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    快手小額商品支持自選開通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)啦!

    2022-11-10|23:27|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:77

    快手商家可在后臺(tái)自行選擇關(guān)閉小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù),在選擇關(guān)閉后也可隨時(shí)再開通此服務(wù),關(guān)閉后可減少這部分訂單的服務(wù)費(fèi)支出。


    注1:這里的"小額商品"指SKU價(jià)格小于等于9.0元的商品。


    注2:全店關(guān)閉【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)后再次開通,小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)默認(rèn)恢復(fù)上次的開通/關(guān)閉狀態(tài)。


    關(guān)閉/開啟路徑:


    PC端:


    打開快手PC端→售后管理→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)


    18(167)2.jpg


    APP端:


    打開快手小店app→常用應(yīng)用→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)


    19(141)2.jpg


    FAQ


    Q1:關(guān)閉小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)會(huì)影響到金|銀牌商家的評(píng)定嗎?


    A1:不會(huì),商家仍可正常參與評(píng)定。


    Q2:是否開通小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)會(huì)成為各類大促活動(dòng)的門檻嗎?


    A2:不會(huì),商家仍可正常參與大促活動(dòng)。Q3:關(guān)閉小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能前的訂單會(huì)受到影響嗎?


    A3:不會(huì),該功能只作用于關(guān)閉期間支付的訂單,關(guān)閉該功能前,或重新開啟小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能后支付的訂單,都依然享受【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能。


    Q4:關(guān)閉小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能后有什么注意事項(xiàng)?


    A4:關(guān)閉后小額商品訂單將不再帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù),且相關(guān)商品的訂單不再帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】標(biāo)簽,故在直播間宣傳的時(shí)候,請(qǐng)注意對(duì)用戶的承諾,避免出現(xiàn)前后不一致的情況。


    退換貨 快手售后

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