2023年天貓商家續(xù)簽常見問題匯總

天貓2023年度續(xù)簽實行商家自助續(xù)簽模式，續(xù)簽流程包括【續(xù)簽報名、簽署協(xié)議、繳費】三個環(huán)節(jié)。

以下內容按照您提交續(xù)簽報名的流程順序展開，包括：2023年度續(xù)簽基本情況、續(xù)簽報名、簽署協(xié)議、繳費、完成續(xù)簽，敬請仔細閱讀并知曉。

2023年續(xù)簽于2022年11月21號12點開啟，于2022年12月26號18點結束。

一、2023年度續(xù)簽基本情況

1、天貓2023年度續(xù)簽有何變化?

1)天貓2023年度與去年一樣實行商家自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設置資質審查環(huán)節(jié)，請確保日常經營過程中店鋪資質實時有效。若您的店鋪存在資質缺失、失效、過期、信息不全等情況的，需及時在【商家中心-綜合資質預警-我的資質管理】中更新對應資質，逾期未更新的，您店鋪將會被取消品牌授權或監(jiān)管，影響店鋪的正常經營。

2)店鋪經營大類為服務大類、電子票務憑證的商家今年將實行自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設置資質審查環(huán)節(jié)，請在日常經營中及時更新將要過期的資質，以免因資質失效過期影響經營。資質更新入口：【商家中心】-【資質管理。

3)天貓2023年度續(xù)簽中不再設置經營考核環(huán)節(jié)，請務必關注當前考核周期內的考核看板，以免因考核不達標被店鋪監(jiān)管，導致無法繼續(xù)在天貓經營。

2023年天貓商家考核標準，預計將于11月中下旬發(fā)布，屆時請關注。

2、天貓2023年度續(xù)簽保證金/年費/費率標準有何變化?

規(guī)則詳見：

《天貓2023年度軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結算標準》

《天貓2023年度各類目年費軟件服務費一覽表》

《天貓店鋪保證金規(guī)則》

3、哪些商家需要報名續(xù)簽?

需登錄【商家中心】-【資金管理】查看合同有效期，根據合同有效期判斷您的店鋪是否需要續(xù)簽。

新版商家中心可登錄【商家中心-店鋪-店鋪信息】查看合同有效期。

1)如果合同有效期至2023年12月31日止，且無續(xù)簽報名入口，說明貴司無需報名續(xù)簽;

2)如果合同有效期至2022年12月31日止，且存在續(xù)簽報名入口，說明貴司需要參加續(xù)簽。

如此時還未入駐成功，請盡快完成入駐操作，若在2022年11月21日10時之前(包含10時)簽署合同，請務必于20222年12月26日18時前提交續(xù)簽申請(完成入駐操作，需完成2022年度軟件服務年費的繳納，并需于2022年12月26日18時前另行繳納2023年度軟件服務年費，請您提前做好資金安排)。

4、續(xù)簽什么時候開始?什么時候結束?逾期未提交申請怎么辦?

本次續(xù)簽預計于2022年11月21日12時開始至2022年12月26日18時結束，申請路徑為：舊版商家中心-續(xù)簽服務專區(qū)。

逾期未完成續(xù)簽(2022年12月26日18時截止)，則您無法于2023年度繼續(xù)使用天貓服務，天貓與您簽訂的《天貓商戶服務協(xié)議》將在2022年12月31日24時自動終止，您的店鋪也將同時進入監(jiān)管狀態(tài)(即無法正常交易)，同時天貓將于2023年1月起協(xié)助您退出天貓。

5、哪些情況不能報名續(xù)簽?

1)考核不達標;

2)店鋪存在軟件服務費未繳清;

3)旗艦店、專賣店、專營店無品牌授權;

4)店鋪處于退出流程中;

5)主體變更流程中;

6)轉入淘寶網企業(yè)店鋪店鋪流程中;

二、續(xù)簽報名

1、續(xù)簽報名后是否需要提交續(xù)簽資質?

本次續(xù)簽不需要提交資質審查，點擊續(xù)簽報名后即進入協(xié)議簽署環(huán)節(jié)，續(xù)簽中不再設置資質審查環(huán)節(jié)，資質審查將在日常進行，請您確保日常經營過程中店鋪資質實時有效，資質失效或過期，您店鋪將會被取消品牌授權或監(jiān)管。

2、店鋪后臺提示我有資質需要更新，不更新會怎么樣?

如店鋪后臺提示有資質需要更新，需及時去完成更新，若逾期未完成，您店鋪將會被取消品牌授權或監(jiān)管，將會影響您店鋪的正常經營。

3、續(xù)簽時我想同時增加類目或品牌，可以嗎?

在續(xù)簽期間，無法通過續(xù)簽新增品牌或類目，但您仍然可以通過日常的新增品牌和新增類目的入口進行申請。

4、我已報名續(xù)簽，還可以申請關閉店鋪嗎?

可以。此時沒有【申請關閉店鋪】的按鈕，請您取消續(xù)簽申請，再提交關閉店鋪的申請。

5、店鋪的公司名稱發(fā)生變更了，我需要做什么?

請將最新的公司營業(yè)執(zhí)照復印件、工商局出具的核準變更證明復印件、稅務登記證復印件、開戶證明復印件、組織機構代碼證復印件，加蓋公司的公章，進入【商家中心】-【綜合資質預警】-【我的資質管理】-【企業(yè)資質】對應資質入口上傳最新的資質。

三、簽署協(xié)議

點擊續(xù)簽報名后讓我選擇服務，要怎么選?

根據您的實際需求進行選擇簽署。

四、繳費

1、我的店鋪涉及跨類目經營，年費金額要參照最高檔繳納，是否可以取消高年費對應的類目?

若您確認2023年度不再經營該類目下的商品，可在續(xù)簽繳費前聯(lián)系天貓客服取消該類目，續(xù)簽年費按照經營的類目進行繳納。

2、2022年度軟件服務年費如何返還結算?

2022年軟件服務年費會在2023年1月起進行年費返還結算。

五、完成續(xù)簽

1、如何確認我已完成續(xù)簽?

需登錄【商家中心】-【續(xù)簽服務專區(qū)】查看，查看合同有效期，如已至2023年12月31日止，即說明貴司已完成續(xù)簽。

2、店鋪后臺提示我有資質需要更新，不更新會怎么樣?

如店鋪后臺提示有資質需要更新，并不影響續(xù)簽，但請您及時去完成更新，若逾期未完成，店鋪將會被取消品牌授權或監(jiān)管，將會影響店鋪的正常經營。

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