快手小黃車怎么操作？如何提升店鋪星級(jí)？

快手小黃車顯示的操作方法應(yīng)該也是不少快手達(dá)人想要了解的，同時(shí)也希望能夠快速的提升自己小店的店鋪星級(jí)，我馬上給各位揭曉操作方法。

一、客服售后類

1、怎么區(qū)分店鋪邀評(píng)和客服邀評(píng)?客服邀評(píng)會(huì)被誤判為店鋪邀評(píng)人數(shù)嗎?

答：兩者的區(qū)別在于是否通過客服人員在服務(wù)結(jié)束后點(diǎn)擊邀評(píng)按鈕邀請(qǐng)用戶評(píng)價(jià)， 客服邀評(píng)是不會(huì)被誤判為系統(tǒng)邀評(píng)的～但目前展示邏輯中是合并計(jì)算的，建議通過主動(dòng)邀評(píng)功能提升邀評(píng)率中的客服觸發(fā)占比，因?yàn)槿斯ぱu(píng)更有時(shí)效性并且能對(duì)用戶情緒進(jìn)行較準(zhǔn)確的識(shí)別哦～

2、快手小店怎么設(shè)計(jì)分流呢，客服子賬號(hào)接不到消息

答：目前共三種分流設(shè)置：基礎(chǔ)分流、分組分流、離線分流，每一種對(duì)應(yīng)的分流方式各不相同哦～

如果客服子賬號(hào)接受不到消息可以檢查一下子賬號(hào)是否設(shè)置了掛起和不參加分流。

3、顧客買了衣服故意破壞申請(qǐng)退貨退款讓我們付20元的運(yùn)費(fèi)，已經(jīng)連續(xù)好多次了，這樣的情況怎么辦，任由她繼續(xù)下去嗎?

答：各位商家老鐵在賣貨日常中或多或少會(huì)遇到惡意買家，針對(duì)這種情況，建議先與用戶物流溝通了解破損原因，如協(xié)商無法達(dá)成一致，大家可提供相關(guān)憑證申請(qǐng)平臺(tái)介入，來維護(hù)各位商家老鐵的權(quán)益～

4、快手后臺(tái)評(píng)價(jià)回復(fù)時(shí)間是多久內(nèi)

答：商家老鐵們可在買家作出評(píng)價(jià)內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出回復(fù)。對(duì)于買家發(fā)布含有文字、圖片、視頻內(nèi)容的差評(píng)，建議各位在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理哦。

二、功能操作類

5、怎么把小黃車放在主頁

答：首先進(jìn)入快手小店，選擇常用應(yīng)用中的-【個(gè)人頁店鋪】--第一個(gè)模塊中有【店鋪裝修】和【立即展示】?jī)蓚€(gè)按鈕，點(diǎn)擊【立即展示】，即可實(shí)現(xiàn)哦~

6、我的段子為什么不顯示小黃車

答：拍攝好介紹商品或與商品有關(guān)的視頻后，在發(fā)布時(shí)選擇【關(guān)聯(lián)我的商品】，勾選要售賣的商品，并為作品配文，就可以為短視頻掛上小黃車?yán)病?/p>

三、快分銷

7、護(hù)膚品怎么加入快分銷?什么條件才能加入快分銷?

答：美妝個(gè)護(hù)類目目前僅對(duì)旗艦店，專營(yíng)店以及專賣店進(jìn)行開放哦，并且限定了準(zhǔn)入品牌，可以戳鏈接了解一下～

https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=1067&layoutType=4

8、怎么才能看到每個(gè)達(dá)人的帶貨成交金額，和退貨金額

答：在快手快分銷pc端側(cè)邊欄，點(diǎn)擊【效果看板】，商家老鐵們可看到整體和分計(jì)劃類型的推廣效果，包括推廣帶來的流量、交易、傭金等數(shù)據(jù)哦～

四、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)

9、現(xiàn)在店鋪兩星怎么才能提星?

答：這個(gè)問題劃重點(diǎn)啦!!想要提升購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)需要提升店鋪各維度指標(biāo)的評(píng)分，如下：

(1)商責(zé)糾紛率不達(dá)標(biāo)會(huì)直接拉低購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)!!因此如果您的商責(zé)糾紛率未達(dá)標(biāo)，建議您妥善處理好售后，避免出現(xiàn)平臺(tái)介入的糾紛單。

(2)如果各位的商責(zé)糾紛率達(dá)標(biāo)，購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)也受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個(gè)維度下的8個(gè)指標(biāo)結(jié)果的影響。若子項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果提升，則子項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)會(huì)相應(yīng)上升，從而各維度得分和星級(jí)總分也會(huì)上升。

(3)除了星級(jí)總分達(dá)到一定要求之外，還需要每個(gè)維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)綜合評(píng)級(jí)在4星半以上哦。

因此建議大家綜合均衡地提升各項(xiàng)服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標(biāo)。同時(shí)建議大家注重提升自己指標(biāo)的短板，對(duì)于提升星級(jí)總分的幫助會(huì)更大～

詳細(xì)的指標(biāo)結(jié)果、指標(biāo)明細(xì)和最近關(guān)于購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)的調(diào)整可以戳鏈接查看～https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=1164&layoutType=4

五、資金結(jié)算

10、團(tuán)長(zhǎng)收款賬戶綁定對(duì)公和對(duì)私的區(qū)別

答：首先根據(jù)規(guī)則，主體是企業(yè)的，則必須綁定對(duì)公銀行卡;主體為個(gè)體工商戶的，可綁定個(gè)體戶對(duì)公也可以綁定個(gè)體戶法人對(duì)私;

主體為個(gè)人的，則必須綁定該個(gè)人的對(duì)私銀行卡。最后，選擇哪種類型主體的取決于大家的實(shí)際需求，但是綁定后是不支持換綁解綁的，請(qǐng)大家操作前要準(zhǔn)備好哦。

11、所有快手商家售賣珠寶類的店家都必須強(qiáng)制入倉(cāng)繳納每單7-8元的手續(xù)費(fèi)嗎?哪怕評(píng)級(jí)5.0的評(píng)分也需要入倉(cāng)嗎?

答：真寶倉(cāng)7-8塊不是手續(xù)費(fèi)，而是真寶倉(cāng)提供的全部服務(wù)的費(fèi)用，其中包含質(zhì)檢費(fèi)(出具平臺(tái)認(rèn)可的質(zhì)檢證書)+快遞費(fèi)用(頭部快遞公司)+人工費(fèi)+打包費(fèi)+耗材費(fèi)。

目前需入倉(cāng)的快手商家，都是品退率等商品體驗(yàn)指標(biāo)低于平臺(tái)平均水平的商家。需要入倉(cāng)的商家們請(qǐng)按照平臺(tái)要求完成入倉(cāng)質(zhì)檢的工作。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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