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    淘寶店鋪dsr飄綠怎么辦?如何解決?

    2022-06-01 | 13:50 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:186

    淘寶店鋪我們是需要運(yùn)營自己的數(shù)據(jù),就是如果自己的數(shù)據(jù)不好,那么就會飄起來了,那么淘寶店鋪的der的數(shù)據(jù)會變成綠色,這個時候要如何辦呢?我們一定要提高自己的評分,來學(xué)習(xí)下吧!



    在眾多數(shù)據(jù)中紅色都用來代表上升,綠色代表下降,淘寶店鋪的DSR評分也不例外?,F(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)知道紅色代表這個店鋪好,綠色是這個店鋪都不好的情況,另外評價也是淘寶轉(zhuǎn)化率最致命的一個點(diǎn),如果做不好,一個爆款就這樣報廢也是非常正常的,其實一個消費(fèi)者很少會故意給你差評,那不是無聊到死嗎?

    所以每個評價背后帶代表著消費(fèi)者的問卷調(diào)查。有些人自認(rèn)自已做的好,可是有中差評,為什么,就是因為你的自認(rèn)為,你要跳開看,不要一個局內(nèi)人看這件事,要在一個局外看清楚。大概會有這些情況。

    客服反應(yīng)速度不快,簡單回復(fù)。

    故意推脫、逃避問題

    解決:客服計算績效,給出相應(yīng)指標(biāo),反應(yīng)速度,成交金額,咨詢轉(zhuǎn)化率,被客戶在評價里面點(diǎn)名表揚(yáng)的獎勵,如果是批評的給予懲罰。

    快遞地址超區(qū)了,沒有辦法派送退回去了

    快遞服務(wù)不滿意

    派送時間長

    解決:讓客服在買家下單之后,馬上核實地址,也跟客戶說明,有什么快遞供選擇,另外預(yù)判快遞派送時間,讓買家知道大概收貨時間,特別說明一下,拒簽問題,這個要提前跟買家溝通,可以驗貨;

    如果有問題拒絕,如果有什么問題聯(lián)系我們淘寶客服,會盡快解決,因為部分快遞還是不可以驗貨的,如果超區(qū)了,可以跟快遞客服聯(lián)系,通常他們都有轉(zhuǎn)件的服務(wù)的,盡快安排轉(zhuǎn)件,并告知買家時間并道歉。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
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