淘寶如何舉報可疑訂單？可疑訂單?檢測工具的作用

對于淘寶商家來說，最為開心的事情就是收到消費者的訂單，但是，如果是競爭對手惡意刷單或者詐騙分子的單子，那就很不受歡迎了。如果我們發(fā)現(xiàn)了可疑訂單，該去哪里投訴呢?

一、如何舉報可疑訂單?

1、登錄淘寶賣家賬號，然后進入賣家中心，查看自己店鋪收到的評價，如果有惡意差評，那么如圖所示，點擊賣家地圖，找到”規(guī)蜜”。

2、進入規(guī)蜜后，可以看到有兩個選項 ，一個是“”預警“”，預警是如果有支付寶未實名認證或者手機號填寫不符合正常情況，被淘寶默認為可疑訂單，如果有這種情況直接按步驟處理就可以，還有一個是“”投訴“”，我們點擊投訴進入，投訴頁面。如圖所示

3、根據(jù)不同場景選擇不同投訴類型，舉例，如果是買家惡意差評，并威脅買家，留下證據(jù)后選擇“不合理評價”點擊投訴，當然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的，步驟也一樣。

4、最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號，選擇場景是“利用中差評謀取額外錢財或不當利益”并選擇提交。如圖所示。投訴完成后等待就可以了，一般很快就解決了!

二、淘寶可疑訂單檢測工具的作用

1)若正常消費者失誤填寫了錯誤地址，工具將會預警商家，督促開店賣家主動和消費者取得聯(lián)系，給交易的正常進行提供保障，并提升商家的服務水平，給消費者更好的購物體驗。

2) 如果是惡意買家故意寫的錯誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價等，造成損失。此時工具將會預警大家，關注此類訂單，對確認有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責的權利，后續(xù)產生相關投訴將支持大家。

如果商家發(fā)現(xiàn)了淘寶可疑訂單，要及時投訴，這是保護我們自己利益不受損害的一種方法。作為商家，其實也是挺難的，既要提高服務質量，又要謹防惡意買家的可疑訂單，是真心累。

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