淘寶店鋪有客服這件事對于大家來說是比較常見的，其實除了淘寶客服外還有一種客服叫做做單客服，也就是專門負(fù)責(zé)店鋪做單活動的客服了，有些人在這兩種客服之間糾結(jié)，到底做哪種客服比較好呢?

做單客服跟淘寶客服哪個好?

淘寶客服要好一點。

1、做單原指商家原來已有訂單，在此基礎(chǔ)上，買家又增加新的需求量，追加訂單，就是做單。也可以指利用老客戶增加訂單的行為，來進(jìn)行包括老客戶福利全額返現(xiàn)，老客戶福利高額返現(xiàn)，老客戶“會員福利價”復(fù)購，老客戶贈品領(lǐng)取等。

2、做單的流程和做單并沒有太大的區(qū)別，依舊也是通過打開淘寶，然后搜索淘寶關(guān)鍵詞，并且在找到的結(jié)果里面來進(jìn)行瀏覽和收藏之類的一系列的操作，不過在這里需要注意的一點就是，為了更好的避免做單被發(fā)現(xiàn)。

3、當(dāng)在剛剛搜索和瀏覽到了產(chǎn)品之后其實不用著急來進(jìn)行購買，而是可以選擇過幾天來進(jìn)行購買，這樣一來和做單相比，做單的時候可信度也就增加了。

做單的意義是什么?

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)

淘寶店鋪中單品的基礎(chǔ)銷量，基礎(chǔ)評價，問大家，信譽，DSR評分等。是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的強有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評的話。對于單品的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的。而做單可以對以上指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權(quán)重

單品想要獲得所謂的“免費搜索流量”的前提，就是關(guān)鍵有一個好排名，讓顧客搜索與你產(chǎn)品相關(guān)的某個關(guān)鍵詞(比如 ：減齡夏裝)的時候，你的產(chǎn)品能夠排在顧客搜索頁面的前幾頁。 而關(guān)鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”的匹配、人氣、成交、確認(rèn)好評等一系列完整的體驗。

3、提高店鋪權(quán)重

店鋪權(quán)重將影響單品權(quán)重，簡單點說：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權(quán)重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

其實無論是做單客服還是普通的淘寶客服都是差不多的，都是需要對店鋪的產(chǎn)品有一定的了解，然后知道如何去解決問題，對從業(yè)者的反應(yīng)能力有很高的要求，所以看你是想和普通消費者打交道還是做手打交道了。

淘寶補單客服沒有經(jīng)驗可以做嗎？怎么做單有效果？

在店鋪沒有權(quán)重的時候，大部分商家都會選擇通過做單來提升權(quán)重。很多店鋪甚至有專門的做單客服，就是為了聯(lián)系買家做單的。那么，沒有經(jīng)驗的人能不能做做單客服呢?

一、沒有經(jīng)驗可以做嗎?

沒有經(jīng)驗也是可以做淘寶補單客服的，一般公司會安排培訓(xùn)，而且會有人帶，只要你肯學(xué)習(xí)，肯下功夫，就可以做。

二、怎么做單有效果?

1.買手購買記錄和習(xí)慣。-一個買家如果這天買了沙發(fā)，過兩天又買了茶幾，大數(shù)據(jù)就會對買家的行為進(jìn)行系統(tǒng)分析，并給買家打上一個標(biāo)簽“近期有裝修需求"。

然后該買家可能會發(fā)現(xiàn)接下來幾天看到的都是床啊、地板啊啥的推送，在如此精準(zhǔn)的推送下，如果沒有- -次都沒點擊推送的鏈接產(chǎn)品，那么大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可能就會改變用戶ID標(biāo)簽，這種類型的買手帶來的權(quán)重一般很低。

2.高價值與低價值。在互聯(lián)網(wǎng)公司里有高價值用戶和低價值用戶的區(qū)別，同樣在平臺上面也有類似的定位。一個有良好的購買記錄的用戶能給你帶來很有效的提升，在知乎上面稱為被大佬翻牌，這種買手每個平臺基本都很少吧。

3.買手IP重復(fù)。雖然每個平臺都號稱一單一IP， 我是不信的。因為IP段是會重復(fù)，還有的就是很多買手會“兼職” 買手找平臺渠道太窄 了,買手我試下分成兩類:

①被動買手。這些是各個平臺在QQ群、微信群里或者貼吧里通過群發(fā)廣告拉來的。

②.主動買手(這是一部分很大的人群)。通過搜索引擎來到了zhenshua或者別的地方，通過頂上的廣告或者加群，最容易獲得，最活躍的人其實是這部分人，所以呢，有些平臺來來去去就是這些人。

4.IMEI重復(fù)。每個手機(jī)都有一個IMEI, 就是手機(jī)身份令牌，唯- -的。 打個比方，-個買手用戶有一一個雙卡手機(jī)，裝兩張卡，那他就是有兩個IP了,如果他用這個手機(jī)做了同一家商家兩個任務(wù)的話就有非常大的概率被大數(shù)據(jù)風(fēng)控識別到，積累到一 個設(shè)定的閾值，就被降權(quán)。

任何事情，都是要經(jīng)過學(xué)習(xí)積累才會有經(jīng)驗的，沒有誰是不用學(xué)習(xí)就可以做某個事情的，做單客服也是如此。所以，如果想要做做單客服，就勇敢地去面試，不用擔(dān)心有沒有經(jīng)驗的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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