淘寶糾紛可以找12315解決嗎？投訴方法有哪些？

在淘寶網上確實也有很大的糾紛，很多人都想要去找12315去解決，另外也要了解一下淘寶出現了糾紛之后，到底有哪些投訴方法呢?我馬上就來給各位介紹一下。

可以打12315投訴，但是好像不太有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協(xié)是進行協(xié)商處理。而淘寶店鋪是個人注冊，非企業(yè)資質，原則上不受工商管。

12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然后投訴就只有過程沒有結果了。

投訴方法有哪些?

1、網站平臺投訴

各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

2、網上報案

一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網購的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。對于網上購物存在的風險;工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。

如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

被專利侵權，怎么處理？

淘寶買家為什么動不動就投訴，如何有效處理淘寶買家投訴？

淘寶商品描述模板在哪里找？淘寶描述模板怎么使用？

更多資訊請關注幕 思 城。