2021年淘寶12.12預(yù)售交易退款規(guī)則和活動(dòng)須知

馬上我們就要迎來(lái)淘寶雙12大促活動(dòng)了，在活動(dòng)開(kāi)始之前，也有預(yù)售活動(dòng)，那么針對(duì)預(yù)售活動(dòng)，每次都會(huì)遇到很多交易退款的情形，針對(duì)這一情形，也制定了相關(guān)的退款規(guī)則。

(一)買家支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹?，定金均不退還，特殊情況除外。特殊情況是指，買家賬號(hào)異常導(dǎo)致未如期支付尾款等情況。

(二)買家支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。

(三)買家支付定金，并如期支付了尾款后，因賣家原因還未將商品寄出導(dǎo)致退款、投訴的，賣家除須返還買家所有支付的款項(xiàng)并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。

(四)買家支付定金，并如期支付了尾款后，若賣家實(shí)際已將商品寄出，但依舊存在延遲發(fā)貨導(dǎo)致退款、投訴的，則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”及相關(guān)規(guī)則處理。

(五)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

(六)淘寶預(yù)售商品適用《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》。

活動(dòng)須知：

1、報(bào)名預(yù)售活動(dòng)的商品若同時(shí)成功報(bào)名了現(xiàn)貨活動(dòng)商品，在預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后(即預(yù)售定金支付時(shí)間截止后)，預(yù)售活動(dòng)的商品將直接轉(zhuǎn)變?yōu)?022年淘寶12.12現(xiàn)貨活動(dòng)商品，并進(jìn)入預(yù)熱或售賣狀態(tài)。

2、淘寶12.12預(yù)售活動(dòng)與營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)(聚劃算、百億補(bǔ)貼、天天特賣)互斥，兩者不可同時(shí)報(bào)名。

3、淘寶預(yù)售賣家在發(fā)布商品時(shí)可設(shè)置單個(gè)買家ID的限購(gòu)數(shù)量。

4、商品審核通過(guò)后不得減少，只能增加庫(kù)存數(shù)量;在預(yù)售期間除庫(kù)存售罄外，淘寶預(yù)售商品不得下架。

5、預(yù)售商品支持優(yōu)惠類型：

6、本次預(yù)售活動(dòng)的價(jià)格要求是什么?

報(bào)名預(yù)售的商品價(jià)格須滿足大于等于各個(gè)類目指定的商品價(jià)格門檻。

如商品同時(shí)報(bào)名了淘寶12.12現(xiàn)貨，預(yù)售價(jià)須小于等于現(xiàn)貨價(jià);

7、商品如已設(shè)置日常預(yù)售(包含全款預(yù)售和定金預(yù)售)后，則不可報(bào)名2022年淘寶12.12預(yù)售。商品報(bào)名2022年淘寶12.12預(yù)售且通過(guò)審核后將無(wú)法設(shè)置日常預(yù)售(包含全款預(yù)售和定金預(yù)售)。

8、預(yù)售商品一旦變?yōu)椤緦徍送ㄟ^(guò)】狀態(tài)，不得調(diào)高預(yù)售總價(jià)(含定金和/或尾款)、不得新增/刪減SKU、不得減少庫(kù)存，且賣家不可撤銷報(bào)名或退出預(yù)售活動(dòng)。

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