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    淘寶雙11發(fā)貨單號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤怎么辦?不發(fā)貨怎么辦?

    2022-06-21|10:26|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:168

    隨著這兩年電商時(shí)代的發(fā)展,雙十一已經(jīng)成了當(dāng)下很多人購(gòu)物的囤貨期,雙十一的訂單量也是越來(lái)越多,這個(gè)時(shí)候就避免不了要出錯(cuò),那么如果在雙十一期間發(fā)貨單號(hào)真的填寫(xiě)錯(cuò)誤了怎么辦呢,如果不發(fā)貨了又怎么辦呢,和小編一起來(lái)看一下吧!



    如果發(fā)貨時(shí)快遞單號(hào)和物流公司填寫(xiě)錯(cuò)誤,可以修改,不過(guò)要區(qū)分情況。您先檢查下發(fā)貨方式是否為在線下單:

    1、在線下單發(fā)貨,當(dāng)物流已有攬收信息,則無(wú)法再次修改運(yùn)單號(hào),若物流無(wú)攬收信息,則在發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)可以進(jìn)行修改運(yùn)單號(hào),超過(guò)24小時(shí)無(wú)法修改。

    2、非在線下單發(fā)貨(即發(fā)貨方式:自己聯(lián)系),在填寫(xiě)發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)可以修改,超過(guò)24小時(shí)則無(wú)法修改。建議您及時(shí)與買(mǎi)家溝通,告知正確的單號(hào),以免買(mǎi)家因查詢(xún)不到貨物跟蹤信息而發(fā)起投訴維權(quán)。

    修改路徑:【賣(mài)家中心】-【已賣(mài)出的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單,點(diǎn)擊【詳情】-【收貨和物流信息】-【查看物流信息】,在頁(yè)面左側(cè)運(yùn)單號(hào)碼下方點(diǎn)擊【修改】即可

    不發(fā)貨的話,第一步:聯(lián)系賣(mài)家

    這步通常沒(méi)什么用,但是是需要為后面做的事鋪墊的。

    這么跟那家店說(shuō):根據(jù)淘寶規(guī)定,現(xiàn)貨的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí),而我的訂單xx天仍沒(méi)有發(fā)貨,你們店的所做所為已經(jīng)違約,望立刻嚴(yán)肅處理。

    然后就可以不用管他了。之后不管他給你回復(fù)什么,都不要管,就回他一句話:發(fā)貨。

    第二步:找淘寶小蜜

    淘寶小蜜上那些讓你填訂單什么都沒(méi)用的,都是機(jī)器人客服。直接在對(duì)話框輸入“12315”或者“毒品”,就會(huì)有人工客服出來(lái)。給小蜜客服說(shuō)明情況,讓他們?nèi)ヂ?lián)系賣(mài)家。

    等24個(gè)小時(shí),如果沒(méi)有用的話往下看。

    第三步:找電話客服

    這個(gè)客服的權(quán)限和效率是比小蜜人工客服的要高的。

    電話:057188158198

    需要做的與第一步類(lèi)似,說(shuō)明情況,記得一定要說(shuō)明時(shí)間。然后那邊會(huì)說(shuō)先去跟店家聯(lián)系,這時(shí)候不要掛!直接問(wèn)他多久處理好,讓他把具體時(shí)間告訴你。不然淘寶是會(huì)在一定程度上包庇店家的,要么是含糊其辭的處理結(jié)果,要么就拖著。一定一定要問(wèn)清楚處理時(shí)間。

    第四步:投訴賣(mài)家

    這一步分三個(gè)部分。

    ①通過(guò)淘寶平臺(tái)投訴

    打開(kāi)訂單詳情頁(yè),在單號(hào)下面就有投訴賣(mài)家的字樣,

    投訴完之后你會(huì)看到這么一個(gè)頁(yè)面,就代表申請(qǐng)已經(jīng)通過(guò)了。

    之后淘寶會(huì)先讓賣(mài)家來(lái)聯(lián)系你協(xié)商解決,這時(shí)候就記住,什么都別管,就發(fā)貨+賠償。

    看完這篇文章相信小伙伴們應(yīng)該不迷茫了吧,淘寶雙十一本來(lái)就是每一年銷(xiāo)售額的大高潮時(shí)期,所以出現(xiàn)差錯(cuò)也是難免的,最主要的是一定要做好應(yīng)對(duì)的措施和準(zhǔn)備哦,這樣才能應(yīng)對(duì)一切突發(fā)狀況哦。

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