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    淘寶店鋪被攻擊報警可以要求賠償嗎?怎么辦?

    2022-06-18|18:56|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:299

    經(jīng)營一家淘寶店鋪時,各位賣家肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作,包括預(yù)防店鋪被攻擊,這種情況下可不肯要通過報警要求賠償呢?賣家遇到這種情形要怎么做?



    惡意攻擊,迅速導(dǎo)致一些商城的商鋪銷量大增,但隨后均顯示為“下架”——賣家已將商鋪設(shè)置為不能購買狀態(tài)。淘寶商城對于惡意攻擊的定位決不妥協(xié)。同時已取證報警,積極采取技術(shù)措施,保證受到攻擊的淘寶商家盡快恢復(fù)交易。被攻擊賣家一定會得到賠償。

    怎么辦?

    1、首先,我們要登錄規(guī)蜜平臺,然后找到投訴,點(diǎn)擊進(jìn)去。

    2、然后,選擇投訴類型,提交證明材料,證明材料包含了:

    (1)有效的訂單編號;

    (2)有效完整的溝通憑證(旺旺:舉證號,微信/QQ等:完整聊天記錄截圖)

    (3)描述清楚訂單基本情況,含交易背景,買家具體行為描述,對店鋪影響(如涉及安存錄音憑證,請?jiān)诿枋鲋刑顚懱崛〈a)。

    3、最后,我們找到投訴記錄頁面,在這個頁面我們可以查看投訴處理進(jìn)度和結(jié)果。

    電商行業(yè)競爭十分激烈,難免會被同行攻擊,如果我們在店鋪運(yùn)營的過程中,遭到了同行的攻擊,那么我們就要采取正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行維權(quán)。

    有人蓄意攻擊當(dāng)事人淘寶店鋪,可以報淘寶小二處理,情節(jié)嚴(yán)重的,報警處理。比如說淘寶網(wǎng)多家店遭攻擊。

    “網(wǎng)站技術(shù)部門已經(jīng)查到多家商店受此黑客攻擊,于是我們暫時關(guān)閉了店面?!碧詫毦W(wǎng)客服人員表示,可能是有人盜用了店主密碼,非法使用店面,網(wǎng)站相關(guān)部門正在處理此事,被關(guān)閉店面的店抄主可向網(wǎng)站提供注冊身份證號重新開店。

    “店主最好保護(hù)好自己的密碼不被他人知道,有此遭遇的店主應(yīng)及時跟網(wǎng)站溝通。”網(wǎng)站一位張姓工作人員表示,店主如果知道不通過支付寶,直接進(jìn)行交易,很可能是騙人的,網(wǎng)站也監(jiān)管不了交易過程,希望顧客注意不要上當(dāng)?!叭绻櫩屯ㄟ^支付寶付款受騙,網(wǎng)站會負(fù)責(zé)追查?!?/p>

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