：

1)賣家需要滿足淘寶保險(xiǎn)的要求，才能申請?jiān)摲?wù)

2)賣家接到退貨申請，需要在24小時(shí)內(nèi)給出處理，逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意

3)賣家未履行“壞單包賠”服務(wù)，買家發(fā)起投訴后，會(huì)被扣4分。

4)淘寶統(tǒng)計(jì)近30天統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行清退，

①成交量100筆以上的：生鮮類申請壞單包賠比例達(dá)到10%會(huì)被清退，其他類目申請“壞單包賠”比例達(dá)到2%也會(huì)被清退出該服務(wù)，

②成交量不足100筆的，賠付達(dá)到10筆將被清退。

清退后需要等待15天才能重新申請加入【等同于系統(tǒng)給出15天的整改時(shí)間】

4、買家規(guī)范：

1)需要是帶有“壞單包賠”的商品才可以享受該服務(wù)

2)買家需要在收到貨的24小時(shí)內(nèi)申請?jiān)撏素浄?wù)

3)買家提交的憑證需要包含：

①破損、變質(zhì)的細(xì)節(jié)圖

②快遞公司蓋章的，證明商品已經(jīng)變質(zhì)的證明文件。

怎么理賠?

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給淘寶賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、在退款完成后，保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶。

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